每年電商都在變化，隨之而來(lái)的就是各個(gè)運(yùn)營(yíng)技能也都發(fā)生變化，那么在2017年，一個(gè)優(yōu)秀的賣(mài)家開(kāi)淘寶店應(yīng)該具備哪些技巧才能夠存活下來(lái)？
開(kāi)淘寶店必備技巧1：內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)
可以確認(rèn)的是，在將來(lái)，淘寶會(huì)有越來(lái)越多的流量通過(guò)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)來(lái)匹配，比如說(shuō)淘寶直播、淘寶達(dá)人、淘寶頭條、微淘等等。因?yàn)橐屜M(fèi)者“玩兒”、“逛”、更多的時(shí)間呆在淘寶上。
談到內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，大多數(shù)淘寶賣(mài)家都會(huì)覺(jué)得：難！因?yàn)樽约翰簧瞄L(zhǎng)寫(xiě)，因?yàn)樽约翰皇敲琅粫?huì)做直播……，但是，內(nèi)容影響真的有想象的那么難么？我們就拿淘寶達(dá)人里面的圖文來(lái)說(shuō)。很多的淘寶達(dá)人寫(xiě)的圖文都是植入產(chǎn)品的廣告鏈接，希望通過(guò)軟廣告的方式來(lái)吸引消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。
許多人都覺(jué)得這種軟文很難寫(xiě)，覺(jué)得自己文筆不行，但是你要注意一個(gè)根本問(wèn)題：你寫(xiě)的東西是給消費(fèi)者看的，不是寫(xiě)散文給文學(xué)家看。我在這里給大家推薦一些基于產(chǎn)品和用戶的軟文類(lèi)型，你們可以參考著去多寫(xiě)寫(xiě) 。
知識(shí)經(jīng)驗(yàn)型軟文。大家上網(wǎng)一個(gè)非常重要的驅(qū)動(dòng)力就是獲取知識(shí)，尤其是對(duì)某一方面知識(shí)或者經(jīng)驗(yàn)的一站式需求，比如祛痘的經(jīng)驗(yàn)、減肥的經(jīng)驗(yàn)、糖尿病的知識(shí)、家裝的知識(shí)……，只要你能系統(tǒng)的將知識(shí)提供給目標(biāo)受眾，就有很多的機(jī)會(huì)可以將產(chǎn)品信息進(jìn)行軟性的植入。
娛樂(lè)型軟文。很多人上網(wǎng)的目的都是為了找一點(diǎn)娛樂(lè)元素，如果你能用一篇具備娛樂(lè)精神的文章博得大家會(huì)心的一笑，相信也能夠取得很不錯(cuò)的軟文營(yíng)銷(xiāo)效果的。比如非常經(jīng)典的一個(gè)小例子：《一只獅子引發(fā)的離婚案》，就是通過(guò)一種娛樂(lè)搞笑的方式將瑞星的廣告做了一種軟性的植入。
爆料類(lèi)軟文。從心理學(xué)上來(lái)講，人都是有偷窺欲的，都希望能知道別人的隱私或者了解一些別人不知道的東西，所以如果能以揭秘為主題發(fā)布一些文章，點(diǎn)擊率一定會(huì)很高的，能夠吸引眾多好奇者的眼球。
懸念型軟文。這類(lèi)軟文會(huì)圍繞著一個(gè)主題，采取自問(wèn)自答的形式，全文圍繞這個(gè)問(wèn)題來(lái)進(jìn)行分析和解答，很多保健品和化妝品都非常擅長(zhǎng)利用這種類(lèi)型的軟文。
故事型軟文。聽(tīng)故事是人的天性，不管是小孩子，還是大人，這也是最古老的一種傳授知識(shí)的方式，我們可以圍繞著產(chǎn)品編一些引人入勝的小故事，當(dāng)然了，前提是你一定要看你的目標(biāo)受眾喜歡什么樣的故事。
恐嚇型軟文。人的內(nèi)心都有恐懼的一面，先拋出一個(gè)直擊用戶內(nèi)心軟肋的結(jié)論，當(dāng)用戶意識(shí)到問(wèn)題的嚴(yán)重性的時(shí)候給他一個(gè)解決的方案。通過(guò)恐嚇形成的效果，要比其他的方式形成的記憶會(huì)更加的深刻。
情感型軟文。人都是感情動(dòng)物，如果我們的文章能夠觸動(dòng)用戶內(nèi)心的情感，喚起共鳴，就能夠達(dá)到不錯(cuò)的營(yíng)銷(xiāo)效果。
開(kāi)淘寶店必備技巧2：善于挖掘老客戶的潛力
淘寶這個(gè)平臺(tái)會(huì)越來(lái)越成熟，隨著他的成熟，有一個(gè)跟線下一樣的事實(shí)必然會(huì)出現(xiàn)：搞定一個(gè)新客戶的成本會(huì)遠(yuǎn)遠(yuǎn)的高于去維護(hù)一個(gè)老客戶。從發(fā)展的需要看，你也需要有越來(lái)越好的挖掘老客戶潛力的能力。
那么怎么去挖掘老客戶的潛力呢？其實(shí)無(wú)非是三個(gè)層面的：第一是讓老客戶在可預(yù)見(jiàn)的時(shí)間之內(nèi)，重復(fù)多次的購(gòu)買(mǎi)。這個(gè)主要適用于那些重復(fù)性消費(fèi)的商品，比如說(shuō)茶葉、生活日用品、寵物用品、母嬰用品等等。關(guān)于這種，一方面你可以建立顧客檔案，在顧客消費(fèi)完之前，主動(dòng)跟客戶聯(lián)系；還有一方面就是你應(yīng)該采取會(huì)員制，對(duì)于老客戶隨著消費(fèi)總金額的提升，給予不同程度的折扣優(yōu)惠。
第二個(gè)層面是讓老客戶能夠去影響其他人。這個(gè)也會(huì)是非常重要的一個(gè)因素，你買(mǎi)完商品后，會(huì)有一個(gè)分享按鈕，如果你能夠鼓勵(lì)消費(fèi)者去分享，并且還有人通過(guò)分享進(jìn)店購(gòu)買(mǎi)，那么對(duì)你的商品搜素加權(quán)幫助是很大的。
第三層面是需求多面化。比如你是賣(mài)女裝的，那么你的老客戶可能還需要女包、女鞋等等，當(dāng)然，這里會(huì)涉及到一個(gè)主營(yíng)類(lèi)目占比問(wèn)題，以及你本身有沒(méi)有這方面的資源。但是，你為什么不變通一下呢？比如你是做女裝的，那你能不能找跟你風(fēng)格一樣，然后你很認(rèn)可服務(wù)和質(zhì)量的女包店鋪、女鞋店鋪，你們合作呢？老客戶共享，這樣是不是就實(shí)現(xiàn)了老客戶倍增呢？
開(kāi)淘寶店必備技巧3：一定要會(huì)制定計(jì)劃
只有在有計(jì)劃的狀態(tài)下，你才知道自己要去干什么，很多賣(mài)家不知道自己要去干啥，根源就在此。我們舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子吧，比如你根據(jù)自己的庫(kù)存情況，當(dāng)然了，前提選款測(cè)款這些都是必須的。再加上你對(duì)以前的銷(xiāo)售的一個(gè)分析，你預(yù)計(jì)自己在6月份，整體銷(xiāo)售額準(zhǔn)備達(dá)到50萬(wàn)元。
然后基本你的客單價(jià)在100上下，也就是說(shuō)，你需要5000單。然后你根據(jù)自己的一個(gè)正常配比，差不多有20%來(lái)自于老客戶，40%來(lái)自于付費(fèi)流量，40%來(lái)自于免費(fèi)流量。付費(fèi)流量主要就是直通車(chē)，你直通車(chē)的轉(zhuǎn)化率基本就是2%左右，所以得到多少個(gè)流量，預(yù)計(jì)花多少錢(qián)，這些東西你就都出來(lái)了吧。
然后呢，20%的老客戶訂單，你現(xiàn)在有多少老客戶，你老客戶的購(gòu)買(mǎi)比例達(dá)到多少，才能實(shí)現(xiàn)這20%的訂單，那么你這塊兒的工作就變成了：你要做到一個(gè)什么樣的活動(dòng)力度，怎樣去通知老客戶才能實(shí)現(xiàn)這樣的目標(biāo)。
接下來(lái)剩下的40%就是免費(fèi)的流量，這40%免費(fèi)的流量主要通過(guò)自然搜索來(lái)實(shí)現(xiàn)，而自然搜索這東西不像直通車(chē)，只要你花錢(qián)了就有流量，所以這40%的流量可能偶然性比較大，那么為了盡量的去把這種偶然性的影響降低，你就要盡可能的去考慮如何去提高你的排名。
有了計(jì)劃了，你才有工作的重點(diǎn)，你才會(huì)知道自己應(yīng)該干什么。
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