其實這是一個非常龐大的體系，我想分多個階段，一步一步和大家分享，那么希望你能感同身受，發(fā)自內心的去認識它。

其實運營，歸根結底它只有一個秘籍，就是不要研究產品，去研究買產品的人，這句話聽起來非常非常的簡單，但卻是有99%的人是做不到的，因為99%的人都被社會的趨徒性帶進了另一個區(qū)域。

你可以想象，如果你去做99%的人都做的事情，那么你只能拿到99%的人能拿到的結果，也就是失敗的結果，因為成功永遠只屬于1%的人，因為1%的人永遠只會思索99%不會想的事情，所以呢，這就是反向思維成功的秘訣。

如果你做99%的人都做的事情，毫無疑問，你只能拿到跟99%的人同樣的結果

如果這一點大家都能理解之后呢，其實做店鋪運營就非常簡單了，簡單到什么情況呢？簡單到你只做一件事情，那就是去描繪你的人群畫像就行了。

在2016年做店鋪的第一步，不是怎么樣來流量，而是先描繪“深度人群畫像”

我們做店鋪的第一步就是去描繪產品的深度人群畫像，就是買這種類型產品的人，他到底應該是誰？

以我最近剛接觸的一個手工皂的店鋪為例，這個店鋪我讓我的徒弟們一起操盤，從操盤中得到學習。第一天我梳理了這個表格

大家一看，喲，還不錯喲，一個月1440w的營業(yè)額，平均到店鋪7天有3410個人氣，每天可以成交618件寶貝，特別棒！這是一個不錯的類目。

可是還沒完兒，我讓兩個徒弟分另梳理了兩張表格，一個是關鍵詞表 關鍵詞表里分為產品表格和中性詞表格。 產品表格如玫瑰手工皂， 屬于產品關鍵詞 中性詞表如手工皂 純天然這種就屬于中性詞。結果如下 ：

所以呢，我們會發(fā)現， 我們要主推的幾款皂都出來了。于是徒弟們說，師傅，我們要推 竹炭，馬油，羊奶，玫瑰皂。

我不置可否，又去收集了一下，這幾款皂，排在wx端前1?2頁最底需要的基礎銷量權重是多少。

結果如下：

到這里聰明的已經看明白了，這些口味的自然搜索流量，無法滿足這些手工皂的基本銷量。這個時候，你會發(fā)現你可以推的只有手工皂一個詞。 這意味的，手工皂可以是任何皂，不一定是玫瑰或者是茶樹。那么我們再看以下表格，是全網銷量前十的賣家。你會發(fā)現他的銷量是非常大的。而口味就那么幾個。

這個時候你問問你自己，如果你推馬油皂，能像上面表格里的兩家一樣，銷量達到4000或3000嗎？而自然搜索流量告訴你，一個月最多給你帶來30單。所以，先這件事情變得非常簡單，就是畫人群畫像。

首先，我們得明白，女生為什么要買手工皂，他搜索手工皂和手工皂純天然的時候她在想什么？

這里就需要你們好好思考，你們的用戶在買你們東西的時候在思考什么？

如果你看到的數據是前十名在賣竹炭，馬油都成功了，并且銷量很大。很顯然，你知道這些，你的對手也知道這些，那么請問為什么成功的是你？除非你在別的領域贏過他，不然憑什么你的銷量就應該高，對嗎？

所以我講的不是人群畫像，而是“深度人群畫像”。

因為人群畫像，就是大家認知的那么簡單的。

再假如，你賣的東西是一個條紋襯衫女，那么你知道不知道你的購買人群18-24歲，或25?30。這兩類女性有什么性格呢，她是內向開是外向，是開放還是半封閉的呢，然后她看什么電影，可能會喜歡什么明星，喜歡什么樣風格的衣服呢？這些你思考了，你就開竅了可以說你開始懂得運營是什么了。

再假如，你的客戶是18?24歲的女性而18-24歲之間的女性如果淘寶有4000萬這樣的人，那4000萬這個年齡都買你的襯衫，顯然，如果真這樣了，你就叫壟斷，能壟斷的有誰？中石油這樣的對嗎？你是嗎？如果不是，你想想這4000萬的人里面有誰可能會買你的襯衫？那么這些女性，由性格分的話，他分為內向，外向，中向，他們的圈子再分為平民 小康 富裕，他們的學歷再分為初高中 大學 。他們的身份再分為學生，白領，家庭主婦。 你會發(fā)現他們喜愛的價格，款式，都會不一樣。那么你回過頭了

看看你的產品，是針對那類人群呢？你又把產品推給哪類人群呢？還有的人連一款都不喜歡，OK，那么世界上，沒有一款產品能滿足所有的人，就好像沒有一盤菜能滿足同一桌子的人，所以你要找到你的人群，為你的人群定制你的產品和店鋪運營方向。

所以你得去聚焦，就是你們去深度解析我們的人群的目地。

最終你找到了屬于你的那個領域，當你鎖定一個人群，把你的人群畫像弄得非常清晰之后，那就非常簡單了，第一個你可以把你的寶貝詳情頁更貼近那個生活群體，可以做情景化營銷，比如送媽媽的，就說媽媽說我非常有眼光。這類暗示送禮者會得到贊揚。那么你的流量也會來得非常簡單。直通車，鉆展都投入人群后，淘寶的千人千面的威力會快速給你大量流量，讓你變成白富美，高帥富，走向人車的巔峰。

描繪深度人群畫像的目的只有一個，就是將來在我們運營店鋪的時候，不過是品牌的形像，寶貝的詳情頁，或者是文案。都盡可能去把用戶內心真實想要的結果和需求給提取出來，然后去塑造根據他們想要的結果需求去所塑造，還原他們的真實使用場景，激發(fā)他們的情感共鳴。

記得一個廣告公司的營業(yè)大師說過 讓用戶成交的障礙只有兩個——信任、風險

如果你不解決這兩個問題，你很難讓別人踏出這步去跟你成交。

網絡上快速建立信任的方法只有一個：激發(fā)情感共鳴點，以及尋找已信任的事物。