平時(shí)我們總在說(shuō)，玩好會(huì)員，做好會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)，但是大家其實(shí)有沒(méi)有想過(guò)，怎樣才算是店鋪的會(huì)員呢？是購(gòu)買(mǎi)了一次的訪客自動(dòng)成為店鋪會(huì)員，還是說(shuō)關(guān)注并收藏了店鋪的訪客才是會(huì)員，那些關(guān)注了店鋪微淘或微博的又是不是呢。

歪戒覺(jué)得，在我們說(shuō)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)錢(qián)，我們是很有必要對(duì)此進(jìn)行界定的。而在歪戒看來(lái)，以上幾種情況，其實(shí)都可以算是店鋪的會(huì)員。因?yàn)椋麄円呀?jīng)和店鋪發(fā)生了聯(lián)系，店鋪已經(jīng)可以通過(guò)一定的渠道直接觸達(dá)他們，并對(duì)之進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)。

接下來(lái)，歪戒就把之前提到的幾種情況分為購(gòu)買(mǎi)和未購(gòu)買(mǎi)，來(lái)看看賣(mài)家們都有哪些渠道，可以變?cè)L客為會(huì)員吧！


1、促使其購(gòu)買(mǎi)

要讓訪客產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)，這可不是一步兩步就可以完成的。忽略前期引流來(lái)說(shuō)，店鋪內(nèi)功是關(guān)鍵。當(dāng)買(mǎi)家來(lái)到你的店鋪時(shí)，你的頁(yè)面裝修和單品詳情頁(yè)是否可以打動(dòng)他，讓他下單，這涉及到店鋪布局、主圖設(shè)計(jì)、寶貝拍攝、詳情頁(yè)制作、定價(jià)等一系列因素，一環(huán)扣一環(huán)，每一環(huán)節(jié)都可能讓流量流失。在這個(gè)過(guò)程中，如何提升轉(zhuǎn)化率就是重中之重了。

以下，為大家推薦幾個(gè)文章，相信可以幫你提升轉(zhuǎn)化率，變?cè)L客為會(huì)員。

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2、促使其收藏關(guān)注

如果只是收藏或關(guān)注，那步驟相對(duì)要簡(jiǎn)單許多。店鋪方面，可以在店鋪首頁(yè)或?qū)氊愒斍轫?yè)通知買(mǎi)家，收藏即送X元優(yōu)惠券，刺激收藏。微博微淘方面，則可以通過(guò)線上線下各渠道轉(zhuǎn)化粉絲。

以下是比較有效的微淘吸粉方法，其中有相當(dāng)一部分同樣適用于微博，供賣(mài)家們參考。

來(lái)往微淘賬號(hào)二維碼推送；店鋪首頁(yè)添加二維碼推送；
導(dǎo)航頁(yè)自定義頁(yè)面二維碼推送；淘寶店鋪，新建微淘介紹主題頁(yè)；
在旺旺群，QQ群公告加二維碼；幫派微淘帖子推廣；
微博營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)引關(guān)注；微信營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)引關(guān)注；
生成微淘鏈接群發(fā)短信；日常EDM定向郵件；
熱點(diǎn)事件搶先發(fā)；客服回復(fù)中增加微淘信息；
頭像換成微淘二維碼；淘寶幫派有獎(jiǎng)關(guān)注；
顧客QQ群加入公告；給老顧客發(fā)送關(guān)注微淘短信。
每天發(fā)滿三條廣播，固定時(shí)間，固定風(fēng)格，讓粉絲形成閱讀習(xí)慣。
包裹、內(nèi)容宣傳單、退貨單、感謝信推薦關(guān)注；戶外廣告或雜志廣告二維碼推薦關(guān)注；
線下實(shí)體店二維碼推廣；發(fā)貨短信中加入微淘地址；
通過(guò)網(wǎng)站社區(qū)論壇的互動(dòng)分享；博客論壇貼吧推廣法。

不過(guò)，賣(mài)家們要知道，我們不是為了吸粉而吸粉，正如前文所言，我們運(yùn)營(yíng)微博微淘，或刺激賣(mài)家收藏關(guān)注，目的只有一個(gè)，即掌握一個(gè)觸及買(mǎi)家的渠道，方便我們后期營(yíng)銷(xiāo)。因此，當(dāng)買(mǎi)家對(duì)我們產(chǎn)生關(guān)注的時(shí)候，你還需要思考后期可以為買(mǎi)家提供哪些內(nèi)容或優(yōu)惠，才可以增強(qiáng)其粘性，并促成成交。

1、微博、微淘

盡管目前微博式微，但瘦死的駱駝比馬大，微博目前仍是絕大多數(shù)企業(yè)和品牌發(fā)聲的官方廣場(chǎng)。在這里，你可以展示你的品牌形象，傳遞你的產(chǎn)品信息，同時(shí)，也可以通過(guò)有獎(jiǎng)轉(zhuǎn)發(fā)、互動(dòng)有禮等手段吸引粉絲關(guān)注，為店鋪引流。一旦他們關(guān)注了你的微博，你就多了一個(gè)渠道把它們從微博粉絲轉(zhuǎn)化為店鋪粉絲。此處，微淘亦是同理。

如何通過(guò)微博或微淘進(jìn)行會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)呢？這種案例實(shí)在是太多，無(wú)法一一列明，但核心都是一樣的，就是以粉絲為核心，發(fā)起一些他們?cè)敢馔妗⑾矚g玩的互動(dòng)游戲。一般來(lái)說(shuō)，越簡(jiǎn)單越好，越能讓他們感受到誠(chéng)you意hui越好。

2、店鋪

（1）提供會(huì)員專享服務(wù)

設(shè)置會(huì)員專享價(jià)，會(huì)員可獲得一定折扣；設(shè)置會(huì)員日，當(dāng)天會(huì)員下單可享受優(yōu)惠；設(shè)置會(huì)員專區(qū)，部分給力商品只面向會(huì)員出售。新品上市時(shí)，會(huì)員可優(yōu)先獲得試用機(jī)會(huì)，會(huì)員可享受全場(chǎng)包郵服務(wù)等。總之，讓訪客覺(jué)得，關(guān)注這家店鋪并成為這家店鋪會(huì)員，以后好處多多。

（2）培養(yǎng)會(huì)員粘性

設(shè)置店鋪簽到功能，簽到送積分，吸引會(huì)員定期來(lái)訪；設(shè)置會(huì)員日，讓會(huì)員形成習(xí)慣，時(shí)間到了就來(lái)看看有啥新優(yōu)惠。新品需要測(cè)款，你還可以通過(guò)微淘微博等渠道，邀請(qǐng)會(huì)員投票互動(dòng)，選出會(huì)員最喜歡的款式作為主打。此外，你可以在店鋪首頁(yè)引導(dǎo)訪客掃描二維碼關(guān)注微淘，后期定期推送相關(guān)資訊，與會(huì)員互動(dòng)。

（3）及時(shí)激活休眠會(huì)員

任何一家開(kāi)店時(shí)間超過(guò)你產(chǎn)品使用周期的客戶都會(huì)有休眠客戶的存在，按照產(chǎn)品的消耗期來(lái)界定休眠時(shí)間點(diǎn)。一般來(lái)說(shuō)，客戶休眠時(shí)間大于或等于最后一次購(gòu)買(mǎi)時(shí)的該產(chǎn)品消耗期*件數(shù)，即算休眠會(huì)員。

對(duì)于休眠會(huì)員，店鋪可以定制郵件或短信，用優(yōu)惠券（最好是直減券）適時(shí)召回。在此期間，掌柜要注意對(duì)會(huì)員進(jìn)行分組和分級(jí)，避免郵件或短信發(fā)送錯(cuò)誤或重復(fù)投遞，影響會(huì)員體驗(yàn)。

關(guān)于會(huì)員激活，推薦大家閱讀《一封郵件引發(fā)的休眠會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)思考》　 點(diǎn)擊了解>>>　


下邊，歪戒為大家推薦幾個(gè)案例，看看別人都是怎么玩轉(zhuǎn)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)的吧！

WIS：祛痘膏賣(mài)出上億元，他們?nèi)绾瓮嫖⒉I(yíng)銷(xiāo)？

每年3.15消費(fèi)者權(quán)益日，很多品牌都盼著無(wú)事一身輕，WIS卻選這一點(diǎn)在微博上高調(diào)出擊，打出“好產(chǎn)品，讓用戶說(shuō)話”的口號(hào)，發(fā)起轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)送產(chǎn)品的活動(dòng)，以#WIS祛印實(shí)力派#為話題，凡轉(zhuǎn)發(fā)微博，送WIS祛印凈化凝膠一支，免郵，送十萬(wàn)支。

“十萬(wàn)支不是小數(shù)目，WIS祛印凈化凝膠當(dāng)時(shí)售價(jià)98元，送出10萬(wàn)份加上免郵已經(jīng)是過(guò)千萬(wàn)的數(shù)目。”黎文祥解釋。這次活動(dòng)發(fā)起不到12小時(shí)，微博就被轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)10萬(wàn)次。原本定在持續(xù)半個(gè)月的活動(dòng)，不到一天產(chǎn)品就被搶光。

活動(dòng)結(jié)束后，WIS官微粉絲更是一路飆漲到三百萬(wàn)。這種反其道的營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)法，調(diào)動(dòng)了粉絲的積極性，為品牌積累了寶貴的粉絲資源。 點(diǎn)擊了解>>>　

GXG：?jiǎn)稳掌魄f(wàn)的無(wú)線玩法

趕在三八手機(jī)購(gòu)物節(jié)預(yù)熱前夕，3月4日GXG通過(guò)微淘發(fā)起“尋G仕新好男人”蓋樓工程。搶占“38”結(jié)尾的樓層的用戶，可以在3月8日活動(dòng)當(dāng)天，在店鋪購(gòu)買(mǎi)對(duì)應(yīng)樓層的吊牌價(jià)以內(nèi)產(chǎn)品一款，后續(xù)可享免單機(jī)會(huì)。

活動(dòng)發(fā)布一個(gè)小時(shí)，樓層評(píng)論突破1萬(wàn)，評(píng)論活躍度男裝行業(yè)排名第一，新增微淘粉絲4800，同行第二，累計(jì)熟客粉絲達(dá)到9.6萬(wàn)，累計(jì)粉絲總數(shù)突破64萬(wàn)。并且引導(dǎo)微淘活躍用戶于3月8日當(dāng)天前來(lái)下單，從而達(dá)成營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)與店鋪銷(xiāo)售兼顧的效果。 點(diǎn)擊了解>>>　

阿芙微淘：運(yùn)營(yíng)講玩法，核心靠?jī)?nèi)容

把賬號(hào)當(dāng)做一個(gè)人來(lái)運(yùn)營(yíng)，它應(yīng)該像一個(gè)“人”一樣，有著自己的性格。一個(gè)賬號(hào)可以有很多方法來(lái)吸粉，但能留住粉絲的一定是強(qiáng)有力的內(nèi)容。而對(duì)于內(nèi)容來(lái)說(shuō)，標(biāo)題和封面圖很重要，因?yàn)檫@是第一印象，也是決定粉絲是否瀏覽你內(nèi)容的前提。

例如：標(biāo)題要加入一些觸發(fā)器，能吸引粉絲的利益點(diǎn)，最簡(jiǎn)單的就是獎(jiǎng)品。封面圖顏色要鮮明，有視覺(jué)沖擊力。正文內(nèi)容要圖文結(jié)合，字里行間透露出賬號(hào)的個(gè)性，還要有趣、人性化。 點(diǎn)擊了解>>>　

森馬：玩轉(zhuǎn)無(wú)線會(huì)員
（1）發(fā)放無(wú)線會(huì)員卡，提升無(wú)線會(huì)員粘性，培養(yǎng)無(wú)線忠實(shí)客戶，達(dá)到無(wú)線份額和會(huì)員雙重提升。
（2）發(fā)起森馬無(wú)線會(huì)員專享活動(dòng)，培養(yǎng)會(huì)員經(jīng)常逛的習(xí)慣，培養(yǎng)弱粘性。針對(duì)不同級(jí)別的會(huì)員，進(jìn)行特定是設(shè)置和習(xí)慣培養(yǎng)。

（3）店鋪積分，增加無(wú)線互動(dòng)玩法和會(huì)員粘性。
（4）打造森馬禮包，增加新老客戶成交轉(zhuǎn)化。 點(diǎn)擊了解>>>　

如前文所言，會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)四字我們耳熟能詳，但你真的知道“會(huì)員”如何定義嗎？不同的界定方式，所劃分出來(lái)的會(huì)員特性是完全不同的的，玩法更是不一樣。作為賣(mài)家來(lái)說(shuō)，會(huì)員就是一座大寶藏，不管是不是已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)，都是我們潛在的財(cái)富。賣(mài)家們不要再盲目說(shuō)會(huì)員營(yíng)銷(xiāo)了，動(dòng)起來(lái)吧！對(duì)會(huì)員進(jìn)行分類，為他們量身打造運(yùn)營(yíng)方案和激活方案，相信你不會(huì)后悔的！

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