粉絲經(jīng)濟(jì)，首先需要更屌絲

粉絲經(jīng)濟(jì)貌似由來已久，線下企業(yè)早就了解粉絲的商業(yè)價值。韓國都教授最近來華轉(zhuǎn)了轉(zhuǎn)，據(jù)說輕輕松松賺了一個億。公交車站的廣告牌貼滿了面無表情但女生最愛的都教授的畫像。對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)而言，粉絲經(jīng)濟(jì)有另外一層含義。粉絲經(jīng)濟(jì)是對屌絲的人文關(guān)懷。粉絲經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)型公司彰顯自己的屌絲氣質(zhì)，和數(shù)量眾多、不斷聚合的屌絲形成緊密聯(lián)系。

有一些高大上的精英分子在屌絲崛起的大趨勢下，被迫裝作非常屌絲。如，聰明的羅振宇也在裝屌絲。而可愛的羅永浩不需要任何偽裝，就占據(jù)了屌絲心目中的最佳代言人的地位。韓寒OUT了。羅永浩才是新一代屌絲男神。羅永浩的橫空出世，以及不顧死活地殺進(jìn)智能手機(jī)市場，瞬間讓小米手機(jī)很尷尬。因?yàn)樗袑沤z在對比中發(fā)現(xiàn)，原來羅永浩和錘子手機(jī)才是更屌絲！這會引起身份認(rèn)同的一次大遷徙。坦率地說，原來我只認(rèn)為華為、聯(lián)想手機(jī)才會對小米手機(jī)構(gòu)成絕殺。現(xiàn)在不得不承認(rèn)，錘子手機(jī)對小米手機(jī)的軟實(shí)力構(gòu)成了絕殺。盡管這種絕殺目前只是精神性的，轉(zhuǎn)化為實(shí)際的銷量，錘子手機(jī)還有很長的路要走。

粉絲經(jīng)濟(jì)，不能去專業(yè)化

錘子手機(jī)產(chǎn)品發(fā)布會結(jié)束后，老羅的一句名言火了。“我不是為了輸贏，我就是認(rèn)真”。敢于和西門子和方舟子較真的羅永浩沒有人會否定他的認(rèn)真。但賣手機(jī)，核心問題確實(shí)就是輸贏。之前，蘋果、魅族、小米和聯(lián)想的產(chǎn)品發(fā)布會都給我留下過深刻印象。但對比起來，我是相當(dāng)?shù)匦蕾p魅族。比如魅族MX3產(chǎn)品發(fā)布會上，有一些特別樸素的話語打動了我。魅族總經(jīng)理說，大家是不是經(jīng)常用智能手機(jī)？用大屏幕智能手機(jī)是不是會更加保護(hù)眼睛。而為了大屏幕后能單手操作，魅族做了很多的磨具，就為了毫米級的握感和用戶體驗(yàn)。

魅族這樣樸素和專業(yè)的營銷語言是我最能接受的。而錘子手機(jī)的產(chǎn)品發(fā)布會有一個特點(diǎn)，用戶被埋在諸多創(chuàng)新的細(xì)節(jié)里，缺乏酣暢淋漓的高潮。問題出在哪里？因?yàn)閷I(yè)化的積累不是一個速成的事情。羅永浩的傾情表演確實(shí)征服了一部分粉絲的心。但落實(shí)到購買行為，需要專業(yè)化的組合拳。羅永浩對智能手機(jī)的理解缺乏一套清晰的邏輯。看得出，羅永浩真心想做好一款產(chǎn)品。但中國人的思維方式常常是歸納法。錘子手機(jī)更像一個歸納出來的產(chǎn)品，缺乏原生性的賣點(diǎn)。但這種缺陷恰恰是粉絲經(jīng)濟(jì)初級階段的特征。粉絲經(jīng)濟(jì)的另外一個表述就是大規(guī)模業(yè)余化。大規(guī)模業(yè)余化最后在商業(yè)的角度也是成立的。背后的原因非常值得思考。互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是邊緣創(chuàng)新，是大規(guī)模業(yè)余化。大規(guī)模業(yè)余化不等于去專業(yè)化，反而有更多專業(yè)高手成為編外人員。

例如，現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)從B2C發(fā)展到O2O+大數(shù)據(jù)。O2O有幾個清晰的邏輯，一是本地化，二是CRM升級為SCRM，SCRM成為粉絲經(jīng)營的一個強(qiáng)大工具。三是大數(shù)據(jù)成為SCRM的技術(shù)底層。這些都是羅永浩不知道的事情。他只是簡單的認(rèn)為，有粉絲就等于有銷售。實(shí)際上，銷售是一個非常復(fù)雜的過程。返利-體驗(yàn)-評價-導(dǎo)購-預(yù)售-團(tuán)購，電子商務(wù)O2O的銷售流程都非常復(fù)雜。有粉絲，還需要非常專業(yè)，才能有銷售。2014年電商行業(yè)發(fā)生的一件大事，就是樂蜂網(wǎng)被唯品會并購。樂蜂網(wǎng)的李靜在粉絲經(jīng)濟(jì)打下的基礎(chǔ)，絕不亞于羅永浩，而且是另外一個商業(yè)模型。但最終很難迅速見效，羅永浩對錘子手機(jī)實(shí)在有盲目樂觀的一面。

粉絲經(jīng)濟(jì)，先把情感營銷做到極致

盡管有各種不足，錘子手機(jī)和羅永浩并不一定輸。粉絲經(jīng)濟(jì)第一步，先把情感營銷做到極致。在這一點(diǎn)上，羅永浩還有很多牌可以打。比如羅永浩+柴靜這種男神+女神的變態(tài)組合，看上去就很有殺傷力。錘子手機(jī)是一款很有屌絲氣質(zhì)的手機(jī)，同時也可以被定位為一款很文藝、很勵志的手機(jī)。越是婉約的訴求，越是有更多的回應(yīng)。而強(qiáng)悍的訴求，反而讓用戶去做最理性的比較。分析出錘子手機(jī)各種不足。羅永浩+柴靜反而是一種剛?cè)岵?jì)的營銷手段。而錘子手機(jī)的定價必需調(diào)整。粉絲經(jīng)濟(jì)的底層是屌絲，是基本面。粉絲經(jīng)濟(jì)不會讓商業(yè)邏輯脫離地心引力，但是可以在情感上與用戶零距離。

超扁平化才是電子商務(wù)的特質(zhì)之一。情感上的零距離是超扁平化的一個內(nèi)涵。所以電商要研究粉絲經(jīng)濟(jì)。而羅永浩應(yīng)該研究電商，才能成為一個合格的有情懷的供應(yīng)商。