外網(wǎng)營銷做得好，可以助力店鋪大促營銷，站內(nèi)站外雙劍合璧，起到錦上添花的效果，對于即將到來的1212淘寶嘉年華，你是否也開始做網(wǎng)外營銷造勢了呢！

想要完美迎戰(zhàn)雙十一，不僅要練好內(nèi)功，做好淘內(nèi)營銷，淘外營銷也至關(guān)重要。只有雙劍臺璧，才能決勝大促。

粘合劑:微博營銷

雙十一期間的微博營銷，理宣傳店鋪、鉆住客戶、開展活動的里要渠通，可以起到聚合的作用。這次的雙十一裂用在做博營銷上開展了對客戶切實(shí)有益的活動。

有獎竟猜裂帛猜

它的具體操作方式是，通過幾個核心關(guān)鍵詞的提醒，比如“不可磨滅的流浪氣質(zhì)”、“我要和你們在一起，生活地更美好.、插袖、毛球球.，這些關(guān)鍵詞有些是衣服的款式，有些理衣服所要傳達(dá)的內(nèi)涵，通過這些關(guān)鍵詞，讓買家摘出這個衣服的貨號，并給予獎品獎勵。

曬單有獎

在雙十一結(jié)束后，很多買家會通過微博這個平臺分享自己買到的商品。裂用抓住了買家的這一心理，推出曬單有獎活動。選取一些有代裹性的買家曬單，送出20元優(yōu)惠券，既是對品牌的一次宣傳.也能加N與粉絲的互動交流，牢牢地黏住客戶。

雙十一特別提示

打開裂帛的官方微博我們可以看到，在雙十一期間，從開賣到支付到庫存，裂帛一直在急買家所急，在各個環(huán)節(jié)做了溫馨提示。例如本次雙十一開賣后一個小時，很多買家反映不能付款，商品顯示下架賣光狀態(tài)，裂用一方面安撫買家?guī)齑娉渥阏埛判模硪环矫娣e極給買家支招。嘗試使用手機(jī)支付。

同步店內(nèi)促銷

配合店鋪的促銷活動，裂角在橄博也進(jìn)行了同步直播，提醒消費(fèi)者購買金額即可沖擊大獎.站內(nèi)站外雙劍合璧，造勢引流。

催化劑:短信營銷

發(fā)短信給容戶不僅可以提醒容戶店鋪?zhàn)钚碌拇黉N信息，“雙十一期間更是提升了店鋪的眼光度。另外，通過短信也可以間接的讓容戶及時完成付欲。那么如何把短信營銷做到位.提升買家對你的印象呢?

預(yù)熱動“軍心”

首先應(yīng)該對手上的容戶進(jìn)行細(xì)分、分類，比如老容戶、潛在客戶.再在短信內(nèi)容上下功夫。

老客戶是品牌的忠誠容戶，所以短信就要讓他們感覺到這次活動是你們?yōu)榱嘶仞佀麄兌愕模屗麄冇幸环N尊貴感。案例:2折狂歡價，滿分愛回饋!VIP客戶“掃貨”，瘋狂GO!一年實(shí)惠一次掃盡!

活躍客戶是指那些通過聚劃算等淘促平臺購買產(chǎn)品的容戶。這類客戶一定不會錯過這樣的大促，憑著他們對促銷的敏感度，除了告知我們時舌動折扣外，若能用“血拼”、“瘋搶”類的字眼來刺激，定能撼動其“軍心.。案例:雙十一血拼到瘋狂?您一定不能錯過AiSleep睡眠博士家的枕頭，全場2折起的世紀(jì)大折扣，不搶不劃算！

如何吸引沉睡的潛在客戶?好好學(xué)學(xué)滿地都是的“兩元店.，群眾永遠(yuǎn)不會拒絕低價的誘惑。案例:一元“強(qiáng)到價”!加入雙十一“限時搶劫，計劃。一元搶到手發(fā)軟，一元搶到心花開!

熱賣強(qiáng)“軍力”

高流量、高轉(zhuǎn)化的同時也帶來了大蘭的未付款的訂單。所以一條催付短信提醒是很必要的。下裹是活動時期和平常時期催付的成功率。可以省出大促活動時短信催付工作還是非常重要的。

短信催付主要的噱頭有兩個，一個是庫存不足，訂單即將關(guān)閉為由，給客戶造成一種緊張感，促使其快速付款。還有一卜是活動將結(jié)束，給客戶造成一種時間上的緊迫感。

催付的時間也非常有講究。從圖中看到訂單的高峰期主要在0-2點(diǎn)、9-12點(diǎn)和晚上20-24點(diǎn)。一般情況下2-9點(diǎn)的催付效果是最差的，這段主要是睡眠時間，其次是晚上17-19點(diǎn)。考慮到今年雙十一在周末，催付時間段可定在0-3點(diǎn)，10-12點(diǎn)和20-24點(diǎn)。催付的間隔也不宜過高，大概一個小時一次即可，凌晨和晚上可以適當(dāng)高點(diǎn)。這里簡單的給出一個參考時間表。

后續(xù)撫“民心”

雙十一的狂歡讓很多賣家興奮不已，但是因為物流而無辜得得到差評的賣家也不占少數(shù)，這時候，一條寶貝的短信跟蹤就發(fā)揮出了巨大的力是。不要小肴這條短信的作用，它能讓容戶感覺到你們服務(wù)的貼心，也能減少很多售后的旺旺咨詢量，對于整體的客戶體驗起到了關(guān)鍵的作用。

案例:親，您購買的寶貝已在貨運(yùn)途中，預(yù)計將在3-5天內(nèi)到貨，愿這份驚喜能早早到達(dá)!如果出現(xiàn)因物流爆倉而導(dǎo)致的到貨延遲.懇請諒解!

強(qiáng)心劑:QQ群擴(kuò)散

QQ群是一個好的互動交流中心、口碑中心、產(chǎn)品使用評價展示中心。

QQ群預(yù)熱雙十一

某化妝品店鋪雙十一之前就曬出以下公告:“閨蜜們:今天為雙十-預(yù)熱滴9.9元秒殺活動上午場在幾十秒內(nèi)結(jié)束咯!馬上把】，歡迎加群和姐妹們一起交流，還可以獲得意外獎勵哦!QQ群:179447892..不僅成功為雙十一當(dāng)天預(yù)熱，而且接下來雙十一當(dāng)天群主不斷把最新促銷信息推送給群內(nèi)成員，便于群內(nèi)成員在QQ續(xù)擴(kuò)散。

入群享折扣

UFO鞋堂則利用QQ群這個渠道做售后維護(hù)，針對買家最關(guān)心的物流悄況，在群里發(fā)送溫蓉提示，同時以優(yōu)惠形式吸引新容戶入群，真可謂一舉兩得。UFO鞋堂在QQ群里發(fā)布信息:“由于雙十一期間，訂單量比較多，今天發(fā)貨只發(fā)到下午2點(diǎn)前下單訂單的親們，2點(diǎn)后的訂單明天發(fā)貨!今天的100多個訂單已經(jīng)產(chǎn)生物流信息.請各位親們留意自己的淘寶。跟蹤好物流!已經(jīng)購買的親們可以先加入我們的VIP群，享受下次購物的85拆優(yōu)惠，大家可以邀請朋友加QQ群號31857673，加時請注明淘寶舊。.吸引了很多買
家參與。

曬購物車清單

七格格別出心裁，在雙十一例計時的時候，鼓勵買家曬購物車清單，在QQ群內(nèi)比拼，并給予適當(dāng)獎勵，很好地渲染了“你追我趕”的購物氣氛。

及時解決買家疑惑

在麥包包的QQ群里陸續(xù)有買家反映喜歡的包包在麥包包官網(wǎng)斷貨并且不補(bǔ)貨了，群主立刻咨詢了相關(guān)部門的同事，得到最新反饋是只要這欲包有足夠的人百歡并成團(tuán)，有可能會繼續(xù)補(bǔ)貨，成功留著顧客。

可見，無論是留住回頭容，還是吸引新用戶，QQ群都是雙十一非常鋒利的一把“劍”，可以迅速積累人氣，擴(kuò)散影晌。

如果你也想在雙12中賺一個開門好，那么就趕緊準(zhǔn)備吧，現(xiàn)在不發(fā)力，更待何時。

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本文來源： 淘寶雙十二如何做好淘外營銷