大家好，我是淘人淘生，很長時間沒有來寫文章了，最近一直忙于我們自己團隊的搭建，瑣事很多整天暈頭轉(zhuǎn)向的，上次派代邀請做了一節(jié)分享課，準備也不是很充足，又不善言辭，講的自己都不滿意，感覺對不起大家然后留下心結(jié)，一直想把沒講好的課用文字的形式給大家一一闡述（之前寫過這個主題，自己重新翻閱，感覺不夠明晰），也希望大家多多指點。

咱們先思考幾個問題，帶著問題思考今天我要分享的主題，

1.給你一個店鋪，你的店鋪操作思路是什么？

2.拿到一個店鋪你第一時間想到是什么？

3.怎么做市場分析？

4.怎么給自己定位？

5.沒有強大的推廣預(yù)算你怎么辦或者說沒有推廣費你怎么操作店鋪？

以上幾個問題，是在我們操作店鋪過程中最經(jīng)常遇到的，而且也是最困惑大家的，大家可以先思考幾分鐘再往下看。

無論我們做店鋪還是日常生活中做事，大家都是先想再做的，無論你有沒有意識到這一點，你仔細想想是不是？做事之前你先想，然后做抉擇，再執(zhí)行，無論對錯成敗，都是思路先行。做店鋪也是一樣，有思路才有出路。

之前在代運營工作的時候經(jīng)常被問到這些問題，我就總結(jié)了一套店鋪的執(zhí)行思路（我們現(xiàn)在也在用），分享給大家希望能幫助還在迷茫沒有思路的朋友。

一.產(chǎn)品梳理

這一塊容易被大家忽視，感覺產(chǎn)品梳理沒什么東西，就那幾個破產(chǎn)品，看一眼就知道了，其實不然，與其看一遍又一遍的，不如一次性牢記更長久。

一般我們梳理產(chǎn)品的時候主要是做三個方面；1.產(chǎn)品的基本信息，包括貨號丶價格丶sku丶材質(zhì)丶風格，了解完這些可以有助于你迅速了解店鋪的構(gòu)成。無論你是運營還是老板，你把這些統(tǒng)計出來做出表格，可以幫助大家在短時間之內(nèi)了解店鋪產(chǎn)品，提升效率和降低運作成本；

2.公司實力和規(guī)劃。這里面包括以下幾個方面：產(chǎn)品庫存明細丶產(chǎn)品生產(chǎn)周期以及最大負荷丶公司人員配置以及后盾力量丶公司對產(chǎn)品庫存的最大預(yù)算（**產(chǎn)品最多可以壓多少貨）丶公司的推廣預(yù)算丶公司對店鋪進展的時間預(yù)算以及各項決定所需要的流程和時間預(yù)算。為什么把時間也算在公司預(yù)算里面，因為電商是輕節(jié)奏的，時間的投入要比金錢的投入產(chǎn)出更大，我們今年摸索了一套玩法，就是在2個星期之內(nèi)以很小的投入做出了一個5000+的爆款，因資金和貨源的問題卡殼了。時間是一個看不到的投入，越是大的公司流程越復(fù)雜，投入也越高，還不一定有效果，這個大部分運營都會深有體會吧，咳咳快跑偏了，回歸話題，了解公司各方面的預(yù)算，可以心里有底，你能做什么和你怎么合理安排公司的資源去運營，可以讓你出一份合理的規(guī)劃。

3.面向人群。面向人群里主要研究產(chǎn)品的適齡人群以及產(chǎn)品的問題整理。

先說簡單的，我們主推產(chǎn)品會遇到哪些產(chǎn)品方面的問題？出現(xiàn)這些樣的問題能否解決？該怎么解決？同行是怎么解決？解決方法有沒有優(yōu)勢？了解完這些想比你肯定會深入了解每個產(chǎn)品，方便你做決定主推哪個產(chǎn)品；

適齡人群這個需要深挖，產(chǎn)品主要購買年齡階段是多少歲？拓展適齡人群年齡階段是多少歲？這些人為什么要買？是理性消費還是沖動型消費？什么情況下理性消費，他們關(guān)注的點是什么？什么情況下沖動型消費，勾起他們沖動消費的那根弦是什么？他們的下單載體是什么？什么情況下什么時間使用電腦？什么情況下什么時間使用手機？手機下單是wifi情況下多還是流量情況下多？wifi情況下多該怎么做頁面？流量情況下多該怎么做頁面和促銷？

產(chǎn)品消費群體的收入背景是什么？高端消費的人群喜歡什么樣的產(chǎn)品？中端消費的人群喜歡什么樣的產(chǎn)品？低端消費的人群喜歡什么樣的產(chǎn)品？他們分別有哪些身份特征丶生活規(guī)律丶行為特征丶興趣愛好？還有很多需要了解統(tǒng)計的，不一一列舉和舉例了，大家可以發(fā)揮想象力。

二丶市場分析

市場分析包括線上分析和線下分析

線下分析：找工廠要反饋數(shù)據(jù)，熱銷產(chǎn)品，熱銷產(chǎn)品的sku，熱銷產(chǎn)品的買家反饋，這些你都可以從工廠或者給你的供貨商那里拿到，因為你了解的越多做好的可能性就越大，你做好了，他們賺錢才越多；商超統(tǒng)計，產(chǎn)品在商店或者超市的銷售情況，這個你可以走訪這些商超，嘴甜點，會辦事的朋友可以輕松拿到這些反饋，反正我口才不好，這些事就交給你們了；親友反饋，這個最直接最簡單了，拿出一些產(chǎn)品讓他們看，如果讓他們買會買哪個？然后再跟同行的比買哪個？之前上班的時候，我?guī)У氖悄笅氲牡辏揖秃皝砉镜呐拢贸鲆慌庐a(chǎn)品，讓她們選，喜歡哪個就送哪個，但是得告訴我為什么（誰家要選款，客單價高的可以來喊我，隨時都在哈哈）。

線上分析。線上分析這個能做的事太多了，簡單總結(jié)出幾點：同行數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析丶軟件統(tǒng)計丶指數(shù)調(diào)查丶活動平臺數(shù)據(jù)統(tǒng)計，線上調(diào)查丶下面再一一道來。

1同行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，圖片方面（主圖內(nèi)容以及布局丶主圖營銷以及內(nèi)容丶你對這個圖片的印象以及評價）丶營銷方面（單品營銷丶關(guān)聯(lián)營銷丶店鋪整體營銷）丶價格（一口價丶促銷價丶促銷折扣丶手機專享價）丶店鋪的類別以及信譽丶店鋪銷量（店鋪產(chǎn)品數(shù)量丶所有寶貝第一頁的銷售情況丶人均客單價）丶競爭對手單品（單品銷售件數(shù)丶單品付款人數(shù)丶人均購買件數(shù)丶單品sku銷售統(tǒng)計丶單品人均客單價估算丶單品評價反饋）丶DSR（競爭對手單品DSR分值丶全店DSR分值丶DSR分值與市場對比）丶動銷率（動銷商品數(shù)丶滯銷商品數(shù)）

2指數(shù)。不要以為只有淘寶會有指數(shù)可以參考，其他搜索引擎也都有。淘寶指數(shù)（index.taobao.com或者shu.taobao.com）丶百度指數(shù)（index.baidu.com）丶360指數(shù)（index.haosou.com）。這些指數(shù)跟淘寶指數(shù)使用方法是一樣的，都可以做為參考，但是大家切記不要鉆牛角尖，不要糾結(jié)與他們的具體數(shù)值。

3軟件統(tǒng)計。最常用的是數(shù)據(jù)魔方和生意經(jīng)，沒有的可以借，不會用的自己百度吧，不舉例了。

4活動平臺。活動平臺站內(nèi)的可以去看，聚劃算丶淘搶購丶天天特價丶清倉。站外的可以去看易購網(wǎng)丶返利網(wǎng)丶zhe800丶卷皮丶米折等。活動平臺可以去統(tǒng)計下這類產(chǎn)品是否賣得好，什么款式或者樣式的賣得好，不用自己花錢測，就有人幫你測了，省的就是賺的。

5線上調(diào)查。這個可以找群里的朋友或者網(wǎng)友來幫忙提意見，因為他們沒有你對產(chǎn)品了解，他們更能從買家角度來給你反饋；試用平臺也可以，這個要求你對同行的一些產(chǎn)品比較了解，而且可以方便做對比，然后統(tǒng)計數(shù)據(jù)進行分析；問卷調(diào)查平臺，這個是一些網(wǎng)站平臺比較常用的方法，也可以借鑒。

三丶店鋪定位

店鋪定位我將這塊分為三部分：1.你是誰（自己的優(yōu)勢丶劣勢丶目標）；2.賣什么（主推丶輔推丶搭配）；3.賣給誰（高端丶中端丶低端丶還有中高端和中低端）；由上面的三部曲來確定你們的路線，走逼格路線（爺披的不是袈裟，是佛祖的祝福）？專業(yè)路線（專業(yè)例如加工廠；專注例如品牌。例如：我們專業(yè)生產(chǎn)三聚氰胺摻奶粉，我們專注三聚氰胺奶粉100年）？感情路線（講故事，很久很久以前，尊上和小骨隱姓埋名，小骨喜歡吃桃花羹，尊上費盡千辛萬苦終于做了一手好的桃花羹，祖?zhèn)髅胤剑档眯刨嚕愠缘牟皇翘一ǜ切腋５慕Y(jié)晶）？價格路線（一塊錢全國順豐包郵，好評返現(xiàn)10元）？

一個店鋪的定位是否準確，這個老板很關(guān)鍵的，運營的優(yōu)勢是技術(shù)，老板把控的是方向，如果老板對自己產(chǎn)品和定位認識不足的一抓一大把，我遇到過很多，之前一個老板讓拿12塊錢成本的產(chǎn)品賣168，說我們走專業(yè)路線，走品牌，口號是專注**13年，我真想給他改成專注坑爹13年，市場上這種大部分賣20-30左右，膽肥的賣68，硬著頭皮做了半個多月做不起來，人來了沒人買，后來按我給他的定位，才賣好。所以說定位決定一個店鋪的方向，是事半功倍還是事倍功半都取決于這里，文章上半篇花了那么多時間都是為這里做的鋪墊，這里做好了，下面做的好不好就取決于你們的產(chǎn)品和客戶的反饋了。說實話，我很少遇到有老板說我們這個東西不好的，上來就說我們的東西多么多么好，僅此一家，咱們就做品牌。

四丶拍照

拍照這塊就很簡單了，根據(jù)你們的定位丶和預(yù)算來選擇模特和風格。這里長話短說，多找?guī)准铱磁臄z效果，寧缺毋濫，我之前做的店，我們一個產(chǎn)品拍攝了5次以上，最終才滿意，在這里多花點錢不會虧的，比直通車鉆展省錢多了。

五丶裝修

上面的工作都做完之后，照片定位風格確定了，然后給設(shè)計出要求和計劃，然后裝修，后期根據(jù)數(shù)據(jù)的反饋來不斷的優(yōu)化頁面，基本上這個環(huán)節(jié)沒有什么難度，請不起設(shè)計師請美工，請不起美工外包了。

六：推廣

推廣分為免費的和收費的，1.免費的主要是站內(nèi)SEO優(yōu)化，也就是大家常說的標題優(yōu)化，關(guān)鍵詞優(yōu)化，站外也可以做SEO優(yōu)化，需要依托平臺，自己可以搭建個網(wǎng)站做優(yōu)化平臺，站內(nèi)的SEO是站外SEO引入的，站外SEO做好了效果不比站內(nèi)差，而且站外的要比站內(nèi)的還要復(fù)雜，沒有實力的不建議；2.SNS推廣，主要就是微博丶論壇丶貼吧，這些大家不是很重視，不過也有做得好的，效果不錯，我之前做過這類的，轉(zhuǎn)化看類目和產(chǎn)品，有高的也有低的，不過比較費時間；3.免費的活動，例如淘金幣丶天天特價丶淘寶清倉丶淘寶試用丶店鋪活動丶站外活動（很多大家都熟悉了，不舉例了）；4.淘寶站內(nèi)其他免費流量，這個也有很多，類目流量丶手淘首頁丶最新的店鋪聯(lián)盟丶等很多，基本上這類的網(wǎng)上有很多文章，可以參考下。

付費的大家最常見的是直通車（加權(quán)重）丶鉆展丶麻吉寶丶淘客還有一些站外網(wǎng)站的硬廣。付費的活動最常見的是聚劃算丶品牌團丶淘搶購。

看到這里，大家還記得上面的問題嗎？1丶3丶4這三個已經(jīng)在文章中給出了答案，問題2和5：我遇到最多的大家上來就談推廣，大家交流更多的也都是喜歡看推廣的文章，但是基礎(chǔ)做不好來了流量不轉(zhuǎn)化，你推廣有什么用，基本上也都是事倍功半，前期基本功做好，流量來了有轉(zhuǎn)化，這時候只需要解決流量的問題了，而且很容易拿到自然搜索流量，然后再花錢推廣，轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)也都會很好看的，ROI也很高。

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本文內(nèi)容整合網(wǎng)站：百度百科、知乎、淘寶平臺規(guī)則

本文來源： 實戰(zhàn)店鋪運營詳解