（最新修訂時間：2015年2月10日）
編號：ⅤBC120625Y0004
總則
一、第三條，去啊平臺下設的是哪四個一級類目？
分別為：機票類目、特價酒店/特色客棧/公寓旅館、度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園。
二、第四條，去啊平臺賣家入駐各類目的入駐流程是怎樣的？
詳見鏈接：http://zhaoshang.trip.taobao.com/。
三、第五條，去啊平臺入駐審核，各類目的審核流程和相關操作是怎樣的？
1、機票類目賣家入駐和審核流程：
根據入駐機票類目的不同，申請人需要在航空企業招商頁面（http://www.taobao.com/go/act/sale/jpzhaoshang.php）分別填寫公司信息并提交與賣家公司名稱完全一致的真實、有效的入駐申請初審資料，且該等資料不存在超過時效問題，其中提交的《企業法人營業執照》副本的主營或兼營范圍有“航空客運銷售、票務代理業務”。
初審通過后，去啊向申請人發送二審鏈接，申請人通過二審鏈接在頁面上真實、完整填寫支付寶賬號、用戶ID、中國民航信息網絡股份有限公司授權的機票銷售終端號（OFFICE ID）及國際航空運輸協會授權號（IATA）等信息并提交進一步審核。
進一步審核通過后，去啊為申請人創建會員賬號，申請人憑會員賬號登錄淘寶簽署相關入駐協議、通過淘寶認證并成功凍結相應金額的保證金后方可參加機票代理商資格考試。
去啊將在收到申請人發出的資格考試通過通知之日起3個工作日內為其開通機票代理商管理系統的相應權限。
2、 酒店類目與旅游類目審核通過后相關操作環節：
1）申請人提交入駐申請之后，去啊將對申請資料進行人工審核，審核通過的，申請人應當簽署服務協議和《支付寶代扣協議》等相關協議并繳存保證金、繳納技術服務費年費。
去啊將在將在申請人簽署完畢前述協議并收到保證金凍結成功、技術服務費年費繳納成功的通知之日起（以時間在后者為準）十四個工作日內為其開通酒店類目管理系統或旅游類目管理系統的相應服務權限。
2）淘寶網賣家外的酒店類目平臺賣家審核過程中，店鋪名的命名要求：
官方店：
A．定義：酒店資源企業在淘寶旅行開設的店鋪，且僅售自有酒店。
B．此類賣家包括：經濟連鎖、酒店集團、單體酒店。
C．取名要求：******官方店，“*”部分不超過6個中文字。如：萬豪酒店官方店。
店鋪名須經去啊平臺最終確認。
普通店：
A. 定義：非酒店資源企業在去啊平臺開設的店鋪。
B. 此類賣家包括：旅行社、OTA(online Travel Agent 在線旅行社)、電子商務公司等。
C. 取名要求：按企業名稱或注冊商標取名，不超過9個中文字。如：陽光旅游網。
D. 希望取商標名稱的企業需提供：中國商標總局頒發的《商標注冊證》或《商標注冊申請受理通知書》
店鋪名須經淘寶旅行最終確認。
3）淘寶網賣家外的旅游類目平臺賣家審核過程中，店鋪名的命名要求：
官方店：
A. 定義：旅游資源企業在淘寶旅行開設的店鋪。
B. 此類賣家包括：景點景區、主題樂園、租車公司、旅游車隊、巴士交通公司、郵輪、游船、輪渡公司、高爾夫球場等旅游資源所有方。
C. 取名要求：******官方店，“*”部分不超過6個中文字。如：迪士尼樂園官方店。
店鋪名須經去啊平臺最終確認。
普通店：
A. 定義：非旅游資源企業在去啊平臺開設的店鋪。
B. 此類賣家包括：旅行社、旅游網站、銷售代理公司、旅游電子商務公司等
取名要求：按企業名稱或注冊商標取名，不超過9個中文字。如：浙江省中國旅行社。
C. 希望取商標名稱的企業需提供：中國商標總局頒發的《商標注冊證》或《商標注冊申請受理通知書》
店鋪名須經去啊平臺最終確認。
四、第七條，“去啊平臺賣家在其店鋪內只能發布有權經營范圍內的商品及信息。”中的“有權經營范圍”指什么？
指賣家入駐去啊平臺某類目（包含二級類目）或業務后，該賣家只能在該類目或業務范圍內經營。
例如，某賣家入駐國內機票業務，則該賣家不能在店鋪裝修區或商品詳情頁等頁面出現售賣國際機票的信息。
分則
第一篇 國內機票篇
五、第十三條【違規處理】中提到“每次”具體怎么解釋？
每次是按照違規行為計算，如果同一買賣雙方產生一筆交易的，賣家違反了訂單管理、退改簽管理、行程單管理或航班變動通知規定的多項規定的計多次；如果同一買賣雙方在24小時內產生多筆交易的，賣家違反了訂單管理、退改簽管理、行程單管理或航班變動通知規定的多項規定的計多次，僅違反一項規定的計一次。
第二篇 國際機票篇
六、第十一條【違規處理】中提到“每次”具體怎么解釋？
每次是按照違規行為計算，如果同一買賣雙方產生一筆交易的，賣家違反了訂單管理、退改簽管理、行程單管理或航班變動通知規定的多項規定的計多次；如果同一買賣雙方在24小時內產生多筆交易的，賣家違反了訂單管理、退改簽管理、行程單管理或航班變動通知規定的多項規定的計多次，僅違反一項規定的計一次。
第三篇 酒店篇
七、第三條，第（二）項“酒店配備的設施情況”通常有哪些？
包括但不限于早餐、寬帶、電視、空調、熱水、床寬等。
八、第十條，提及的首晚房費，如何定義？
舉例：買家預訂兩個晚上每晚預訂了三間，若第一晚的房費為一百元，那么賣家應賠付的金額為三百元（100元*3間）；若第一晚的房費為四百元，那么賣家應賠付的金額為一千兩百元。
九、第十一條，符合賠付條件，買家申請退款后如何處理？
1、如果賣家同意退款，系統將直接完成賠付。
2、如賣家不同意退款，買家請申請淘寶人工介入處理。
第四篇 旅游篇
十、第二條，第（一）項“如實描述自由行/跟團游/一日游的各項屬性要素”，屬性要素有哪些內容？
商品的各項屬性要素，包括旅游目的地、旅游出發地、旅游日程、旅游類型、出發班期、旅游形式、住宿等級、大交通、其他消費。
十一、第二條，第（二）項“如發布的商品屬于或含有簽證（或通行證），發布時應當明確告知買家簽證相關事宜。”簽證相關事宜有哪些？
簽證所需資料、辦證時間（不含物流時間）、簽證流程、拒簽處理、送簽社授權信息、簽證注意事項等。
十二、第五條，書面確認指怎樣的確認方式？
旺旺或傳真等可提供書面確認憑證的方式。
十三、第五條【訂單生效】第（一）、（二）項中提到的“境內訂單”“境外訂單”，所指的范圍是什么？
境內訂單所指目的范圍為中國大陸地區；境外訂單所指的范圍為中國大陸地區以外（含港、澳、臺）地區，如果一個訂單內涵蓋境內和境外行程等同境外訂單。
十四、第九條，生效訂單的更改如何理解？
指對已生效訂單（含雙方簽訂的旅游合同）的特定內容發生更改，包含但不限于出行日期調整、交通工具類型更換、酒店星級降低、行程中的景點更換或取消、增加購物點這些內容的更改。
十五、第九條，不可抗力因素指哪些？
不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力等不可歸責于賣家的客觀原因包括但不限于，惡劣天氣、自然災害、戰爭、罷工、騷亂、恐怖事件、政府行為、航空公司航班臨時取消或延誤、公共衛生事件等客觀原因，造成旅游行程安排的交通服務延誤、景區臨時關閉、賓館飯店臨時被征用、出境管制、邊境關閉、目的地入境政策臨時變更、我國政府機構發布橙色及以上旅游預警信息等，均會導致旅游目的無法實現。
十六、第十條，生效訂單的取消如何理解？
指因不可抗力因素、買家或者賣家單方面原因導致已經生效的訂單無法出行而取消行程。因賣家單方面原因導致且符合賠付條件的，才能獲得賠付。
十七、第十條，取消已生效訂單的損失一般有哪些？
例如簽證費，訂房取消費用，國際國內機票及其他車船交通費等等，具體涉及費用以生效訂單中商品信息及雙方簽訂的相關合同為準。
十八、第十一條“即時確認”有特殊標識嗎？
在淘寶旅行搜索結果頁和商品詳情頁均有特殊標識
第五篇 門票篇
十九、第四條提到的電子票和實體票、換票證的區別是什么？
電子票：搜索商品結果頁面帶有alt標識的為電子憑證類商品；
實體票或換票證：指按照正常物流配送的票。
二十、第六條第二項提到的不可抗力因素指哪些？
不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力等不可歸責于賣家的客觀原因包括但不限于，惡劣天氣、自然災害、戰爭、罷工、騷亂、恐怖事件、政府行為、航空公司航班臨時取消或延誤、公共衛生事件等客觀原因，造成旅游行程安排的交通服務延誤、景區臨時關閉、賓館飯店臨時被征用、出境管制、邊境關閉、目的地入境政策臨時變更、我國政府機構發布橙色及以上旅游預警信息等，均會導致入園目的無法實現。
二十一、第七條【生效訂單取消】中取消訂單的費用一般有哪些？
例如電子票的發碼費，具體涉及費用以生效訂單中的“退票規則”、“改期規則”和“預訂須知”等信息為準。
編號：ⅤBC120625Y0004
總則
一、第三條，去啊平臺下設的是哪四個一級類目？
分別為：機票類目、特價酒店/特色客棧/公寓旅館、度假線路/簽證送關/旅游服務、景點門票/實景演出/主題樂園。
二、第四條，去啊平臺賣家入駐各類目的入駐流程是怎樣的？
詳見鏈接：http://zhaoshang.trip.taobao.com/。
三、第五條，去啊平臺入駐審核，各類目的審核流程和相關操作是怎樣的？
1、機票類目賣家入駐和審核流程：
根據入駐機票類目的不同，申請人需要在航空企業招商頁面（http://www.taobao.com/go/act/sale/jpzhaoshang.php）分別填寫公司信息并提交與賣家公司名稱完全一致的真實、有效的入駐申請初審資料，且該等資料不存在超過時效問題，其中提交的《企業法人營業執照》副本的主營或兼營范圍有“航空客運銷售、票務代理業務”。
初審通過后，去啊向申請人發送二審鏈接，申請人通過二審鏈接在頁面上真實、完整填寫支付寶賬號、用戶ID、中國民航信息網絡股份有限公司授權的機票銷售終端號（OFFICE ID）及國際航空運輸協會授權號（IATA）等信息并提交進一步審核。
進一步審核通過后，去啊為申請人創建會員賬號，申請人憑會員賬號登錄淘寶簽署相關入駐協議、通過淘寶認證并成功凍結相應金額的保證金后方可參加機票代理商資格考試。
去啊將在收到申請人發出的資格考試通過通知之日起3個工作日內為其開通機票代理商管理系統的相應權限。
2、 酒店類目與旅游類目審核通過后相關操作環節：
1）申請人提交入駐申請之后，去啊將對申請資料進行人工審核，審核通過的，申請人應當簽署服務協議和《支付寶代扣協議》等相關協議并繳存保證金、繳納技術服務費年費。
去啊將在將在申請人簽署完畢前述協議并收到保證金凍結成功、技術服務費年費繳納成功的通知之日起（以時間在后者為準）十四個工作日內為其開通酒店類目管理系統或旅游類目管理系統的相應服務權限。
2）淘寶網賣家外的酒店類目平臺賣家審核過程中，店鋪名的命名要求：
官方店：
A．定義：酒店資源企業在淘寶旅行開設的店鋪，且僅售自有酒店。
B．此類賣家包括：經濟連鎖、酒店集團、單體酒店。
C．取名要求：******官方店，“*”部分不超過6個中文字。如：萬豪酒店官方店。
店鋪名須經去啊平臺最終確認。
普通店：
A. 定義：非酒店資源企業在去啊平臺開設的店鋪。
B. 此類賣家包括：旅行社、OTA(online Travel Agent 在線旅行社)、電子商務公司等。
C. 取名要求：按企業名稱或注冊商標取名，不超過9個中文字。如：陽光旅游網。
D. 希望取商標名稱的企業需提供：中國商標總局頒發的《商標注冊證》或《商標注冊申請受理通知書》
店鋪名須經淘寶旅行最終確認。
3）淘寶網賣家外的旅游類目平臺賣家審核過程中，店鋪名的命名要求：
官方店：
A. 定義：旅游資源企業在淘寶旅行開設的店鋪。
B. 此類賣家包括：景點景區、主題樂園、租車公司、旅游車隊、巴士交通公司、郵輪、游船、輪渡公司、高爾夫球場等旅游資源所有方。
C. 取名要求：******官方店，“*”部分不超過6個中文字。如：迪士尼樂園官方店。
店鋪名須經去啊平臺最終確認。
普通店：
A. 定義：非旅游資源企業在去啊平臺開設的店鋪。
B. 此類賣家包括：旅行社、旅游網站、銷售代理公司、旅游電子商務公司等
取名要求：按企業名稱或注冊商標取名，不超過9個中文字。如：浙江省中國旅行社。
C. 希望取商標名稱的企業需提供：中國商標總局頒發的《商標注冊證》或《商標注冊申請受理通知書》
店鋪名須經去啊平臺最終確認。
四、第七條，“去啊平臺賣家在其店鋪內只能發布有權經營范圍內的商品及信息。”中的“有權經營范圍”指什么？
指賣家入駐去啊平臺某類目（包含二級類目）或業務后，該賣家只能在該類目或業務范圍內經營。
例如，某賣家入駐國內機票業務，則該賣家不能在店鋪裝修區或商品詳情頁等頁面出現售賣國際機票的信息。
分則
第一篇 國內機票篇
五、第十三條【違規處理】中提到“每次”具體怎么解釋？
每次是按照違規行為計算，如果同一買賣雙方產生一筆交易的，賣家違反了訂單管理、退改簽管理、行程單管理或航班變動通知規定的多項規定的計多次；如果同一買賣雙方在24小時內產生多筆交易的，賣家違反了訂單管理、退改簽管理、行程單管理或航班變動通知規定的多項規定的計多次，僅違反一項規定的計一次。
第二篇 國際機票篇
六、第十一條【違規處理】中提到“每次”具體怎么解釋？
每次是按照違規行為計算，如果同一買賣雙方產生一筆交易的，賣家違反了訂單管理、退改簽管理、行程單管理或航班變動通知規定的多項規定的計多次；如果同一買賣雙方在24小時內產生多筆交易的，賣家違反了訂單管理、退改簽管理、行程單管理或航班變動通知規定的多項規定的計多次，僅違反一項規定的計一次。
第三篇 酒店篇
七、第三條，第（二）項“酒店配備的設施情況”通常有哪些？
包括但不限于早餐、寬帶、電視、空調、熱水、床寬等。
八、第十條，提及的首晚房費，如何定義？
舉例：買家預訂兩個晚上每晚預訂了三間，若第一晚的房費為一百元，那么賣家應賠付的金額為三百元（100元*3間）；若第一晚的房費為四百元，那么賣家應賠付的金額為一千兩百元。
九、第十一條，符合賠付條件，買家申請退款后如何處理？
1、如果賣家同意退款，系統將直接完成賠付。
2、如賣家不同意退款，買家請申請淘寶人工介入處理。
第四篇 旅游篇
十、第二條，第（一）項“如實描述自由行/跟團游/一日游的各項屬性要素”，屬性要素有哪些內容？
商品的各項屬性要素，包括旅游目的地、旅游出發地、旅游日程、旅游類型、出發班期、旅游形式、住宿等級、大交通、其他消費。
十一、第二條，第（二）項“如發布的商品屬于或含有簽證（或通行證），發布時應當明確告知買家簽證相關事宜。”簽證相關事宜有哪些？
簽證所需資料、辦證時間（不含物流時間）、簽證流程、拒簽處理、送簽社授權信息、簽證注意事項等。
十二、第五條，書面確認指怎樣的確認方式？
旺旺或傳真等可提供書面確認憑證的方式。
十三、第五條【訂單生效】第（一）、（二）項中提到的“境內訂單”“境外訂單”，所指的范圍是什么？
境內訂單所指目的范圍為中國大陸地區；境外訂單所指的范圍為中國大陸地區以外（含港、澳、臺）地區，如果一個訂單內涵蓋境內和境外行程等同境外訂單。
十四、第九條，生效訂單的更改如何理解？
指對已生效訂單（含雙方簽訂的旅游合同）的特定內容發生更改，包含但不限于出行日期調整、交通工具類型更換、酒店星級降低、行程中的景點更換或取消、增加購物點這些內容的更改。
十五、第九條，不可抗力因素指哪些？
不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力等不可歸責于賣家的客觀原因包括但不限于，惡劣天氣、自然災害、戰爭、罷工、騷亂、恐怖事件、政府行為、航空公司航班臨時取消或延誤、公共衛生事件等客觀原因，造成旅游行程安排的交通服務延誤、景區臨時關閉、賓館飯店臨時被征用、出境管制、邊境關閉、目的地入境政策臨時變更、我國政府機構發布橙色及以上旅游預警信息等，均會導致旅游目的無法實現。
十六、第十條，生效訂單的取消如何理解？
指因不可抗力因素、買家或者賣家單方面原因導致已經生效的訂單無法出行而取消行程。因賣家單方面原因導致且符合賠付條件的，才能獲得賠付。
十七、第十條，取消已生效訂單的損失一般有哪些？
例如簽證費，訂房取消費用，國際國內機票及其他車船交通費等等，具體涉及費用以生效訂單中商品信息及雙方簽訂的相關合同為準。
十八、第十一條“即時確認”有特殊標識嗎？
在淘寶旅行搜索結果頁和商品詳情頁均有特殊標識
第五篇 門票篇
十九、第四條提到的電子票和實體票、換票證的區別是什么？
電子票：搜索商品結果頁面帶有alt標識的為電子憑證類商品；
實體票或換票證：指按照正常物流配送的票。
二十、第六條第二項提到的不可抗力因素指哪些？
不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。不可抗力等不可歸責于賣家的客觀原因包括但不限于，惡劣天氣、自然災害、戰爭、罷工、騷亂、恐怖事件、政府行為、航空公司航班臨時取消或延誤、公共衛生事件等客觀原因，造成旅游行程安排的交通服務延誤、景區臨時關閉、賓館飯店臨時被征用、出境管制、邊境關閉、目的地入境政策臨時變更、我國政府機構發布橙色及以上旅游預警信息等，均會導致入園目的無法實現。
二十一、第七條【生效訂單取消】中取消訂單的費用一般有哪些？
例如電子票的發碼費，具體涉及費用以生效訂單中的“退票規則”、“改期規則”和“預訂須知”等信息為準。
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 阿里旅行·去啊規則實施細則
