【小二面對(duì)面 】淘寶搜索學(xué)院名譽(yù)院長(zhǎng)鬼腳七與您面對(duì)面

作為淘寶網(wǎng)搜索與算法技術(shù)部總監(jiān)，本人負(fù)責(zé)淘寶搜索技術(shù)，對(duì)自然語言處理技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)廣告技術(shù)、搜索技術(shù)有較為深入的研究。我相信：未來，為誰而來，誰贏得了客戶，誰就掌握了現(xiàn)在；誰掌握餓現(xiàn)在，誰就能夠贏得未來。淘寶搜索的個(gè)性和內(nèi)容優(yōu)化皆有其規(guī)則變化的緣由。作為淘寶搜索學(xué)院的名譽(yù)院長(zhǎng)，歡迎大家與我們一起成長(zhǎng)。

提 問	什么是個(gè)性化搜索？什么是千人千面？
回答	所謂個(gè)性化，是相對(duì)于大眾化來講的。例如：大家都做公交車出行，公交車是為大眾服務(wù)的。但公交車上的孕婦專座、老人小孩和殘障人士專座都屬于個(gè)性化的服務(wù)。個(gè)性化搜索也是同樣的一個(gè)道理。不同的人享有不同的搜索結(jié)果，而且這個(gè)結(jié)果是更貼近搜索著自己的需求，就是個(gè)性化搜索。千人千面，就是個(gè)性化的一個(gè)代名詞。
提問	個(gè)性化這么拉風(fēng)，百度google都沒做到，淘寶能做到么？
回答	個(gè)性化搜索按照粗粒度，可以到人群，細(xì)粒度，可以具體到個(gè)人。搜索引擎發(fā)展十幾年，google、baidu等都做過很多年的嘗試，但個(gè)性化一直沒有成氣候。淘寶做個(gè)性化搜索，會(huì)有些不一樣。網(wǎng)頁搜索上，個(gè)性化的需求有，但不太多，大多也只是跟地域相關(guān)，更重要的是網(wǎng)頁搜索引擎很難精確獲取用戶的信息。淘寶上用戶的購(gòu)買行為，瀏覽行為，注冊(cè)信息非常豐富，同時(shí)，購(gòu)物的個(gè)性化需求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比網(wǎng)頁搜索個(gè)性化需求要大得多。一個(gè)產(chǎn)品的成功與否其實(shí)不在于技術(shù)實(shí)力，而在于用戶的需求是否真實(shí)，是否足夠大。
提問	在商言商，說說淘寶個(gè)性化搜索對(duì)商家的影響!
回答	首先，最近兩三個(gè)月影響很小。一方面目前用于測(cè)試的流量很小，在5%以內(nèi)。其次，影響會(huì)比較正面，會(huì)讓更相關(guān)的流量進(jìn)入你的店鋪。再次，會(huì)讓很多小而美的店鋪有更多機(jī)會(huì)。個(gè)性化做的越細(xì)對(duì)商品的要求也就越細(xì)，會(huì)讓有特色的店鋪?zhàn)屇切┫Ｍ疫@些特色的用戶找到。最后，個(gè)性化搜索可以提升你店鋪流量?jī)r(jià)值。以前100個(gè)人到你這里來，只有5個(gè)成交，通過個(gè)性化的100個(gè)流量，或許能有10個(gè)成交。總之，大家可以針對(duì)個(gè)性化趨勢(shì)，提前做一些準(zhǔn)備。以后有需要商家配合的，也會(huì)和淘寶類目運(yùn)營(yíng)一起來告知大家。
提問	轉(zhuǎn)化率在搜索排名因素中起怎么樣的作用？
回答	首先，轉(zhuǎn)化率主要影響搜索的人氣分，但并不是主要的因素存在。第二我們會(huì)去參考轉(zhuǎn)化率的來源，有可能是通過自主來的，類目來的，搜索來的，收藏等等，我們會(huì)去看不同來源的轉(zhuǎn)化率，可能有些來源突變，確實(shí)有好多賣家問我，我的店被一些人惡意刷流量，一天有4萬多流量但沒有一筆成交，把轉(zhuǎn)化率拉的很低，我就告訴他不要緊張完全不會(huì)有影響，如果因?yàn)橐恍┤斯室馊ニ⒘髁恳话阆到y(tǒng)都能識(shí)別的出來。

首先你寶貝的銷量，你的轉(zhuǎn)化率，你的收藏回頭客等等，但這些也是根據(jù)機(jī)器算法擬合的，什么是擬合出來，就是后臺(tái)會(huì)拿歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行擬合，看看是不是用戶真正喜歡的，但這里我要說一點(diǎn)就是千萬不要作弊，很容易就被系統(tǒng)查到，系統(tǒng)自動(dòng)審核自動(dòng)處罰，而且系統(tǒng)確實(shí)不能做到100%準(zhǔn)確，希望大家能引起警戒千萬不要作弊。

一、淘寶搜索人氣排序tab位置調(diào)整公告

搜索作為淘寶網(wǎng)第一入口，關(guān)系到千萬買家和賣家的利益，因此我們對(duì)買家進(jìn)行了調(diào)研，從中發(fā)現(xiàn)，更多的買家更加注重店鋪和寶貝的整體質(zhì)量，在購(gòu)買選擇時(shí)，會(huì)綜合考量比較。同時(shí)，我們也征詢了廣大賣家的意見，賣家認(rèn)為店鋪和寶貝整體質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)方式，更能體現(xiàn)市場(chǎng)公平性。

人氣排序作為搜索排名的一種方式，主要以銷量作為排名影響指標(biāo)，在商品和賣家服務(wù)質(zhì)量上相對(duì)影響較小，越來越不能充分滿足買家和賣家需求。同時(shí)，目前人氣排序默認(rèn)流量幾乎沒有，此次調(diào)整只是位置變動(dòng)，對(duì)賣家影響幾乎沒有。 溫馨提醒

1、此次調(diào)整只是位置調(diào)整，人氣排名排序規(guī)則不變。
2、目前已經(jīng)基本沒有默認(rèn)進(jìn)入人氣排序的流量，因此對(duì)賣家本身基本沒有影響。
3、請(qǐng)親們更加注重店鋪和寶貝整體質(zhì)量的提升。
4、關(guān)注淘寶搜索的賣家，今后應(yīng)更加關(guān)注所有寶貝排序。

二、牛皮癬主圖搜索流量限制通知 　　搜索結(jié)果頁中，有如牛皮癬似的主圖嚴(yán)重影響買家購(gòu)物體驗(yàn)。很多買家反饋，圖片過多信息，嚴(yán)重影響寶貝辨認(rèn)以及比對(duì)篩選，進(jìn)而影響購(gòu)物成交。2012年7月開始，為了還消費(fèi)者一個(gè)純凈的購(gòu)物空間，也為了商家能夠有更為公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，牛皮癬主圖被限制搜索流量。淘寶論壇第一時(shí)間，通過標(biāo)題為“牛皮癬主圖搜索流量限制通知”主帖，為賣家朋友們及時(shí)傳達(dá)這一消息。

搜索作為淘寶網(wǎng)第一入口，關(guān)系到千萬買家和賣家的利益，因此我們對(duì)買家進(jìn)行了調(diào)研，從中發(fā)現(xiàn)，更多的買家更加注重店鋪和寶貝的整體質(zhì)量，在購(gòu)買選擇時(shí)，會(huì)綜合考量比較。同時(shí)，我們也征詢了廣大賣家的意見，賣家認(rèn)為店鋪和寶貝整體質(zhì)量的整體評(píng)價(jià)方式，更能體現(xiàn)市場(chǎng)公平性。

人氣排序作為搜索排名的一種方式，主要以銷量作為排名影響指標(biāo)，在商品和賣家服務(wù)質(zhì)量上相對(duì)影響較小，越來越不能充分滿足買家和賣家需求。同時(shí)，目前人氣排序默認(rèn)流量幾乎沒有，此次調(diào)整只是位置變動(dòng)，對(duì)賣家影響幾乎沒有。 溫馨提醒

1、此次調(diào)整只是位置調(diào)整，人氣排名排序規(guī)則不變。
2、目前已經(jīng)基本沒有默認(rèn)進(jìn)入人氣排序的流量，因此對(duì)賣家本身基本沒有影響。
3、請(qǐng)親們更加注重店鋪和寶貝整體質(zhì)量的提升。
4、關(guān)注淘寶搜索的賣家，今后應(yīng)更加關(guān)注所有寶貝排序。

二、牛皮癬主圖搜索流量限制通知 　　搜索結(jié)果頁中，有如牛皮癬似的主圖嚴(yán)重影響買家購(gòu)物體驗(yàn)。很多買家反饋，圖片過多信息，嚴(yán)重影響寶貝辨認(rèn)以及比對(duì)篩選，進(jìn)而影響購(gòu)物成交。2012年7月開始，為了還消費(fèi)者一個(gè)純凈的購(gòu)物空間，也為了商家能夠有更為公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，牛皮癬主圖被限制搜索流量。淘寶論壇第一時(shí)間，通過標(biāo)題為“牛皮癬主圖搜索流量限制通知”主帖，為賣家朋友們及時(shí)傳達(dá)這一消息。

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本文來源： 淘寶搜索優(yōu)化與個(gè)性：蛋糕到底該如何切？【小二面對(duì)面 】