淘寶是我第二個家，可以說，沒有淘寶就沒有我現(xiàn)在的一切。
作為一個愛家的人來說，多么希望大家都來呵護這個淘寶人的家啊！
可是，林子大了什么鳥都有，曾幾何時商家不良的競爭手段使我卷進了價格戰(zhàn)的漩渦......
起初自己只是也想學(xué)習(xí)如何促銷，看到別人搞促銷，賣攝影燈套裝買7個燈泡送一個，我們也送。不久就有顧客反饋說別人買6個送2個，你買7個才送一個。
看著別人就這樣上去了，自己被擠下來了，心里那個急啊。。。。
我們只好也改成買6送2了。
不幾天顧客反饋說，人家買6送3，你們怎么才送2呀？
我們一看，競爭對手太厲害了，時時盯著我們的一舉一動，我們的流量下來了、銷量也下來了，我們又被人家打下來了。怎么辦？
我們也豁出去了，“兩軍相逢勇者勝”。
你敢送3，我也送，大不了一文不賺，大不了魚死網(wǎng)破。
“鷸蚌相爭，漁翁得利”。
兩敗俱傷后，顧客撿到了商家的戰(zhàn)利品說：你看都降到這個份上了，他們都能賺。不賺？誰會賣，誰做虧本生意？
你說你虧了？鬼才信！
商家搞促銷無可非議，跟風(fēng)拼價格兩敗俱傷。
價格比拼使我很受傷、很受傷！
我想，受傷的絕不止我一個。
常言道：商場如戰(zhàn)場。
只有親臨其境才能嗅出其中彌漫的硝煙味。
商家之間有史以來都是競爭對手，大家都拭目以待，價格戰(zhàn)從來沒有停止過，甚至不惜成本也要把你打下去，到最后遍體鱗傷。
一個產(chǎn)品從做圖片到做推廣，多不容易啊，一個低價打壓整個心血東流水，心力憔悴，精神疲憊，大腦一片空白。
痛定思痛，回過頭來看看自己，體無完膚，降降---降，像是有人牽著自己走，走向那黑洞洞的虧損邊緣。
看看遍體鱗傷的自己，再看看自己的品牌，自己的品質(zhì)，那么好的東西為什么一定要跟著別人的思路走？要降到人家一個價呢？為什么不從產(chǎn)品品質(zhì)上來體現(xiàn)價值呢，為什么不從服務(wù)上提升商城店鋪的檔次呢。
在這樣下去還能走多遠？
我必須振作起來，改變思路，從無良的價格比拼中擺脫出來，開始我淘寶人生的新起點。
于是， 我們召集賢內(nèi)助重新規(guī)劃我們的發(fā)展思路，找出自己存在的問題，重新裝修了店面，優(yōu)化了寶貝描述，請來了專業(yè)攝影師駐店幫助顧客解決拍攝問題。把我們產(chǎn)品品質(zhì)做各方面推廣，并從服務(wù)方面進行優(yōu)化。
我們在顧客的每一筆評價后面我們都做一個回評：
第一表示謝謝親的支持；第二，有一些問題及時找到顧客旺旺中幫助解決。
這樣一來我們銷量上去了，流量上去了。我們近期一直在行業(yè)前列：
不需要去跟風(fēng)拼價了。我們做的就是品牌，顧客買的就是品質(zhì)，不僅僅是商品品質(zhì)，還有服務(wù)品質(zhì)。
為什么酒店分星級呢？上了星級顧客就樂意多掏錢買一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)，享受貴賓待遇。我們?yōu)槭裁床话炎约旱牡赇伌蛟斐梢粋€星級店鋪，讓顧客享受星級服務(wù)呢，就是同一種產(chǎn)品，得到的服務(wù)不同肯定價格也不同的。
那么很多顧客就喜歡享受星級待遇，愿意多花那么一點點錢買同樣的東西，因為買的開心，用的舒心。無可非議！
所以，在目前天貓有關(guān)價格體系還不夠完善的情況下，我們只有靠自身的力量來維護這個市場的正常秩序，我們目前要做的不是跟風(fēng)降價，跟風(fēng)打折，而是如何去做好自己的品牌，使自己的產(chǎn)品品質(zhì)得到最好的保障，穩(wěn)打穩(wěn)雜，不論售前售中和售后都要做得顧客滿意。在市場不是比拼價格，而是比拼服務(wù)、品質(zhì)、誠信。
只要我們抵制無良的價格比拼，在產(chǎn)品的質(zhì)量，服務(wù)的質(zhì)量上搞競爭，就可以形成一個良性循環(huán)，就不怕劣質(zhì)的價格打壓，做出天貓的品質(zhì)。
我認為商家之間的比拼不應(yīng)該打價格戰(zhàn)，而應(yīng)該從以下幾個方面去把握，如果大家都能做到守信，天貓秩序一定會是一個良性的循環(huán)，那將是我們天貓人的福音。
第一、不同的廠家比品牌，你的品牌顧客認可了，就不怕其他低價劣質(zhì)打壓。
第二、相同的品牌比配件，好馬配好鞍，你的配件比人家好，價格固然就要高。
第三、相同的配件比專業(yè)，一樣的東西你如何運用你所掌握的專業(yè)去和顧客溝通，讓顧客感覺到在你這里不僅僅買到了好的產(chǎn)品，還學(xué)到了很多產(chǎn)品知識，而且以后還可以不斷向你請教，他會愿意多花錢的。
第四、相同的專業(yè)比服務(wù)，讓顧客感覺到你是一個高素質(zhì)的客服，讓他感覺到你的真誠，你的重視，在最短的時間內(nèi)回答顧客提出的問題，熱情周到，急顧客所急，熟練的給顧客發(fā)鏈接，發(fā)截圖，用你最真誠的接待打動顧客，讓顧客感覺到他進到了一個高檔次的商城，得到了貴賓一樣的接待，他多花錢“值”！
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