雙十一大促，給賣(mài)家們帶來(lái)的效益有大有小，有的訂單量滿天飛，有的或許還是只有那么的幾十單，但總的來(lái)說(shuō)，不管是銷(xiāo)量還是流量，都會(huì)有所提高。在雙十一大促過(guò)后，店鋪該如何珍惜來(lái)之不易的流量，并且做好售后服務(wù)工作？留住客戶，提升網(wǎng)店的復(fù)購(gòu)率？
例一：“三只松鼠”
例二：“阿芙”精油　
“阿芙”是由淘寶發(fā)家的淘品牌，現(xiàn)在在線下也開(kāi)了不少的專(zhuān)柜。阿芙是如何通過(guò)包裹來(lái)吸引客戶的呢？
1、包郵卡。包郵卡增加了品牌曝光的同時(shí)提高了用戶粘性；
2、贈(zèng)品：鼠標(biāo)墊等。在上面印制了有意思的文案、圖形，通過(guò)贈(zèng)品實(shí)用性在客戶的日常生活中做曝光。
包裹營(yíng)銷(xiāo)的最終目的是品牌與店鋪的曝光，吸引用戶再來(lái)購(gòu)買(mǎi)。以上兩個(gè)例子都分別從營(yíng)銷(xiāo)型卡片和贈(zèng)品兩塊入手，作為收到包裹的用戶來(lái)說(shuō)，看到這么多的贈(zèng)品是不開(kāi)心很多呢！也或許對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，這些有店鋪信息的卡片會(huì)稍顯多余和無(wú)用。而對(duì)于小本經(jīng)營(yíng)的店家來(lái)說(shuō)，又卡片又贈(zèng)品的方式成本太大。
所以，最好的改進(jìn)方式是將營(yíng)銷(xiāo)功能與贈(zèng)品相結(jié)合，用戶在使用過(guò)程中就能看到店鋪的營(yíng)銷(xiāo)文案。像印制有店鋪信息的紙巾，這類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)方式都是能體現(xiàn)出產(chǎn)品的價(jià)值、做品牌曝光的。對(duì)于“三只松鼠”和“阿芙”這樣食品和化妝品類(lèi)目的店鋪來(lái)說(shuō)，契合度極高，用戶體驗(yàn)也能更好。

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本文來(lái)源： 雙11大促后如何留住潛在客戶提升復(fù)購(gòu)率?