今天為大家介紹千牛方面的內(nèi)容，很多的淘寶商家們都有使用千牛軟件，它的功能還是非常的豐富的哦，比如說千牛如何查詢客服聊天記錄?下面的內(nèi)容中為大家進行相關的介紹哦。

千牛如何查詢客服聊天記錄?

1.打開千牛工作臺，選擇一個好友，點擊打開聊天窗口。

2.這時，聊天窗口會顯示出最近的聊天內(nèi)容，內(nèi)容為灰色。

3.如果需要顯示更多的聊天內(nèi)容，我們需要點擊右下角的圖標。

4.這時在聊天窗口右側(cè)出現(xiàn)以前的聊天記錄。

5.如果想要查看更早的聊天記錄，可以點擊下面的翻頁按鈕，

6.但是有時候會出現(xiàn)一個問題，如果我們在另一臺電腦上聊天，而需要在這臺電腦上顯示，那怎么辦呢?沒關系，我們點擊右下角的這個圖標旁邊的倒三角。

7.然后選擇漫游他的消息即可。

有何用處?

對于聊天記錄，人們會有一個兩極化的對待方式。

有的人沒和一個人聊完天，就會刪掉，或者固定一段時間，就把聊天記錄都刪除。他們說，聊天記錄有啥用啊，留著又占內(nèi)存，強迫癥不能忍，刪了干凈。這也沒什么不對。

另外的人，則很珍視聊天記錄，向來不回刪掉，最多清理下圖片文件緩存。他們會說，聊天記錄，就是一段記憶啊，以后想起，翻翻看，多好。這在我看來，也沒錯。

但是對于淘寶千牛的聊天記錄來說，這個是后期售后以及與用戶發(fā)生沖突的話， 最有利的證據(jù)了，一般情況下我們都是建議保存的。

當買家和客服或是商家產(chǎn)生糾紛的時候，聊天記錄是很好的憑證，特別是當買家投訴、小二介入的時候，通常都是需要提交證據(jù)的。

千牛工作臺有pc版、手機版和mac版，而千牛營銷也是很多商家在使用的工具，它能很好的幫助賣家實時掌握店鋪動態(tài)。作為淘寶商家，還是有必要了解一下千牛的相關功能哦。

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本文來源： 千牛如何查詢客服聊天記錄?有何用處?