復雜到一個上百人的團隊，每天每小時拼命的干，確總覺的人手不夠。但是你的日/單量一般在3000單以上。

很多所謂專家夸夸而談流量分析，還有一連串的數據分析以及專業術語。但是朋友，你想過沒有，人家是團隊操作，分工明確，事事精細化。而你若還是一名兼職掌柜或者是一個人在單干，我求你了，別去看這些影響你的思維，因為根本沒必要，再說了你也研究不來的。很多所謂專家，長篇大論的寫帖告訴你什么運營方法，什么工具是捷徑。在此，我也告訴你沒有任何捷徑，做網店真正的運營之道

【敢想，立刻做，跌倒，爬起來，再想，再立刻去做。】（后面我們再來詮釋這句話）

事件分析案例

有人說做網店應該有信譽，信譽高了就有錢賺了，這是一個絕對的誤區。我曾經身邊有過這么一個例子，一個朋友從別人手里過戶過來一個2皇冠店鋪，選擇做網購第一大類，女裝，團隊9人開始運作，5個月差一天正式宣布倒閉。原因我和他一起總結了幾點：

第一：首先轉過戶的店鋪之前是做食品的，雖然也是100%實體交易，但是長期積累的客戶群體都是食品類需求的顧客，這群顧客并不會買你服裝店的帳，對于原定顧客群來說，這家店就是一個新店。

第二：團隊工資，運營成本，積壓庫存資金過大，因為前期運作的并不好，不如想象中那樣，團隊磨合不佳，各方面的資金壓力過大，有出無進。資金跟不上。

第三:沒有顧客積累，沒有爆發點，沒有銷量，從斗志滿滿，變成人心惶惶。心態就輸了。當然還有更多細節就不一一道來，主要這三點成了致命原因。這個事讓我明白了，信譽不等于全部，但是不注重信譽直接等于死亡。

如何注重信譽

很多賣家選擇一味的妥協，一味的保全好評為目的，哪怕這單虧幾元也沒關系。但是朋友們，你們知道嗎？現在網絡上最不受歡迎的所謂職業差評師，就是被你們這種觀點給慣出來的。是的，很多小問題，我們寧愿破財免災，息事寧人。但是當遇到一些完全不懂網購規則，或者是違背常理的事或者人的時候，記住，你要勇敢的去失去一個好評，換回更多的訂單。聰明的人會利用不幸中找到對應的機會。不聰明的人才會去傷心欲絕。（利用差評事件，寫篇好帖子，你的回報會更多的。）

對于營銷以及工具軟件

營銷是什么？一般回答有兩種，新手會告訴我是推廣，用盡一切方法去宣傳。老鳥會想，營銷是利用最少的資源，達到預期效果就是成功的營銷。其實都對，咱們這里大家就別翻書講課本的官方語言了。真正的網絡營銷高手是什么樣的？

小月月事件大家知道吧，其實這就是真正的炒作高手。杜蕾斯的微博營銷大家也見識過了，還有之前的各種見光死的網絡紅人，這些事件大家認真去觀察會發現一個共同點。要么借助熱點引爆方案，要么以方案去引爆熱點。比如就說寫條微博吧，大家都有的，也都寫過，怎么寫？

比如我要推薦一款女士內衣，那么就要去查最新的最熱門的有關胸的事件，因為內衣就和胸切切相關。最近不是說XXX的兇變形了么，好吧，那就去發條微博，簡單闡述事件過程，附以圖片或者視頻比較好，然后最后來這么一句，據說有款內衣就算真變形了也不會看的出來加以網址。我相信這種最簡單的手法也比哥們直接去推薦我們的內衣如何如何好，有什么功能，用什么面料的效果強的多。

工具？工具軟件隨便一找就有成百上千種，別擔心怎么選，若你已經有三個客服人員以上，為了工資績效發生矛盾的時候，并且發現無從去考核他們的績效的時候，你就會去找關于多客服績效考核的軟件了。我想說的很簡單，順其自然，水到渠成。別去花冤枉錢了，寧可多上個新品，別去花錢做無用功。需要什么，找什么，事實的發展會告訴你需要什么。

對于如何把你的事業做大

【敢想，立刻做，跌倒，爬起來，再想，再立刻去做】。現在我們來具體解釋一下此話。有很多人認為大賣家是因為他們有實力，能以更低的價格拿到貨，那么以比我們低的價格銷售，而且庫存大，人員多，可以上活動，單量耿耿的。

朋友，別忘了，沒人一上網就是大賣家的。而且我告訴你，就算是給你機會讓你上團購，你敢上么，你有那個實力么，一天三千單，你認為你做的下來么？我明確的告訴你別說你一個人做不過來，就算把你爸爸媽媽，叔叔阿姨，大舅，二姨，侄兒全叫來幫忙你也做不了。首先，你的單子怎么打？

就算你有打印機,應該不會有人認為隨便幾百，一兩千買臺打印機就可以一天打三千單吧？那是專業的猛獸機器，呵呵，還有，包貨問題，我們就假設你的貨最好包了，往快遞袋一塞就OK，那么請問，你們一家老小有幾個是專業的包貨的，很多人包了兩年貨那個包裹簡直就是慘不忍睹。

我來告訴你，包裹是顧客購物的第一體驗，拿到包裹那一刻就是對你的商品的第一感覺，我相信無數的差評中，起碼有百分之5是因為包裹難看，或者用垃圾袋包的而給的差評。反正一句話，沒有真實的運營經驗你我就是無法上團購和大型活動的。

我們再把話題引到開始，沒人一開店就是大賣家。大賣家都是通過常年積累而成。賣過保險，做過安利，甚至做過銷售的同學舉個手呢？你們一定知道量變引起質變的銷售原則。沒有客戶積累，何來的銷量爆發？？？做活動可以短時間積累客戶？？錯了，上活動不是積累客戶，而是真正的聚集人氣。活動一完你的店立刻恢復平靜，甚至單量不如從前，上過活動的同學都是感受到了的。那么大賣家如何做？他們通過系統的客戶購物體驗，以及客戶回訪，以及活動期間的關聯銷售，最后的借機推廣。這些是學不來的，財力，人力，后續工作量，都不是小賣家可以做的事情。

有人怒了，那么你講了半天，到底如何把我們的事業做大呢，那么請平靜下來，再看這句話：敢想，立刻做，跌倒，爬起來，再想，再立刻去做。堅持下來，淡季做基礎，積累顧客群，旺季做利潤，穩固顧客群。任何店鋪沒有個三年的發展，就算是**運來了，上了個大活動，原本是公司基礎的，成功完成了活動后，一樣會陷入瓶頸。記住，活動不是積累，是聚集而已。要做大自己的事業，那就多想，想到了就去做，不實踐無真理。若失敗了，勇敢的承認并總結經驗，再想，再立刻去做。立刻很重要，為什么，等你和一群人把研討會開完的時候，別人已經搶占先機了。