6、給客戶提供輕松的購物體驗
此點無論是獨立店還是平臺店，都需要注意，客戶對于購物體驗是很在意的。我的網店交流群里有一位剛開店的朋友，一直在抱怨，為什么沒有人來買他的東西。他開的是個充值店，我去看了一下他的店鋪，感覺還可以，就決定照顧下他的生意?？墒俏腋读丝?，他卻遲遲都不發(fā)貨，也不說話(換了別人估計以為受騙了)。隔了很久他才跑來，猛道歉。原來他不知道怎么操作，一個人在那忙得滿頭大汗?？梢韵胂笏牡隇槭裁礋o人問津了。如果你買個東西問對方怎么用，對方都答不上來，你還會買嗎？如果你買一個東西，對方反復的折騰，就是完成不了交易，你會不會選擇退款呢？道理很明顯，顧客不會刻意去要求，但是如果你的店鋪做不到讓他省心，他絕對會不滿意。最好的結果也就是他買走東西不再來了，你還得期待他不會給你制造負面“新聞”。
一個店鋪第一單生意可以試著做給自己的朋友，甚至可以做給自己。因為不去體驗誰也不知道作為買家，顧客購物時是怎樣的感受，也不會知道要怎樣去做好銷售。至少我相信，任何一個顧客都不希望碰到上面提到的這種賣家。
7、合理的推廣
推廣是網店經營者最為頭痛的問題。不少賣家一提到推廣就想起鋪天蓋地的貼吧發(fā)帖，論壇廣告，事實上很多人也這么做了。作為非大型的網店來說，確實不適合投入大規(guī)模的資金做宣傳，因而很多賣家選擇借助發(fā)帖來實現信息的傳播。然而，這些動作究竟能帶來多少效果呢？沒試過的人可以去體驗一下，百度淘寶吧里面的水帖能夠讓任何有價值的新帖在一秒之內從第一頁消失，其他人氣較高的貼吧也大同小異。其實，很多人都知道，無論是貼吧還是論壇，對于廣告帖都是很排斥的。再加上網友普遍對廣告反感，所以這些帖子在極少的可能下與網友見面，產生的也只有微弱的效果而已。
推廣上比較上乘的方法是軟文和博客推廣。軟文大家都知道，但是一篇好的軟文不光要能傳遞你的信息，還要善于將推廣痕跡隱藏起來，讓讀者不知不覺接受信息。這一點難度比較大，需要反復的實踐和總結。當然，無論什么樣的軟文，都需要發(fā)到對的地點，論壇的話，需要發(fā)對版塊。這樣可以增加文章“幸存”的幾率。話說本人當初是偷了懶的，軟文推廣都是商城系統(tǒng)附帶的推廣服務，花了些銀子，幸而效果還不錯。
博客推廣是相當考驗耐心的工程，需要花大量的時間和精力去維護。所幸現在有了更加便捷的推廣方式——微博。巧妙地運用這種新興的傳播方式，可能讓你的推廣收到意想不到的效果哦。
8、不失時機的促銷活動
促銷，沒錯，但是絕不僅僅是打折。消費者的非理性消費在網購方面尤其突出，促銷讓利絕對是吸引他們關注的最佳途徑。
當然并不是說讓你一天到晚打著促銷的旗子招攬顧客。這就像那些天天擺著音響大喊“最后三天，清倉洗貨”，結果一整年也沒見挪窩的商家一樣，頂多讓人看看熱鬧，起不到多好的效果。我所說的不失時機是指把握好促銷活動開展的時間段，比如世界杯期間，很多人就利用促銷、搭售狠狠的賺了一筆。
促銷的內容可以創(chuàng)新，也可以用別人用過的可行的方式，但是盡量不要一直采用一種方式進行促銷。平臺店受到平臺限制，可能操作上會稍微困難一點。我用的商城系統(tǒng)內置了不少促銷方案，所以我在這方面也沒做太多的研究，在此就不多強調了。
9、細致的銷售統(tǒng)計
很多人只顧著賣東西，對自己的銷售情況卻從不關心，這是一個相當大的誤區(qū)。銷售狀況直接反映了你目前的發(fā)展階段，也是你開展銷售的最有力指導。定期對你的銷售進行統(tǒng)計，得出銷售收入、利潤、銷售時間等信息，做出表格來供參考。你可以從銷售統(tǒng)計中很直觀的了解自己的店鋪存在哪些問題，需要做哪些調整。當然，統(tǒng)計的時間越長，信息越可靠。
還是那句話，不要認為這些細節(jié)無關緊要而對此條嗤之以鼻。細節(jié)決定成敗，這絕對是最真實的寫照。獨立商城的用戶可以直接通過后臺的統(tǒng)計功能來實現，比較省心；平臺用戶的話，就需要自己花點時間了。不過，這些精力的花費，絕對是看得見回報的。
10、獲取顧客聯系方式并且盡可能多聯系
此條對于獨立商城的賣家比較輕松，因為用戶購物前必須要注冊，需要時直接調用就好了。但是平臺店的用戶因為平臺介入的緣故，可能需要主動去向用戶索取聯系方式。僅僅獲取旺旺顯然是不夠的，我想也不是每個人都會一天到晚登著旺旺。如果無法獲得手機號碼，至少獲得一個QQ，這樣可以為你以后開展針對老客戶促銷，增加二次購買會比較有幫助。
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本文來源： 中國網店網分享進行網店經營的十大秘訣（二）
