淘寶個(gè)性化搜索聽(tīng)起來(lái)是一個(gè)蠻不錯(cuò)的東西，@天貓逍遙子在微博上公布說(shuō)天貓搜索已經(jīng)加入個(gè)性化的因素，有人歡欣鼓舞，也有人不知所措。這里就大家關(guān)心的問(wèn)題，以下問(wèn)答，來(lái)自于早前天貓搜索加入個(gè)性化因素后，鬼腳七同學(xué)就一些賣家的疑問(wèn)做出的回答：

提問(wèn)什么是個(gè)性化搜索?什么是千人千面?

回答：所謂個(gè)性化，是相對(duì)于大眾化來(lái)講的。例如：大家都做公交車出行，公交車是為大眾服務(wù)的。但公交車上的孕婦專座、老人小孩和殘障人士專座都屬于個(gè)性化的服務(wù)。當(dāng)然，北京有大佬開(kāi)會(huì)或者出行，進(jìn)行交通管制，也是屬于個(gè)性化服務(wù)的一種。個(gè)性化搜索也是同樣的一個(gè)道理。不同的人享有不同的搜索結(jié)果，而且這個(gè)結(jié)果是更貼近搜索著自己的需求，就是個(gè)性化搜索。千人千面，就是個(gè)性化的一個(gè)代名詞。

提問(wèn)個(gè)性化搜索能做到什么程度?

回答：做個(gè)性化搜索，按照粗粒度，可以到人群，細(xì)粒度，可以具體到個(gè)人。高富帥和*絲的需求不一樣，同樣搜索一個(gè)T恤，給高富帥推薦9元包郵的T恤，對(duì)高富帥來(lái)說(shuō)，這是對(duì)他身份的侮辱;給白富美推薦過(guò)季的打折連衣裙，也是屬于浪費(fèi)流量。如果針對(duì)不同群體，搜索結(jié)果會(huì)有些不一樣，就形成了個(gè)性化。更直接的例子：都是搜索“牛仔褲”，女人的結(jié)果應(yīng)該給女士牛仔褲，男人的結(jié)果應(yīng)該給男士牛仔褲。劃分維度很多，從年齡、性別、購(gòu)買力、地域、品牌偏好等，都可以劃分。現(xiàn)在淘寶搜索上有提示一個(gè)在購(gòu)買過(guò)和收藏過(guò)的店鋪內(nèi)搜索，就是屬于具體到個(gè)人了。搜索定制，也是具體到個(gè)人的在展現(xiàn)形式上的個(gè)性化

提問(wèn)個(gè)性化這么拉風(fēng)，百度google都沒(méi)做到，淘寶能做到么?

回答：這是個(gè)好問(wèn)題，搜索引擎發(fā)展十幾年，google、baidu等都做過(guò)很多年的嘗試，但個(gè)性化一直沒(méi)有成氣候。淘寶做個(gè)性化搜索，會(huì)有些不一樣。網(wǎng)頁(yè)搜索上，個(gè)性化的需求有，但不太多，大多也只是跟地域相關(guān)，更重要的是，網(wǎng)頁(yè)搜索引擎很難精確獲取用戶的信息。淘寶上用戶的購(gòu)買行為，瀏覽行為，注冊(cè)信息非常豐富，同時(shí)，購(gòu)物的個(gè)性化需求，遠(yuǎn)遠(yuǎn)比網(wǎng)頁(yè)搜索個(gè)性化需求要大得多。一個(gè)產(chǎn)品的成功與否，其實(shí)不在于技術(shù)實(shí)力，而在于用戶的需求是否真實(shí)，是否足夠大。從某種意義上看，如果淘寶的個(gè)性化搜索做不起來(lái)，其他的搜索引擎就更難做起來(lái)。

提問(wèn)別扯這些沒(méi)用的，說(shuō)說(shuō)個(gè)性化搜索對(duì)商家的影響!

回答：首先，最近兩三個(gè)月影響很小。一方面目前用于測(cè)試的流量很小，在5%以內(nèi)。其次，影響會(huì)比較正面，會(huì)讓更相關(guān)的流量進(jìn)入你的店鋪。例如：女人搜索牛仔褲，默認(rèn)不出現(xiàn)男士牛仔褲。這樣會(huì)有更多的女士牛仔褲的商品得到展現(xiàn)。再次，會(huì)讓很多小而美的店鋪有更多機(jī)會(huì)。個(gè)性化做的越細(xì)，對(duì)商品的要求也就越細(xì)，會(huì)讓有特色的店鋪?zhàn)屇切┫Ｍ疫@些特色的用戶找到。最后，個(gè)性化搜索可以提升你店鋪流量?jī)r(jià)值。以前100個(gè)人到你這里來(lái)，只有5個(gè)成交，通過(guò)個(gè)性化的100個(gè)流量，或許能有10個(gè)成交。總之，如果有大的影響，7哥向佛祖保證，一定會(huì)提前告知。大家也可以針對(duì)個(gè)性化的趨勢(shì)，提前做一些準(zhǔn)備。以后有需要商家配合的，wangdian.hznzcn.com也會(huì)和淘寶類目運(yùn)營(yíng)一起來(lái)告知大家

提問(wèn)對(duì)搜索用戶會(huì)不會(huì)有負(fù)面影響?

回答：微博有人說(shuō)，個(gè)性化會(huì)導(dǎo)致用戶看不見(jiàn)其他新鮮的商品。這個(gè)思考非?？b密。這個(gè)我們會(huì)在算法和交互設(shè)計(jì)上有考慮，確實(shí)也有女生會(huì)為她男人買牛仔褲。會(huì)在頁(yè)面上有一些提示，告訴用戶這個(gè)結(jié)果是經(jīng)過(guò)處理，你可以選擇查看默認(rèn)結(jié)果。以后會(huì)讓用戶自己填寫一些個(gè)人信息，例如：如果一個(gè)女生填寫說(shuō)我身高160，偏瘦。以后她搜索連衣裙的時(shí)候，大碼連衣裙，就不會(huì)出現(xiàn)在結(jié)果中;但同時(shí)有個(gè)提示，可以查看包含所有大碼連衣裙的排序。

現(xiàn)在淘寶搜索結(jié)果頁(yè)上有兩個(gè)地方已經(jīng)體現(xiàn)個(gè)性化了。大家可以找找看。一個(gè)是搜索定制。一個(gè)是查看購(gòu)買過(guò)和收藏過(guò)店鋪的結(jié)果。

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