驪帛家“處女作”之聚劃算客服培訓干貨
　　
　　各位親們，準備已久的聚劃算將在5月31號全面上線，客服部作為本次活動的主力軍，專業(yè)，熟練將成為此次活動的重要口號！
　　
　　以下內容作為本次客服快捷回復的主要參考方向！具體以csv excel為準！

　　自動回復：全部一致！
　　
　　親，您來啦！驪帛家聚劃算火熱進行中，全場活動多多，優(yōu)惠多多，歷史最低價，看中趕緊下手吧！心動不如行動！客服MM正在緊張得接待中，不能及時回復您，請您原諒，建議您先自助購物，有問題請留言，客服莉莉會及時回復您的哦。
　　
　　溫馨提示：拍下的寶貝在30分鐘內一定要及時付款的，不然系統(tǒng)就會關閉交易的呢。
　　
　　發(fā)貨時間：全部一致！
　　
　　親，聚劃算大型活動期間，我們會在根據(jù)付款訂單的時間先后順序在24小時內發(fā)貨的，看中的就趕緊付款呢！
　　
　　快遞問題：全部一致！
　　
　　親，本次聚劃算，我們選擇了參加良無限入倉，由良無限倉庫為我們發(fā)貨哦！
　　
　　1. 如果您只拍聚劃算寶貝，工作人員會根據(jù)您的收貨地址選擇快遞的哦，默認，宅急送，韻達快遞，郵政。
　　
　　2.如果您同時還選購了本店其他的寶貝，將由驪帛家的工作人員為您配送，全國默認發(fā)申通快遞，申通快遞不到地區(qū)，發(fā)郵政小包。
　　
　　溫馨提示：聚劃算暫不接受指定快遞哦！抱歉了呢！
　　
　　產品質量保障：
　　
　　親，驪帛家是專業(yè)做真絲產品的哦，我們家的寶貝都是100%桑蠶絲的哦，詳情頁有官方權威機構做的質量檢測報告，請您放心購買呢！
　　
　　親，您看到是同樣的款式，但是產品的手感，真絲含量，做工，都會有差別的呢，驪帛家致力于做好的產品，更希望每個成交的客戶買到滿意，成為我們的回頭客呢。
　　
　　老板，對不起，我訂單填寫錯誤了，能幫我修改下嗎？全部一致！
　　
　　親，抱歉呢，根據(jù)聚劃算的規(guī)則，付款后的訂單是不做地址，收件人姓名，手機號碼，寶貝款式，尺碼，顏色等修改的，如果您的訂單信息出現(xiàn)錯誤，請您在付款后的30分鐘之內申請退款，并重新拍下，退款的訂單我們的客服會在24小時內退款給您，請您耐心等待！
　　
　　老板，給便宜點不？便宜點我就要了。全部一致！
　　
　　抱歉哦親，驪帛家目前參加聚劃算活動，活動宗旨，只求銷量，不求利潤，產品已達破冰價，故不議價。
　　
　　老板，我剛剛拍下的寶貝，突然不想要了，能退款嗎？
　　
　　抱歉哦親，由于您的訂單已經(jīng)完成發(fā)貨，麻煩您再收到貨之后拒簽，并申請退款，我們收到退貨之后再幫您退款呢。麻煩您了，還需要您再耐心等待
　　
　　老板，你家有發(fā)票嗎？全部一致！
　　
　　驪帛家的發(fā)票將在次月15號統(tǒng)一寄出，請您留下您的發(fā)票抬頭，發(fā)票寄件收貨地址默認為您本次寶貝成交收貨地址，如有變動，請您聯(lián)系客服備注。
　　
　　老板，這衣服多大的？
　　
　　親，請您提供一下您的身高（H:cm）還有體重（W:kg），方便我們?yōu)槟扑]哦！
　　
　　親，根據(jù)您提供的信息，建議您穿M碼的哦，如果您有疑問的話，可以參考下寶貝詳情頁的尺碼表哦！（一般情況下，胸圍夠的話，那大小都是合適的呢）

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