淘寶差評怎么刪除?淘寶賣家店鋪被差評了，先不要著急，應該先冷靜下來看如何處理差評，雖然現(xiàn)在到處都是處理差評的方式方法，但中國人講究的是先禮后兵。

1. 不管中差評多嚴重，哪怕有人給了6個差，你都絕望的時候也要給顧客電話，用最最最最真誠的態(tài)度去挨罵!不要因為顧客評價內(nèi)容而不去電話溝通。

2.溝通無效，評價又非常惡劣，你確定某顧客的差評會影響你店里生意，而你短期內(nèi)又沒把握成功刪掉的話，就按他的地址，給他直接送一些心意。然后附帶一封誠懇的懇求信件。并且信件里附上刪除淘寶差評方式“登陸我的淘寶，進入左側評價管理，然后點擊給他人的評價，然后找到差評，選擇刪除即可” 這樣寫上，顧客一看就懂，也覺得你有心，百分之50-90的人都會刪掉的。如果不刪你就在發(fā)個短信懇請一下。基本上就都搞定了。(就不用電話了，因為你已經(jīng)電話過，人家拒絕過。在電話反而讓人家沒面子)(這個小辦法有效是有效，但是你贈品加運費也是成本，所以你虧了，但是他的評價近期內(nèi)會讓其他新來的顧客畏懼你的產(chǎn)品，會損失多少新顧客和交易量，這個你自己看著衡量)

3. 淘寶社區(qū)有很多的帖子，關于如何刪除中差評，這些都是淘寶合法的小竅門。你多去看看就一定相信的我技術了，其實很多賣家發(fā)布的成功案例之所以有這么多人看，難道是因為他們找的內(nèi)部人刪的?不可能! 難道只是正常的讓顧客幫忙刪的?不可能!既然帖子能被頂起，那么就說明辦法很竅!游走于規(guī)則邊緣，(所以淘寶認可) 所以你要多看看。(例如非常多的帖子是寫的關于QQ聊天記錄取證來成功刪除的)既然淘寶規(guī)則里只認可旺旺聊天記錄，那么為什么QQ的直接記錄也能刪除中差評呢? 這，就是規(guī)則邊緣。也是我寫這么多方法的可取之處，安全!有效!卻不能次次都用，卻不能隨心所欲的刪除，偶爾為之后，達到一個最理想的效果，好鋼用在刀刃上!

4.在發(fā)布寶貝的時候鏈接里，或者在店鋪的首頁里，專門說明一段文字，“本店超低價格，所以不接受任何形式的中差評，有問題請及時聯(lián)系客服，否則請不要拍本店寶貝”

這里你完全不要擔心這句話會影響顧客的成交率。反而，這句話對你有幫助，讓顧客覺得你店里確實有價格優(yōu)勢，或者他們覺得你非常重視信譽!反而會買!

甚至在賣特價寶貝的時候(貨真價實的特價的話一般都品質(zhì)不完美的寶貝，當然，賠錢的除外哦)一定強調(diào)一下，此寶貝賠錢，所以不接受任何中差評，可以不拍，但是不能給中差評。 這樣你更不要擔心會把顧客拒之門外，反而顧客受到這個刺激后，購買的決心更加強烈，認為自己撿到了一個便宜!此小竅門，能大大的降低店里的中差評。我認識一個4冠店主，他店里的好評率遠遠的高于同行，4冠了，好評率依然保持接近99.9%。全國幾乎找不到第二個!他的店就是在首頁鄭重的聲明了這一點。效果非常明顯。

5.有些差評中評，性質(zhì)其實不嚴重，例如顧客的言辭還是積極向上的，例如說“東西不錯，就是沒我想像中的好”因此給了個中評，甚至給差評，其實不是顧客不好，而是很多顧客根本不懂一個中差評會對咱們賣家的影響這么大，這樣的中差評基本上每個人都能遇到，甚至遇到很多次。我也經(jīng)常研究這樣的中差評，多數(shù)人都會氣急敗壞的做個解釋，此顧客神經(jīng)病，東西不錯還給差!但是這樣的解釋也都是給其他顧客看到了，評價方基本上這輩子也不會看的，所以咱們需要做的解釋不是罵，而是積極一些。擴大顧客的評價內(nèi)容。既然說東西不錯，我們就強調(diào)一下，多些文字解釋強調(diào)此寶貝的各種優(yōu)點，“謝謝親對我們店里XX的認可，我們的XX是美國法國澳大利亞的設計師精心打造，采用國際最最先進的….所以品質(zhì)非常好，所以… 您的眼光真不錯… ” 顧客雖然是差評，但是內(nèi)容是向上的，在加上你的解釋，其他新顧客反而能更認真的了解此寶貝的好處，所以這個差評的效果可能比一個好評效果更好一些。

以上這些刪除淘寶差評的方法，大家不妨先試一下，實在行不通，又不想店鋪收到影響，再去尋求其他的方法也是可以的。

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