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從消費心理入手 抓住爆款背后的邏輯

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-09-15 00:19:56  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):7

  只要做店鋪,很多賣家心里一定會有打造爆款的想法,但同時也一定會有顧慮:打造爆款真的有這么簡單嗎?作為一個小白買家該怎么玩?說實話,每個開直通車的車手都從小白開始,成功并不是想象中的那么難,不要因為事情困難不去做,很多事往往都是因為不敢才難。

店鋪做爆款的操作并不是那么的難,其實可以在操作中需找一些規(guī)律。想發(fā)現(xiàn)爆款背后的邏輯,抓住其中的規(guī)律其實可以從分析消費者的購買過程入手。網(wǎng)購時,一般的消費者會經(jīng)歷下述五個階段來完成一筆交易:

了解這五個階段后,解析爆款背后的規(guī)律就顯得明了很多。其次很多商家會發(fā)現(xiàn),有些寶貝或許并沒有做什么推廣,但是當(dāng)它賣出幾件之后,后面的成交就變得越來越好,越來越容易。成交量越大的寶貝,后面的銷售情況就會變得更好。那么這就是店鋪目標(biāo)寶貝,這就是"爆款"的一個雛形。在一整個打造爆款的活動中,直通車其實在扮演一個"催化劑"的角色,可以為店鋪吸引更多的流量,把將要"爆款"的商品更好地呈現(xiàn)在消費者面前,刺激買家的購買欲望,促進成交。

那么在發(fā)展爆款的整個過程中,前期的準(zhǔn)備工作就顯得至關(guān)重要。其中爆款的挑選和推廣是決定爆款成敗的關(guān)鍵因素,挑選一個好的商品作為爆款是成功的開端。一般的潛力爆款都具備以下特點:

潛力款式明確后,就要抓住市場商機分析市場數(shù)據(jù),搶占爆款先機,但是很多賣家在設(shè)置爆款不必的時候,都會選擇去參照一些大賣家的策略。看到大賣家在爆什么寶貝,就馬上跟著找到這些寶貝、仿造一款屬于自己的,然后放在自己的店內(nèi)去推廣,但是這樣是很少能成功。為什么這么說?相比于大賣家而言,寶貝具有滯后性。當(dāng)大賣家在銷售這些熱賣寶貝時,其實已經(jīng)預(yù)示這這款寶貝在不久后就會慢慢消退,開始漸漸地走下坡路,最后淡出市場。如果中小賣家在這時才開始準(zhǔn)備進貨去銷售,將明顯滯后于市場的發(fā)展,從而處于劣勢的狀態(tài),所以這個理念還是要有的。

出現(xiàn)這種情況的原因主要就是消費者的“從眾心理”,也是賣家的從眾心理,就是通常說的"隨大流",因為在整個網(wǎng)購的環(huán)境下,寶貝的展示只是給消費者一種視覺上的展示,并不像傳統(tǒng)的買賣活動那樣,可以接觸到真實的物品,然后判斷其是好是壞。所以款式一定要有自己的風(fēng)格。

雖然說"爆款"的形成是主要原因是因為消費者的“從眾心理”,但這也畢竟只是一個雛形而已,真正地打造一個爆款,還要依靠更多地營銷推廣。如果有了流量,那么就應(yīng)該更好地把流量轉(zhuǎn)化為成交量,不然的話,如此多的流量就浪費掉了。所以在前期引流的工作上就要下功夫。

自然流量一直是一個備受關(guān)注的話題,在打造爆款的過程中,它必不可少,因此淘寶的SEO工作就不得不做。賣家們需慎重看待不同流量所占的比例,流量來源是一款寶貝在大環(huán)境下的發(fā)展趨勢,以及在同類寶貝中搜索權(quán)重的體現(xiàn),

其次,優(yōu)化流量還有付費推廣,目的在于付費之后能夠吸引更多的免費搜索。所以在測款過程,應(yīng)該將更多的注意力集中在自然流量上,目的就是停止付費推廣后寶貝依舊能有流量,因此寶貝本身的引流效果也是極為重要的一點,能夠直觀表現(xiàn)出寶貝引流效果。

如何獲取精準(zhǔn)的流量,事前要做好充分的數(shù)據(jù)分析。如何觀察爆款的潛力?如果這款產(chǎn)品的自然流量有明顯的提高,轉(zhuǎn)化隨之增多,訪問時間變長,跳失率降低,那么這款產(chǎn)品就有一定的發(fā)展?jié)摿Γ鳛楸钭顬楹线m。相反如果在直通車停止推廣后的時間內(nèi),流量沒有提高甚至出現(xiàn)下降的趨勢,那么這款產(chǎn)品也就可以放棄推廣。當(dāng)然,這一過程中直通車的優(yōu)化效果也不容忽視,下面進行逐點擊破。

A.標(biāo)題

影響淘寶搜索的因素是有很多的,但是其中相關(guān)性是一個方面。而寶貝的標(biāo)題是相關(guān)性的一部分,也就是說很多因素都是環(huán)環(huán)相扣的。在發(fā)布寶貝的時候?qū)傩员仨毺顚懲暾晟屏藢傩圆拍芨玫膬?yōu)化標(biāo)題,屬性必須結(jié)合同行熱賣屬性去優(yōu)化。標(biāo)題優(yōu)化的注意事項:
上圖中標(biāo)題的優(yōu)化和標(biāo)題選詞的方向都已經(jīng)列舉出來,可以留心的去看一下,爆款的發(fā)展還是要走穩(wěn)妥的路線,而且價格還要親民。

B.主圖

一張好的推廣主圖,能帶來高效的點擊量,而且還能帶動店鋪的銷量增長。特別是做一些需要用到圖片的付費推廣種,比如直通車、鉆展等,所以說推廣主圖一定要有吸引力,那么推廣主圖要如何才能做到高點擊?主圖優(yōu)化可以參考這3點基本原則,去跟進優(yōu)化:

1、嚴(yán)謹(jǐn)居首:在優(yōu)化時一定要找到適合自己店鋪、寶貝的主圖,不要盲目。先有方向,再有操作。

2、凸顯賣點:把寶貝的賣點也就是優(yōu)點放大出來,不要再用價格戰(zhàn),可以設(shè)置秒殺,折扣,包郵等。

3、注重實際效果:這里的目的還是要接地氣,摒棄浮夸,圖片做好之后一定要進行對比測試,不要主觀臆測自己做得圖片好差。賣家們要客觀對待,進行對比測試,通過流量變化來判斷。沒達到優(yōu)化預(yù)期效果、不合格的要果斷刪除、然后繼續(xù)優(yōu)化跟進。

C.定價

如何進行定價,這里需要考慮兩點。一個爆款的定價,需要滿足兩點要求:

(1)能夠適合大眾的價格;

(2)能夠讓消費者感覺物超所值,性價比高。

其次定價的技巧,可以看下圖:

定價搞定了,接下來就看消費者是否吃這套,所以在推出某寶貝作為爆款前,應(yīng)關(guān)注這個寶貝的訪客數(shù)量,如果一個寶貝在店鋪內(nèi)的流量都不多的話,它又怎么能在淘寶平臺上成為萬千矚目的焦點呢?

D.地域投放

以女裝類目為例,由于測款大部分集中在換季的初期,也因為地域季節(jié)的差異性來衡量。就女裝而言,在南部地區(qū)冬末春初的月份春裝已經(jīng)開始著手推廣了,到那時在東北地區(qū),可能需要3~4月左右才有春裝才會陸續(xù)的推廣,因此直通車的投放也可以根據(jù)這一特點,有選擇性的按地域投放。
E.定時投放

如何巧測店鋪爆款潛力?如何做到投放的精準(zhǔn)度?在投放時間上就要有所選擇。以女裝為例,上午上網(wǎng)人數(shù)較少,流量較為疲軟, 而下午4點以后是流量比較集中的時間,自然流量也比較有優(yōu)勢。而做家居類目,可以盡量把投放時間安排在下午,因為此類目消費者集中在晚上一段時間,多半是需要晚上回家后和家人協(xié)商一致才下單。

F.無線端投放

目前來說的話,很多店鋪無線端流量都是要比PC端要高一些的,而且點擊率也更好,所以可以就要適當(dāng)加大無線端的投放比例,獲取更多流量的同時,PPC也會降低一些。無線端的關(guān)鍵詞可以通過直通車后臺帶手機標(biāo)的關(guān)鍵詞推薦或通過無線端下拉框推薦來選擇。這里要注意的就是,無線端的詳情頁一定要制作,而且還要單獨制作,不要直接把PC端的圖片改改就挪用。

為什么這么說,因為很大一部分顧客都是根據(jù)商品的描述和寶貝圖片來判斷是否購買。但是由于很多商品的描述和展示圖片大同小異,所以就要區(qū)別對待,針對詳情頁優(yōu)化這塊可以根據(jù)下面的思路優(yōu)化下:

1、挖掘?qū)氊愘u點:

反復(fù)強調(diào)消費者的心聲是關(guān)鍵。服裝類的賣點可以從材質(zhì)、款式、性價比等方向去挖掘;化妝品類目的話,主要從寶貝的功效和原材料上重點描述,總之賣點是抓住顧客的重要突破口。

2、詳情排版要符合消費者購物習(xí)慣:

消費者看完詳情如果都是店鋪非要把寶貝賣給消費者,那這樣的詳情頁就是失敗的;如果消費者看完詳情覺得這個寶貝正是自己想要尋找的,那就切中了買家需求,很容易引導(dǎo)顧客下單,達成交易。

3、優(yōu)化詳情不是一次成形:

詳情頁不是一次性工作,隨著推廣內(nèi)頁要不斷優(yōu)化跟進,這個概念賣家們要有,比如推廣前期可能價格壓得比較低,詳情頁主要就是突出產(chǎn)品的價位優(yōu)勢;后期則重點展示寶貝銷量的優(yōu)勢,那就又要針對去優(yōu)化。

4、寶貝評價一定要重視:

如果寶貝有硬傷要正視,給寶貝升級改良。如果是一些可變通因素,比如寶貝的尺碼偏小等,這樣可以在詳情給予說明,建議大一號購買,這樣差評和售后問題就會少很多些,前提店鋪寶貝要優(yōu)質(zhì)。

5、收藏量不可忽視

淘寶搜索系統(tǒng)調(diào)整之后,之前被逐漸忽略的收藏量的權(quán)重有了上升勢頭,細心的人不難發(fā)現(xiàn),現(xiàn)在每個人打開自然搜索后搜索結(jié)果是有差異的。現(xiàn)在個人的搜索習(xí)慣還有用戶的搜索習(xí)慣、習(xí)性也都是考慮到搜索排名中。展現(xiàn)在顧客面前的也是根據(jù)其搜索歷史以及收藏歷史而定,從而更具個性化。再有跳失率也是不可忽略這個數(shù)據(jù)看似無關(guān)緊要,但是能夠直觀的體現(xiàn)出對流量的利用率。

6、點擊率:

這個最直接的理解就是:點擊就要花錢。但是不能花錢的寶貝也說明了它不受買家們的青睞。如果只有展現(xiàn)沒有點擊,就會被淘寶認為這是一款不受大眾喜歡的寶貝,點擊越高,說明寶貝引入的流量越多,寶貝就是越受歡迎,那這款寶貝后期的轉(zhuǎn)化才能更高。當(dāng)然不要看寶貝前期點擊率低就直接pass,影響點擊率的因素有很多,除了自身受歡迎程度之外,還會受到推廣主圖、標(biāo)題等一些因素的影響,所以要對寶貝進行調(diào)整優(yōu)化后才能做出判斷是否保留。

7、轉(zhuǎn)化率

這點是店鋪盈利的關(guān)鍵,直通車是付費推廣,因此只有點擊沒有轉(zhuǎn)化必然會虧損,轉(zhuǎn)化率高的寶貝更符合買家購買的需求,轉(zhuǎn)化率高的寶貝,在相同的推廣力度下能獲得更多的銷量。但是同樣的道理,不能因為寶貝推廣前期轉(zhuǎn)化率低,就舍棄這款寶貝,要進行內(nèi)部優(yōu)化才能看出買家對這款寶貝的需求程度 。

今天的關(guān)鍵點說了很多,慢慢消化下,春天早就到了,夏款爆發(fā)還遠嗎?

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