我的朋友keith說，一個寫不好文案的產(chǎn)品經(jīng)理，就像一個瘸了腿的武士。從現(xiàn)實中看，能寫好文案的產(chǎn)品經(jīng)理確實是少之又少。文案的幾個層次，要把事情說清楚、不啰嗦、傳遞情感。但大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理止步于把事情說清楚這里了。
把事情說清楚，第一看用戶所處的場景，其次看語境。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里隨處可見的“確定”按鈕是產(chǎn)品經(jīng)理最偷懶的表現(xiàn)之一，這些按鈕的名字完全可以根據(jù)不同的場景進(jìn)行擴(kuò)展的。我寫完一篇文章，那個提交的按鈕如果是“發(fā)布”或者“預(yù)覽”會不會更清楚些?我修改了我的個人資料，那個確定按鈕如果是“更新資料”會不會更清晰一點?
另一個表現(xiàn)就是隨意造詞或者搬詞到產(chǎn)品里來做表述，在我的wordpress后臺，“儀表盤”這個漢化的翻譯我一直很困惑，這到底是個啥?
當(dāng)然，近年來，有另外一個趨勢是用圖標(biāo)代替文案提示了，比如用手機(jī)的圖標(biāo)告訴用戶這里是寫手機(jī)號的。這算是一種進(jìn)步了，圖標(biāo)可以傳達(dá)出這個要素的內(nèi)容，也讓頁面更美觀。但是，并不是所有的頁面元素都可以同圖標(biāo)代替的。圖標(biāo)的表現(xiàn)方式只適用于大家都能理解的元素，并且圖標(biāo)并不利于擴(kuò)展。
所有的文案都應(yīng)該有特定的語境，結(jié)合特定的語境，有些文字是可以省略的。
比如你的門口掛的牌子，絕大多數(shù)的時候都應(yīng)該是你的店里賣的東西，“本店有售”是一個不必要的累贅，啰嗦的文案很招人煩，同時也會讓文案沒有重點，浪費用戶的時間。
如果一個人正在開車，你發(fā)了一段很長的文案出來，他哪里有時間看？在《漢武大帝》里，霍去病建議漢武帝給軍士的詔書要越短越好，越通俗越好，士兵將士都是大老粗，哪里看得懂那些文縐縐的詞匯。士兵們最在乎的是什么?皇帝獎賞我還是懲罰我，獎賞了我什么，懲罰了我什么，其他的修飾詞匯他才懶的在乎。
同樣的，在大多數(shù)產(chǎn)品，尤其是工具性產(chǎn)品里，用戶在乎的就是你告訴他結(jié)果和該如何操作，其他的事情，不是他關(guān)注的對象啊。簡單粗暴，直接明確才是最為重要的部分。
在移動產(chǎn)品上，如果要發(fā)布相對較長的文案內(nèi)容，盡量用短句，一定要注意分行，先說結(jié)論，然后再做解釋。
在短信通知上，盡量把突出的信息放在前面。比如一個短信驗證碼的內(nèi)容，要保證驗證碼在系統(tǒng)消息欄直接展示出來，用戶的操作場景是點擊了“獲取驗證碼”按鈕之后，在那個界面等待輸入呢，抬眼看到系統(tǒng)消息欄有內(nèi)容了，記下來驗證碼，直接就在輸入框輸入了，這樣的效率才是最高的。
用更少的元素直接告知用戶結(jié)果，不需要用戶自己去計算。
不啰嗦的另一個表現(xiàn)就是，如果一個元素就可以讓用戶錨定一個信息的話，就不要用兩個，兩個信息，看似可以讓用戶更多的對比與了解，但實際上是增加了用戶的認(rèn)知成本，用戶需要的是你直接告知他結(jié)果。
上周的時候，我跟同事探討了一個設(shè)計。在產(chǎn)品上，我們需要通過一個元素來告知用戶，給他服務(wù)的人什么時候可以到達(dá)。在產(chǎn)品上，使用了“距離”和“到達(dá)時間”2個元素。
我認(rèn)為，2個元素太多了，不直接;我們應(yīng)該用一個元素，給用戶明確的預(yù)期就好了。所以，我選擇只展示時間就好了。
同事反駁說，我們的時間計算的不準(zhǔn)，所以我們用2個元素來同時讓用戶錨定。但是，再深入看，時間是根據(jù)距離計算出來的，距離并不是直線距離，是系統(tǒng)計算出來的路徑距離。
那么，從結(jié)果上看，這2個元素是關(guān)聯(lián)的，如果系統(tǒng)不準(zhǔn)確，2個都不準(zhǔn)確，放2個不準(zhǔn)確的元素，更沒有意義;同時，從用戶的認(rèn)知上看，時間是最直觀的，其次是距離。如果時間的計算沒有路徑距離準(zhǔn)確，我只能退而求其次的只顯示距離了。(這個問題的根源在于技術(shù)的限制，產(chǎn)品做了妥協(xié))
傳遞情感是一個更高層次的文案功底，一般出現(xiàn)在類似宣傳頁上，核心目的是引起用戶的共鳴，下載或者使用或者傳播你的產(chǎn)品。
我曾經(jīng)在內(nèi)部做了個比喻，產(chǎn)品的頁面分為幾類：引誘用戶下載的、引誘用戶下單的、引誘用戶傳播的，不同的類型下，文案的方式不一樣，但是背后的核心都是要找到引發(fā)用戶共鳴的那個最直接突出的要素。
把事情說清楚，第一看用戶所處的場景，其次看語境。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品里隨處可見的“確定”按鈕是產(chǎn)品經(jīng)理最偷懶的表現(xiàn)之一，這些按鈕的名字完全可以根據(jù)不同的場景進(jìn)行擴(kuò)展的。我寫完一篇文章，那個提交的按鈕如果是“發(fā)布”或者“預(yù)覽”會不會更清楚些?我修改了我的個人資料，那個確定按鈕如果是“更新資料”會不會更清晰一點?
另一個表現(xiàn)就是隨意造詞或者搬詞到產(chǎn)品里來做表述，在我的wordpress后臺，“儀表盤”這個漢化的翻譯我一直很困惑，這到底是個啥?
當(dāng)然，近年來，有另外一個趨勢是用圖標(biāo)代替文案提示了，比如用手機(jī)的圖標(biāo)告訴用戶這里是寫手機(jī)號的。這算是一種進(jìn)步了，圖標(biāo)可以傳達(dá)出這個要素的內(nèi)容，也讓頁面更美觀。但是，并不是所有的頁面元素都可以同圖標(biāo)代替的。圖標(biāo)的表現(xiàn)方式只適用于大家都能理解的元素，并且圖標(biāo)并不利于擴(kuò)展。
所有的文案都應(yīng)該有特定的語境，結(jié)合特定的語境，有些文字是可以省略的。
比如你的門口掛的牌子，絕大多數(shù)的時候都應(yīng)該是你的店里賣的東西，“本店有售”是一個不必要的累贅，啰嗦的文案很招人煩，同時也會讓文案沒有重點，浪費用戶的時間。
如果一個人正在開車，你發(fā)了一段很長的文案出來，他哪里有時間看？在《漢武大帝》里，霍去病建議漢武帝給軍士的詔書要越短越好，越通俗越好，士兵將士都是大老粗，哪里看得懂那些文縐縐的詞匯。士兵們最在乎的是什么?皇帝獎賞我還是懲罰我，獎賞了我什么，懲罰了我什么，其他的修飾詞匯他才懶的在乎。
同樣的，在大多數(shù)產(chǎn)品，尤其是工具性產(chǎn)品里，用戶在乎的就是你告訴他結(jié)果和該如何操作，其他的事情，不是他關(guān)注的對象啊。簡單粗暴，直接明確才是最為重要的部分。
在移動產(chǎn)品上，如果要發(fā)布相對較長的文案內(nèi)容，盡量用短句，一定要注意分行，先說結(jié)論，然后再做解釋。
在短信通知上，盡量把突出的信息放在前面。比如一個短信驗證碼的內(nèi)容，要保證驗證碼在系統(tǒng)消息欄直接展示出來，用戶的操作場景是點擊了“獲取驗證碼”按鈕之后，在那個界面等待輸入呢，抬眼看到系統(tǒng)消息欄有內(nèi)容了，記下來驗證碼，直接就在輸入框輸入了，這樣的效率才是最高的。
用更少的元素直接告知用戶結(jié)果，不需要用戶自己去計算。
不啰嗦的另一個表現(xiàn)就是，如果一個元素就可以讓用戶錨定一個信息的話，就不要用兩個，兩個信息，看似可以讓用戶更多的對比與了解，但實際上是增加了用戶的認(rèn)知成本，用戶需要的是你直接告知他結(jié)果。
上周的時候，我跟同事探討了一個設(shè)計。在產(chǎn)品上，我們需要通過一個元素來告知用戶，給他服務(wù)的人什么時候可以到達(dá)。在產(chǎn)品上，使用了“距離”和“到達(dá)時間”2個元素。
我認(rèn)為，2個元素太多了，不直接;我們應(yīng)該用一個元素，給用戶明確的預(yù)期就好了。所以，我選擇只展示時間就好了。
同事反駁說，我們的時間計算的不準(zhǔn)，所以我們用2個元素來同時讓用戶錨定。但是，再深入看，時間是根據(jù)距離計算出來的，距離并不是直線距離，是系統(tǒng)計算出來的路徑距離。
那么，從結(jié)果上看，這2個元素是關(guān)聯(lián)的，如果系統(tǒng)不準(zhǔn)確，2個都不準(zhǔn)確，放2個不準(zhǔn)確的元素，更沒有意義;同時，從用戶的認(rèn)知上看，時間是最直觀的，其次是距離。如果時間的計算沒有路徑距離準(zhǔn)確，我只能退而求其次的只顯示距離了。(這個問題的根源在于技術(shù)的限制，產(chǎn)品做了妥協(xié))
傳遞情感是一個更高層次的文案功底，一般出現(xiàn)在類似宣傳頁上，核心目的是引起用戶的共鳴，下載或者使用或者傳播你的產(chǎn)品。
我曾經(jīng)在內(nèi)部做了個比喻，產(chǎn)品的頁面分為幾類：引誘用戶下載的、引誘用戶下單的、引誘用戶傳播的，不同的類型下，文案的方式不一樣，但是背后的核心都是要找到引發(fā)用戶共鳴的那個最直接突出的要素。
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本文來源： 什么叫好文案？不啰嗦說清楚
