很多人對(duì)雙十一的理解，就是利用這個(gè)一年當(dāng)中最難得的機(jī)遇，“狠狠”的沖一下銷量，搞一下業(yè)績(jī)，賺點(diǎn)錢！但是，實(shí)際上雙十一可以做的還更多，比如你可以利用雙十一打造出幾個(gè)爆款來(lái)，你可以借力雙十一全面提升你店鋪的綜合質(zhì)量得分。只要你全面的抓住雙十一前后的一些流量特征和搜索趨勢(shì)特征，這是完全可以實(shí)現(xiàn)的。
1. 雙十一之前一定要選好款、跟好風(fēng)
說(shuō)實(shí)話，很大程度上，因?yàn)槲易约壕筒皇鞘裁创筚u家，所以更多的分享也是站在小賣家的角度上的，比如我說(shuō)的這第一條“跟好風(fēng)，選好款”就是針對(duì)中小賣家的。因?yàn)椴还苁墙?jīng)驗(yàn)上、還是資源的投入上，在選款這個(gè)層面，小賣家最好的策略就是跟風(fēng)。
而因?yàn)殡p十一的一些特殊性，這種跟款是非常好跟的。在這里不管是衣服還是其他的商品，都一樣，都可以這樣來(lái)跟。因?yàn)殡p十一的重要性，所以幾乎每個(gè)類目的大賣家都非常重視這一天，希望這一天能夠給自己的業(yè)績(jī)帶來(lái)一個(gè)較大的突破（因?yàn)橛袠I(yè)績(jī)上的壓力）。
為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，雙十一前差不多一個(gè)月時(shí)間的時(shí)候，他們就會(huì)開始進(jìn)行各種各樣的預(yù)熱。因?yàn)殡p十一前的時(shí)候，流量會(huì)大量涌入，但是轉(zhuǎn)化率會(huì)下降（都在觀望，等著雙十一那天降價(jià)）。所以，大賣家們會(huì)在雙十一前就開始通過(guò)各種各樣的渠道給當(dāng)天的主要商品進(jìn)行引流，并設(shè)計(jì)好雙十一當(dāng)天的活動(dòng)，鼓勵(lì)大家收藏、加購(gòu)。
所以，你跟款很簡(jiǎn)單，現(xiàn)在是十月份，找到你自己的類目，搜索高度相關(guān)的關(guān)鍵詞，然后你就看直通車車位，有哪些商品是一直排在靠前位置的，連續(xù)跟蹤一周，你就看一下有哪些商品的排名和增長(zhǎng)各方面趨勢(shì)表現(xiàn)都是很不錯(cuò)的，你需要重點(diǎn)收集的數(shù)據(jù)包括：直通車排位、銷量、銷量增量、收藏、收藏增量、價(jià)格
按照這個(gè)表格來(lái)觀測(cè)就可以，連續(xù)觀測(cè)7天，多觀測(cè)一些商品。當(dāng)然這種方法你也適合去觀測(cè)自然搜索，然后按照人氣排序，觀察每天的數(shù)據(jù)變化，我上面的表格只是我們常用的一個(gè)表格，還有其他的一些表格輔助觀測(cè)。
什么樣的產(chǎn)品好呢？在雙十一之前，銷量增速穩(wěn)定，收藏增速加快，并且快于銷量的增速，然后一直在比較好的直通車位置，這樣的商品是比較好的商品，也是你值得去跟風(fēng)的產(chǎn)品。找到這樣的商品后，你首先看自己有沒(méi)有，如果沒(méi)有的話，好不好去迅速補(bǔ)貨。
2. 選好的款安排跟大賣家不一樣的標(biāo)題首圖和詳情后上新
不要用跟大賣家一樣的首圖、標(biāo)題、詳情頁(yè)，因?yàn)檫@樣的話，在雙十一的時(shí)候，你基本就沒(méi)有機(jī)會(huì)了，為了有更多的選擇，同時(shí)也為了造一些“神話”，淘寶會(huì)有意識(shí)的扶植一些爆款大賣家的商品，這樣也有利于沖業(yè)績(jī)。
所以，標(biāo)題、首圖和詳情頁(yè)都要是自己重新做的，尤其是標(biāo)題，盡量在一些權(quán)重長(zhǎng)尾詞上跟大賣家區(qū)分開來(lái)，首圖的設(shè)計(jì)主要是在拍攝的角度上盡量的跟大賣家有所區(qū)別，能夠突出自己的賣點(diǎn)。
價(jià)格上，說(shuō)一句，稍低于大賣家（在許可的情況下！）
3. 多渠道引流并鼓勵(lì)收藏加購(gòu)
因?yàn)榭罨疽呀?jīng)證明沒(méi)有問(wèn)題了，所以雙十一之前你要做的就是不斷的通過(guò)各種渠道把流量引進(jìn)來(lái)，方法和途徑其實(shí)也沒(méi)有太大的區(qū)別，我簡(jiǎn)單的羅列一下：
（1）直通車
只做精準(zhǔn)的長(zhǎng)尾詞，大詞量力而行，盡量的把流量搞進(jìn)來(lái)，越多越好，不要太在意轉(zhuǎn)化，因?yàn)檗D(zhuǎn)化肯定會(huì)低，但是，你要切記的是“無(wú)論如何都要鼓勵(lì)收藏”。首先在價(jià)格上你盡量在許可的條件下，比主要的大賣家便宜一點(diǎn)兒，然后你要設(shè)計(jì)好活動(dòng)，比如收藏，在雙十一當(dāng)天可以有更便宜的價(jià)格，發(fā)紅包，發(fā)優(yōu)惠券等等！
因?yàn)楫a(chǎn)品已經(jīng)是被證明的，大賣家在推，客戶在收藏的時(shí)候，不僅僅是收藏了大賣家的，還有很大的可能（這種可能性非常高）也收藏了你的寶貝。
（2）鉆展
這是一個(gè)很好的方式，因?yàn)榉凑D(zhuǎn)換也會(huì)下降了，關(guān)鍵是流量進(jìn)來(lái)，然后讓這些進(jìn)來(lái)的流量收藏，要精準(zhǔn)的投放，設(shè)計(jì)好活動(dòng)。關(guān)鍵的還是鼓勵(lì)收藏，收藏在雙十一當(dāng)天有更好地價(jià)格，送東西等等，甚至收藏免單等等。
（3）淘寶客
設(shè)置好傭金比例，找到針對(duì)性強(qiáng)的淘寶客。
（4）其他的渠道
微淘、微博、淘口令、二維碼等等，自然搜索看你優(yōu)化的功力了就。
（5）重要重要重要！
為什么說(shuō)三遍，因?yàn)榻酉聛?lái)的方法很重要！找到一些精準(zhǔn)的、靠譜的人（其實(shí)賬號(hào)安全就是最好的，有一些不精準(zhǔn)也沒(méi)有關(guān)系，因?yàn)殡p十一當(dāng)天很多平時(shí)不買東西的人也會(huì)去買的），讓這些人從不同的渠道進(jìn)店，然后記住：收藏和加購(gòu)寶貝，千萬(wàn)不要下單，留著。后面有大用處。
4. 雙十一當(dāng)天的兩步走
首先是第一階段，前六個(gè)小時(shí)。在這六個(gè)小時(shí)，你最主要的工作是這個(gè)指標(biāo)：收藏加購(gòu)轉(zhuǎn)化率。所以，你的第一要?jiǎng)?wù)就是鼓勵(lì)已經(jīng)收藏加購(gòu)的人進(jìn)行轉(zhuǎn)化。所以，我們以前的操作方法是：收藏商品、加購(gòu)商品的，在雙十一當(dāng)天前三個(gè)小時(shí)轉(zhuǎn)化的，會(huì)贈(zèng)送小禮物，或者給優(yōu)惠券，或者給紅包什么的，反正就是鼓勵(lì)收藏轉(zhuǎn)化。
第二階段就是從第七個(gè)小時(shí)，一直到結(jié)束，在這個(gè)階段，最關(guān)鍵的是旺旺咨詢轉(zhuǎn)化率，這個(gè)指標(biāo)一定要盡可能的最好，你的咨詢轉(zhuǎn)化越高，得到的流量越好，因?yàn)閺牡谄邆€(gè)小時(shí)開始，搜索流量開始瘋狂增加（在這之前，更多的成交來(lái)自于收藏、購(gòu)物車），而搜索排名變化在當(dāng)天甚至可以是15分鐘就會(huì)調(diào)整一次，調(diào)整的依據(jù)就是你在前面的數(shù)據(jù)表現(xiàn)。
好了，重點(diǎn)！為什么前面讓你去刷一些收藏和加購(gòu)呢？在第一階段，他們的重要性就體現(xiàn)出來(lái)了。讓他們轉(zhuǎn)化，盡最大能力提高收藏加購(gòu)轉(zhuǎn)化這個(gè)指標(biāo)，為你的第二階段打下一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
5. 雙十一過(guò)后嚴(yán)格控制當(dāng)天的退貨率和DSR評(píng)分
注意，我們?cè)谶@里主要的目的是借力雙十一打造幾個(gè)爆款，所以有時(shí)候就要做出一些犧牲，比如，有兩件事情要做：給小贈(zèng)品、用順豐。
不管怎么樣，我們必須承認(rèn)，在這么多的物流公司中，順豐的服務(wù)是最好的，不僅僅是快，而一個(gè)好的物流是絕對(duì)可以全面的提高用戶的購(gòu)物體驗(yàn)，從而愿意給你好評(píng)的，愿意給你全五分帶字好評(píng)，全面提高你的DSR評(píng)分。
小贈(zèng)品有什么用處？你收到小贈(zèng)品的時(shí)候開心么？你開心了愿意給好評(píng)么？道理是一樣的，贈(zèng)品不一定要價(jià)值高，但是一定要精致，這是最關(guān)鍵的，給小贈(zèng)品可以采取不提前告知的情況。
當(dāng)然，這兩件事都量力而行！
關(guān)于退貨，雙十一后退貨很正常，但是退貨率高又會(huì)非常的影響你雙十一之后的自然搜索表現(xiàn)，這跟平時(shí)不一樣，平時(shí)的時(shí)候你的退貨率只要是正常的，不高于行業(yè)均值太多，一般都沒(méi)有太多的影響，但是雙十一這個(gè)節(jié)點(diǎn)是特殊的。
所以，兩種處理方法，如果客單價(jià)比較低，一般你都可以直接退款不退貨，如果客單價(jià)高，贈(zèng)品不用退回。兩者都要求用戶取消退貨申請(qǐng)，然后再給一個(gè)好評(píng)，這種方法非常有效果。
這些事情都做完了，你在雙十一的時(shí)候重點(diǎn)布局的商品，在雙十一結(jié)束后，都會(huì)有非常不錯(cuò)的搜索表現(xiàn)，再加上你的直通車等跟進(jìn)，爆款自然來(lái)！這就是借力！
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