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淘寶開店,如何讓產品更有溫度?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-03-07 07:28:24  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:7

  給大家提供一個直觀的例子:維吉達尼良心農產。

  “維吉達尼”是維語“良心”的意思。2011年,在喀什援疆的四個年輕人萌發了利用互聯網幫助他們熟悉的幾家維吾爾農戶銷售天然農產品的想法。兩年過去了,維吉達尼變成了一個在互聯網上小有名氣的品牌,建立了兩家工商注冊的企業和一家農民專業合作社。現在,維吉達尼在新疆有大約500家合作農戶,從互聯網上重復購買的客戶約3萬人,農民和農產品消費者之間成為了一個溫暖的社群。

  無論在維吉達尼的淘寶店鋪、微博、微信,創業者希望把農戶的故事融入至產品中。每個產品蘊含著一個故事,而不是只有吃到嘴里的香甜味道。從開始售賣維吉達尼的產品時,創業者就認為,隨著播種結出來的果實,還有一個個真實、生動的故事。顧客吃維吉達尼的良心食品,除了獲得口福,還能了解到在遠方,有這么一群農民的故事,理解維吉達尼的價值理念。




  維吉達尼說:“我們從一開始就為合作農戶建立詳盡的農戶檔案,并且將農戶檔案和農戶故事寫成不同角度的微博。2012年7月,喀什蘭干鄉和阿克陶巴仁鄉合作農戶的杏子成熟,幾千公斤的杏干制作完畢。杏干在內地的知名度并不高,我們以農戶實名只做了幾條微博。在老榕的轉發助力下,同時得到姚晨、周鴻祎等名人微博轉發,剛剛成立的維吉達尼知名度迅速提升。”

  “劉敬文(創始人之一)在媒體工作近10年,他認為一流的公司基本是帶有媒體性的公司,例如蘋果。維吉達尼就是我們一起做的一個以新疆農民、生態農業和農產品的一個媒體,我們要傳遞的是真實,讓所有客戶一邊長知識一邊充滿參與感地去享用新疆天然農產品。”

啟示

  1、帶著“故事感”設計產品。現在,淘寶很多店鋪都采用這種做法,但有些只是依葫蘆畫瓢,不倫不類。為什么?大多是本末倒置。還是先出來產品,再附上個故事。這樣出來的故事不是前后矛盾,就是牽強附會,無法打動人。

  2、功能性依附+情感性依附=獲得有長期用戶。怎么獲得長期用戶?過去,我們(消費者)買棗子、杏仁等土特產,從商販或商店里買了就買了,除了“等價交換”的商業行為,沒有任何的連接點,更別提溫情。

  但是,維吉達尼的案例及淘寶上那些賣土特產成功的案例展現了:將產品故事化,可以讓產品生產者和購買者形成一個有著共同價值觀、有溫情的社區。他們不再僅僅是“買賣關系”,而是一種情感上的互助、共鳴關系。為什么要“產品故事化”?就是要形成這樣一個溫情的社區,獲得有著強粘性的長期用戶。

  3、美圖配故事,天造地和。如果你不會拍照,花錢找個會拍照的,很值。現在,會拍照的不一定是專業攝影師,很多業余的也不錯啊。互聯網時代已打破了“專業性的收費門檻”。

故事產品化

  “產品故事化”也許較好理解,那么什么是“故事產品化”呢?簡言之,就是鑄造故事時,有做產品的思維。萬不可憑激情,行云流水,但天馬行空。

  產品思維要注意以下幾點:

  1、心中有用戶畫像。明白這個故事寫給誰看?即使你是寫給普羅大眾看的,也要想想普羅大眾的“大眾口味”是什么?比如:川菜的大眾口味就是麻+辣,你只有辣,沒有麻,就不是川菜的“大眾口味”。同樣,如果這個故事是以“感人”為主旋律,但沒有任何淚點,就是失敗的。

  心里裝著用戶,最根本的目的是:產生共鳴。有共鳴才有認同。要讓人們在產品的故事里看到“自己”。看到了“自己”的什么?可以是似曾相似的經歷,或一種情愫、一種情懷,或是一股急需的正能量。

  2、“故事”有利益點。比如維吉達尼農產品,故事傳達了兩個和顧客切身相關的“利益點”。A,這些農產品是天然的,是放心可靠的,沒有食品安全的憂患。B,我購買這些農產品,也是在幫助新疆的農民們,比如讓他們有錢供子女讀書。如果用戶讀了你的產品故事,沒有覺得任何“利己性”,那絕對是個失敗的故事。于是乎,什么“情懷”,也是毫無意義的。

  3、原汁原味。千萬不要抄襲別人的故事,無中生有,就如山寨產品,只能做小妾,無法成正室。做產品首先要真誠。真誠是熬制原汁原味故事的靈丹。

  4、簡潔。故事要在“有可讀性”的原則下做到簡潔至極。“產品故事化”,不是寫小說、寫散文,盡情抒發。除非你如王思聰,讓人有強烈的八卦欲;否則沒人愿意花太長時間讀產品的故事。

  5、可分享。做好了以上4點,就具備分享的基礎了。只是可以添加一些便于粉絲們分享的工具,如設定些微博微信等分享按鈕,便于無優化操作。

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