此貼為2015雙十二賣家問題咨詢貼，有問題先看常見問題，未找到答案請跟帖！認真看帖的人，報名的通過率更大哦！

 

預售商品審核通過后一律無法撤銷，目前預售活動已經開始，請大家關注后期活動情況。

 

 

問：設置報名的時候卡在滿返紅包設置，無法點擊進入到下一步。無法進行報名，如何處理？

答：親您還在使用IE、360瀏覽器么？這個和瀏覽器的兼容性有關系哦，換句話說，麻煩換個瀏覽器報名哈（谷歌、uc、火狐）都可以噻！！！

 

目前有部分親反饋報名時設置滿返紅包過程中/雙十二店鋪紅包設置過程中，卻跳出“您的主營類目或其他資質不符合條件，不允許設置大促優惠活動”。親們，此問題程序員已經修復了哦。大家可以正常進行報名和大促紅包設置。（不開放雙十二大促紅包設置的類目：農用物資、房產/租房/新房/二手房/委托服務、騰訊QQ專區、網絡游戲點卡、網游裝備/游戲幣/賬號/代練、婚慶/攝影/攝像服務 、汽車服務、本地化生活服務、技能發布、電影/演出/體育賽事、休閑娛樂。）

 

問：海景房是怎么樣的？

答：親親可以點此查看哦。里面有樣照哦，查看如圖哦。

 

問：視覺規范PSD請到活動詳情頁“活動資料下載”下載附件，在哪里下載??？

答：進入報名詳情頁面點擊活動資料下載。如圖：

 

問：我報名了預售會場，沒有達到征集目標退款的訂單以及征集中過程中買家申請的退款訂單會計入退款率嗎？

答：都是不會計入退款率的哦。

 

問：我去報名活動，提示不符合要求：店鋪近30天內進行過無線裝修要求賣家店鋪近30天內進行過無線裝修，我需要怎么去操作？

答：去設置下無線detail，設置方式詳情請點擊此處查看，一定要記得點擊發布哦。

 

承接頁設置入口17號陸續開放，符合條件的親們可以18號去查看設置哦。（PS：只有主會場/分會場/預售會場/外場的活動商品審核通過的賣家才會生成承接頁）。具體詳情可以點擊此處查看。

 

海選的審核結果時間預計是截止到20號哦。小二都在加急審核中，要麻煩親們耐心關注下自己的營銷后臺哈！

 

問：關于滿返紅包，買家發起退款，可以申請多少錢？

答：例如：A訂單100元，返給消費者10元現金紅包，賣家在返給消費者10元后剩余90元。

（1）當10元現金紅包已經被使用了后，A訂單發起全額退款，那么消費者只能申請退款90元（退款金額中會扣除掉買家已經使用了的滿返現金紅包）。

（2）當10元現金紅包未使用的情況下，A訂單發起全額退款，那么消費者可以申請100元的退款（賣家退款90，剩余的10元由淘寶紅包賬戶退回給消費者）

 

問：店鋪的logo、店鋪氛圍圖，商品圖片和海景房圖片有什么要求？

答：店鋪logo即店鋪形象標志圖，要求純白底（如下圖②）。店鋪氛圍圖要求能展現店鋪形象，突出店鋪特色，也可以是商品圖片（如下圖①）。商品圖片要求突出商品特色，干凈清爽，無文字、無牛皮癬。海景房圖片是活動會場中最醒目最核心位置樓層的圖片，所以呢這個圖片一定是要能夠展現您店鋪的整體風格，吸引相應的消費群體哦。各類圖片尺寸要求請以報名頁面的文案提示為準。

說這么多，我還是不知道該怎么弄，那就點擊此處看看其他活動賣家選擇的圖片做做參考吧！

 

問：為什么找不到設置滿返現紅包入口呢？

答：滿返紅包只有您在報名商品的時候頁面會提示讓您設置的哦，海選報名時是沒有的哦。目前是沒有其他的設置入口的哦。滿返詳情請點擊此處查看。

 

 

問：預售商品在12日0點到2點，買家可以使用店鋪紅包和享受滿就返現金紅包嗎？

答：預售商品可以使用店鋪紅包，但不支持滿返活動的。

 

問：為什么提示我“風格館”、“大廠直供”、“極有家”等不符合報名要求，我應該如何設置？

答：女裝會場要求賣家必須入駐風格館（報名入口點此查看）或大廠直供（報名入口點此查看），百貨和家裝會場要求賣家先入駐極有家（入口和介紹點此查看），您可以先報名入駐且通過后，再來報名店鋪海選。

 

問：我應該報名哪個會場？

答：親，麻煩點擊此處根據自行類目進行查找 ，如果沒有找到對于商品的類目就是不招商哦。