開淘寶店都需要高的轉(zhuǎn)化率，那么如何提高轉(zhuǎn)化率呢？先看看公式：銷售額=訪客數(shù)x轉(zhuǎn)化率x客單價(jià)。看完這個(gè)公式我們應(yīng)該明白要想銷售額高，就必須提高訪客數(shù)、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)這三個(gè)當(dāng)中的一個(gè)或者多個(gè)。下面來看看高手總結(jié)的提高轉(zhuǎn)化率五步法：
第一、做好客服工作
客服是直接接觸顧客的人，所以在各方面一定要提升素質(zhì)，避免顧客流失！高手總結(jié)了以下三點(diǎn)：
1、如何客流量比較都是我們建議售前與售后分開，做售后的一般每天可能會(huì)遇到一些不好應(yīng)付的客服，導(dǎo)致心情變?cè)悖菢泳蜎]辦法好好接單了。另外，做售后還是挺辛苦的，可以采取售后和售前的客服月輪班制，提高效率！
2、對(duì)于公司的一些權(quán)力要知道如何支配，對(duì)于一些老客戶可以發(fā)后臺(tái)的優(yōu)惠券、適當(dāng)?shù)哪恪⑺托├蠒?huì)員專享禮品等，這些可以增加客戶的回頭率。所以公司一些規(guī)定不能太過死板，要給予客服些許權(quán)力。
3、不要讓客服太過勞累，這樣會(huì)使得工作效率降低，所以要合理安排客服的作息時(shí)間尤為重要。
第二：管理好老客戶資源，及時(shí)溝通感情。
老客戶是店長手上很大的一筆資源，不容小覷，長期不去管他們自然會(huì)流失掉，那我們要如何維持下去呢？我們需要把所有的會(huì)員的詳細(xì)信息搞清楚，比如說：購買型號(hào)，購買次數(shù)，下單頻率（易耗品來說很重要），下單金額等
1、首先是分析客戶的購買頻率，抓住這個(gè)時(shí)間，我們可以通過短信郵件等展示我們的產(chǎn)品，喚醒顧客再次購買，發(fā)短信時(shí)一定要加鏈接地址，對(duì)提高無線端的流量有好處。
2、如果有商品打折做活動(dòng)的，可以短信告知有過該單品購買記錄的會(huì)員，轉(zhuǎn)化率相當(dāng)高，流量也很精準(zhǔn)！
3、當(dāng)?shù)赇佊写蟠俚臅r(shí)候，要提前把EDM做好，這個(gè)可以針對(duì)所有會(huì)員。
4、分析下單金額，設(shè)定一個(gè)范圍為大客戶，針對(duì)大客戶設(shè)置一定的優(yōu)惠力度！一般大客戶都是你的忠實(shí)會(huì)員，維護(hù)起來成本很低！
第三：禮品的送法有講究
有的店長覺得送禮品很簡單，但是你要知道顧客想要什么，有很多顧客是沖著禮品才購買產(chǎn)品的，所以我們要學(xué)會(huì)分析問題，不同時(shí)節(jié)、不同年齡、不同性別贈(zèng)送的禮品都是有所講究的，主要還是要學(xué)會(huì)精準(zhǔn)營銷。
第四：精準(zhǔn)推廣有技巧
大多數(shù)店長做得推廣主要是直通車，直通車現(xiàn)在的付費(fèi)越來越貴，如何降低直通車花費(fèi)并且提高轉(zhuǎn)化呢？
1、直通車燒錢，不會(huì)用會(huì)更燒錢，所以我們要學(xué)會(huì)分析數(shù)據(jù)，做一些精準(zhǔn)詞和精準(zhǔn)長尾詞做推廣，但凡不精準(zhǔn)的詞一律不要，否則的話就算點(diǎn)進(jìn)來也不會(huì)買。
2、很多店長一開始就做大詞，但大詞的競爭力是很強(qiáng)的，轉(zhuǎn)化率又不高，又不得不得燒。所以你不能盲目的去競爭出價(jià)，這個(gè)價(jià)格很高，但是幾乎沒啥轉(zhuǎn)化，直通車花費(fèi)大大提高的同時(shí)，轉(zhuǎn)化卻蹭蹭的下降!當(dāng)然直通車這塊還有涉及到點(diǎn)擊量轉(zhuǎn)化率之類的，就不贅述了！
第五：關(guān)于店鋪?zhàn)陨眄撁婷枋?/p>
一般好的店鋪都是會(huì)有一定的會(huì)員基礎(chǔ)的，我們首先需要對(duì)客戶進(jìn)行分類，分析客戶都是什么樣的人，什么樣年齡段，什么樣特征等，這樣你就大致的知道你的用戶是誰了。然后，還是對(duì)客戶購買行為，購買習(xí)慣進(jìn)行分析，看看客戶都想要什么，抓住客戶的需求。了解自己的客戶，并能抓住客戶需求的描述頁面必然會(huì)帶來高的轉(zhuǎn)化率!
看完高手的總結(jié)是不是別有一番感覺呢？在現(xiàn)在流量越來越貴的電商環(huán)境下，盲目搶流量會(huì)死的很慘，不妨從轉(zhuǎn)化入手，另辟蹊徑，獲得成功！
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本文來源： 提高店鋪轉(zhuǎn)化率五步法
