如果你是淘寶電商從業(yè)者，學會分析數(shù)據(jù)能夠大幅度提升你的成功幾率，那么店鋪運營該看哪些數(shù)據(jù)呢?首先我們有一些問題是需要明確的，淘寶的搜索排序規(guī)則，實際上就跟高考是一樣的。除了特殊的專業(yè)和學校外(在淘寶上可能就是特殊的時間點)，一般是取總分的，總分高的，排名就靠前。而總分的獲取是由好幾個科目構成的，每個科目又分為很多的知識點。并且這些知識點每年都在變，有的知識點重要了，有的知識點就不重要了，而對于考生來講，只知道重點，但是不清楚具體考什么知識點。
因此，我下面給大家列舉的這些因素，也是這樣的重要，但不確保你把其中的一兩個因素做好了，然后你的寶貝排名就很好。
一、從店鋪統(tǒng)籌數(shù)據(jù)來看，大致看下面幾個數(shù)據(jù)
1.你的店鋪標簽是否明確
淘寶越來越重視千人千面(個性化搜索)，實際上也是為了上一個目標：更良好的產(chǎn)出，對每一個訪客更充分的利用。所以你的店鋪標簽越明確，你就能夠得到更多的、更精準的免費流量。比如你店鋪當中所有的寶貝都是歐美風格的，那么一定要比什么風格都有的店鋪更容易獲得搜索引擎的喜歡。道理很簡單，因為你的標簽足夠明確，也就是所謂的小而美。所以尤其是對于中小賣家來講，你需要進一步地規(guī)范你店鋪內(nèi)的商品，規(guī)范你的經(jīng)營方向。因為正常來說，你店鋪當中也只會有一種重要屬性的寶貝銷售是最好的，其他的都很一般甚至是沒有銷售，這不但影響你的標簽問題，還影響你店鋪的整體動銷率。所以銷售不好的，跟你的主要銷售產(chǎn)品屬性風格不一致的東西，別心疼直接刪除。
2.DSR評分的變化趨勢
這是反映整體服務質(zhì)量水平的，因為他是動態(tài)變化的，所以可以肯定的是，只要不是一下子變綠了，單日的上升或者下降，是不會影響你寶貝的自然搜索排名的。真正影響的是持續(xù)的變化趨勢，比如你一直下降，那么搜索引擎就會認定你的服務質(zhì)量在不斷下降，為了照顧更好地用戶購物體驗，所以肯定會減少給你匹配的免費流量。同理，如果你在持續(xù)上升的，也會得到更多的照顧。所以這個指標你必須要注意，如果某項內(nèi)容出現(xiàn)了連續(xù)下降的情況，一定要引起足夠的重視，進行優(yōu)化處理，我們最常用的方法就是通過送東西，提高顧客的驚喜度。
3.店鋪的產(chǎn)出能力和單品的產(chǎn)出能力如何
這實際上不是一個幾個，而是好幾個指標：點擊率、轉化率、客單價。其實你可以根據(jù)公式：銷售額=流量*轉化率*客單價，來基本判斷出來，這個產(chǎn)出能力實際上就是在某一個位置上所能創(chuàng)造的銷售額。其實這一點很好理解，因為對于淘寶來講，每一個位置資源都可以理解成為稀缺資源，不管是免費的位置還是付費的位置(直通車車位、鉆石展位的位置等等)。如果這個位置給你了，就不能給別人了，所以肯定是越能夠創(chuàng)造最大銷售額的寶貝，就越容易得到足夠的青睞。因為淘寶每個位置給你的時候，給你的是展現(xiàn)的機會，所以點擊率是抓住機會的能力、轉化率是消化流量的能力、客單價是挖掘流量的能力。
4.店鋪的持續(xù)上新能力
淘寶肯定是不斷地需要新鮮的血液的，不管是新店還是新品，在不違規(guī)不觸犯法律的前提下，淘寶都是很喜歡的。可是很多淘寶賣家在上新的時候，經(jīng)常是這樣的：有就上沒有就不上;都攢到一起集中上;沒有規(guī)劃想起來就上，想不起來就不上。但是正確的姿勢應該是這樣的：在充分考慮自己的資源、精力、季節(jié)性等因素下，把準備上新的寶貝規(guī)劃好，定時上新。比如說每周都有上新，以前是一個月上20件，現(xiàn)在是每周上5件，這樣你不但可以抽出精力去主攻一些產(chǎn)品，還能夠讓你店鋪的上新率保持一個持續(xù)穩(wěn)定的狀態(tài)。
5.動銷率
這個不用多說了吧，因為談過很多次。店鋪的動銷率水平一方面反應你店鋪的活躍程度，另一方面也會反應你店鋪的綜合質(zhì)量得分。在淘寶上官方規(guī)定是：連續(xù)90天沒有銷量、并且沒有進行任何編輯操作的寶貝，是滯銷商品，滯銷商品不展示或者靠后展示。但是實際上在我們正常的運營工作中，這個周期根本就沒有90天，有時候對于一些旺季情況下競爭比較激烈的類目，如果在上新的第一周你不能破零的話，這個寶貝就可能會廢了。所以我們的運營人員要養(yǎng)成一個習慣，在每個月的固定時間，都對自己店鋪內(nèi)的商品進行檢查，看看有沒有最近30天沒有銷量的商品，如果有你要分析原因，然后做出相應的處理，比如是產(chǎn)品本身的問題，還是你優(yōu)化的問題。
6.推廣產(chǎn)品的數(shù)據(jù)表現(xiàn)
這實際上是一個間接的因素影響。直通車的行為本身，對于你的自然搜索排名是不會有什么影響的。但是你開車后，你店鋪內(nèi)的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，卻會影響搜索引擎對你的判斷。舉個簡單的小例子，比如你是新品，在沒有開直通車的時候，不管怎么樣，你肯定會有一些新品流量的扶植。然后你開始開直通車，但是不管是車技的問題，還是產(chǎn)品本身的問題，開了后，你的點擊率、轉化率各方面的直通車數(shù)據(jù)表現(xiàn)都不好，關鍵詞的質(zhì)量得分也很差。這時候如果你是搜索引擎你會怎么想?這產(chǎn)品不行啊，因為有展現(xiàn)、有流量，但是數(shù)據(jù)表現(xiàn)太差啊，這樣的產(chǎn)品如果把免費的流量給他，肯定抓不住還是算了，不給了。
7.新品的退貨率
某種意義上，這個指標更多的會去影響你的新品爆發(fā)潛力。其實退款是正常的事情，對于新品也是正常的事情，但是新品如果退款過多，會在考核期就迅速地讓搜索引擎失去對你的耐心，減少對你流量的扶植。在控制新品退貨率的時候，除了要在詳情頁當中不夸大宣傳外，還要學會跟顧客的良好溝通，當商品出現(xiàn)問題的時候，能夠通過溝通更好地解決問題，而不僅僅是退款。
二、從細分數(shù)據(jù)來看，需要核心關注的幾個數(shù)據(jù)指標
1.支付轉化率
這是店鋪最核心的數(shù)據(jù)，沒有轉化率其他的一切都無從談起
(1)“支付轉化率”要大于“同行同層平均”，“支付轉化率”說明你的產(chǎn)品越受歡迎，訪客價值也越高。
(2)店鋪的“支付轉化率”是由具體商品的“支付轉化率”決定的，想提高店鋪的“支付轉化率”應該先提高具體商品的“支付轉化率”。
(3)當一個商品的“支付轉化率”升高時，說明這個商品的吸引力增加，此時要給予更多的流量以便產(chǎn)生更多銷售額，并且分析一下“支付轉化率”升高的原因是否可以應用到其他商品上。
(4)當一個商品的“支付轉化率”下降時，要分析下降的原因，并且做出相應的調(diào)整觀察是否可以提高這個商品的“支付轉化率”，如果經(jīng)過很多努力仍然無法提高則可以降低這個商品的流量并把流量引導至“支付轉化率”更高的商品上。
(5)先提高“支付轉化率”再提高“訪客數(shù)”，會得到事半功倍的效果。分析“訪客數(shù)”最重要的是分析“流量來源”，分析不同流量來源的“數(shù)量”和“支付轉化率”，找出“支付轉化率”比較高的流量來源并想辦法提高，不僅可以提高“訪客數(shù)”還可以提高整體的“支付轉化率”。
2.訪客
這也是很重要的指標，就是我們獲得的流量，我們必須知道有多少人點進了我們的店鋪。毫無疑問，多少人來看過我們的店鋪，這一點是非常重要的。但是在總流量背后，還有著一些更為重要，指向發(fā)展機會的指標在。而要了解背后的這些東西，我們就要盡量了解我們的訪問者。他們是從哪來的，有多少?這兩點聽起來和營銷渠道有關，的確如此。通過對這兩點的追蹤，我們可以更有效地為日后將進行的廣告推廣制定計劃和策略。而在我們知道了人們是如何找到我們的店鋪和他們的實際地區(qū)后，我們就能找到更適合自己產(chǎn)品的推廣渠道，甚至在業(yè)務擴張的方向上給我們以提示。
3.新老客戶占比
渠道/營銷中心-客戶運營平臺
4.競店情報
引起店鋪流失的店鋪，流失的人數(shù)，以及流失金額，這些指標都是針對店鋪產(chǎn)品以及競店產(chǎn)品分析的重要指標。
今天的分享就到這里了，想要快速學會店鋪運營的朋友可以關注后私信我“干貨”，讓你少走一些彎路，有問必答。
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