全國人大常委會25日高票通過了修改后的消費者權益保護法。修改后的法律將于2014年3月15日國際消費者權益保護日起施行。對此，新消保法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但消費者定做的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品除外。法律同時明確，退貨運費由消費者承擔。
因此淘寶網(wǎng)也對于此政策的實施，將相關淘寶網(wǎng)規(guī)則做了對應的改變，在這里，我們大概將內(nèi)容與維權操作上的變更跟大家講解下。
一、“七天退貨”服務的商品品類劃分：
二、交易維權操作變更解析
1、買家申請退貨退款頁面
2、賣家處理退款頁面
3、賣家拒絕頁面
注意：
1、賣家拒絕必須選擇原因，且只允許這兩種原因才能拒絕，如果賣家有退貨承諾且允許影響二次銷售，則拒絕原因中影響二次銷售的選項不出現(xiàn)。
2、老的7天無理由退貨是不允許拒絕的，本次允許拒絕，但需上傳憑證（必選），證實拒絕是合理的。
常見問題：7天退貨和退貨承諾有什么區(qū)別？
答：7天退貨是新消法法條規(guī)定，已經(jīng)列入消保基礎服務。而退貨承諾是開放給消保賣家自主承諾的，對象是單個商品設置不同的服務承諾。
三、小編總結
新的消法剛剛開始實施，以上的介紹只是新消保的冰山一角，供大家了解。
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本文來源： 解析新消法七天退貨操作變更
