一、素質

　　老看到有人在說賣家罵人什么的，罵人固然不對，但始終都有一個原因。我前兩天和同學去某商場逛，逛了不到五分鐘，覺得沒喜歡的便沒買，兩個售貨員用著老家話在說，買不起就不要進來。正恰我同學又聽懂了她們說的，便拿出包里的人民幣，說勞資把它換著硬幣砸都可以砸死你。我同學是激動了一點，但足以證明現(xiàn)在的售貨員的素質。

　　拍拍店主：不管你是否身著漂亮QQ秀或有無購買騰訊增值服務，賣家都是一致很熱情的招呼買家吧。沒人說進他店里看過不買，就說你買不起或罵人吧。

　　售貨員：你要穿著破爛衣衫進她那所謂的高級店，看她是什么臉色和眼神。這個不是我危言聳聽，前段時間網絡盛傳一組圖片，一個鄉(xiāng)下阿伯到商場被保安趕出去的，相信很多人都看過吧。

　　二、售中服務

　　1、招呼

　　拍拍店主：只要有買家上門，那是相對的熱情招呼吖，諸如，您好之類的。有的店主更是親啊，寶貝啊之類的叫，那熱情勁，甭提了，總之要多熱情就多熱情。要遇到個好買家，感謝來感謝去的，還要到社區(qū)專程發(fā)張貼表揚一番，活像買家白給了錢給自己用一樣。總之吶，是真正把那些通情達理的買家當成了上帝一般伺候。不講道理的買家除外，尊重是相互的嘛。

　　售貨員：有的商店/商場你去了就去了，售貨員還是像死豬一樣的坐或站在那里。即便好一點的商店/商場，售貨員會說一聲“歡迎光臨”但也絲毫感覺不到熱情，聽起來更像背臺詞，偶孤陋寡聞，還沒聽說過哪個售貨員感謝哪個顧客或上哪個ＢＢＳ發(fā)表揚信的．難道他們就沒遇到過好買家嗎？不會吧！。

　　2、挑選商品

　　拍拍店主：商品什么材質，顏色是哪種紅哪種綠，衣服有幾個扣，拉鏈上面的字母是什么都一一為你介紹。

　　售貨員： 我想沒有幾個售貨員會為你介紹這些吧。也許有人會說，顧客會自己手摸眼看。

　　眼看，其實拍拍店主出售的每一件商品都有展示圖片，買家也會自己看吶。這個手摸...確實有點困難，姑且不說，但足以顯示拍拍店主比售貨員更難。

　　3、尺寸問題

　　拍拍店主： 衣服衣長、胸圍、肩寬、袖長描述得好清楚，可買家還是不厭其煩的問，我能穿嗎？我可以穿嗎？

　　售貨員： 買家不可能看中某件衣服，拿著衣服問售貨員，我可以穿嗎？我能穿嗎？就算去試穿，也是自己估摸個尺寸，拿了號再去試。

　　4、問后不買

　　拍拍店主： 辛苦上架的商品，被某的買家拍著玩，去聯(lián)系他還要被罵。為某買家詳細介紹商品，然后再教怎么用財付通。吃飯上廁所的時間都用在上面了，以為這樣可以成交了，哪知道買家連招呼也不打聲就下線了，幾小時的時間就這樣泡湯。

樂發(fā)網超市批發(fā)網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發(fā)市場供應廠商搭建網上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務權威性網站。

本文內容整合網站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 拍拍店主與商場售貨員的服務大比拼