設置優惠券，在大眾看來是一件很平常的事情，但是很多賣家設置的優惠券要么沒人領取，要么領取了沒人使用，設置了一個“假活動”。運營店鋪是一個整體，店鋪布局不完善，才會導致店鋪營銷沒效果。
1、為什么設置了優惠券卻沒人領取
首先，模擬一下為什么買家不領取優惠券，優惠券是賣家給買家的一種福利，買家不領取優惠券可能基于兩個原因。
（1）買家沒看到優惠券。優惠券是一個獨立的頁面，很多買家可能剛學會海外購物，根本就沒有注意到還有優惠券的存在。賣家就需要把優惠券展示在明顯的位置，讓買家在挑選產品的同時，能夠看到優惠券，提醒買家領取優惠券。在關聯模板添加優惠券圖標，這樣當買家瀏覽產品信息時一眼就能看到店鋪有優惠券可領取。
賣家在詳情頁頂部添加優惠券模板，給優惠券添加超鏈接，提醒買家點擊優惠券圖標以跳轉優惠券頁面。
關聯模板展示優惠券只是讓買家被動領取優惠券，當然也可以主動給買家發送優惠券。賣家打開速賣通賣家端后臺，選擇“實時營銷”，設置好自動發送優惠券的維度，這樣買家進店之后，系統就會自動給買家發送優惠券。
實時營銷每天只能主動發送100張優惠券，訪客不多的店鋪，建議不設置限制。訪客較多的店鋪，建議設置規則，有針對性地發送優惠券，提高買家使用的概率。
（2）優惠券梯度設置不合理。優惠券的吸引力不夠大。買家在店鋪中購買一款10美元的產品，優惠券是滿25美元減1美元，領取了也用不上，那為什么要領取？所以優惠券梯度設置合理，才能吸引買家購買多個產品。
例如，A商場一件衣服售價100元，商場活動滿300元減30元；B商場一件衣服售價100元，商場活動滿188元減20元，相信大部分買家會選擇在B商場購買多件衣服。
同樣如此，店鋪設置優惠券要利用物流運費提高活動力度，這樣才能吸引買家購買多件商品，否則優惠活動就成了無效活動。
根據客單價設置梯度，新手賣家認為店鋪中售價跨度太大，產品售價10～100美元，并且店鋪沒有多少訂單，客單價不穩定，如何設置優惠梯度？賣家可以根據店鋪產品的熱銷價格區間設置優惠券，一般店鋪出單較多的產品集中在熱銷價格區間，例如，熱銷價格為30美元，設置優惠券起步梯度可以從45美元開始。這可能會導致個別買家領取45美元的優惠券購買50美元的產品，而產品沒有利潤，這是可以接受的。對于店鋪前期而言，測試產品是否出單，相應的投入是正常的。
當然部分老賣家也會提出疑問，店鋪客單價雖然是穩定的，但是店鋪也有售價較高的產品。如果根據熱銷價格區間設置優惠券，賣家會擔心買家用優惠券購買售價高的產品，售價高的產品就沒利潤了。其實賣家完全不用擔心，客單價穩定的店鋪，大部分買家的購買金額會與客單價差不多。如果大部分買家因為設置的優惠券而去購買售價高的產品，這樣店鋪的客單價就會提高，優惠券的目的輕松達到，售價高的產品也成為小爆款，優惠券的起步金額可以隨時調整，為了避免此類事情的發生，賣家可以將優惠券的使用日期設置為7天。
2、為什么使用優惠券的買家很少
一般優惠券需要購買兩個以上的產品才允許使用。買家主動領取優惠券卻不使用的原因一般有三點：買家未找到更多合適的產品；買家購買多個產品，但是不會使用或者忘記使用；買家不想購買多個產品。前兩點是可以改善的，買家主動領取優惠券一般使用率在20%左右，個別類目會更高。
（1）買家未找到合適產品。很多店鋪存在產品布局問題：比如店鋪產品單一，產品沒有關聯性，導致買家雖然領取了優惠券，很想購買多個產品，但是沒有產品可購買，畢竟同類型或者同個產品購買兩個的概率較小，所以店鋪一定要合理布局，才能提高優惠券的使用率。
例如，箱包類目的店鋪，一般買家購買兩個手提包的概率是很小的，但是給買手提包的買家推薦錢包、鑰匙包，買家就很容易接受，并且一起購買并使用優惠券。
有些店鋪上傳的產品比較亂，產品沒有相關性，如戶外類目上傳了騎行產品，又上傳了瑜伽類產品，進來的訪客流量不共享。
（2）買家不會或忘記使用優惠券。可能會有賣家認為，買家購買多個產品沒有使用優惠券，這不是很好嗎，還能多賺一點運費。但做生意要做長久生意，該給買家的福利就要給買家，只賺該賺的錢，所以對于不會使用優惠券或忘記使用優惠券的買家，賣家有義務提醒他們，買家只有享受了福利才會進行二次購買。賣家可以在主圖后加一張提醒買家的圖片，既提醒買家使用優惠券，還能通知沒領優惠券的買家及時領取優惠券，這是一舉兩得的事情。
3、優惠券活動要領介紹
優惠券分為領取型、定向發放型、互動型。領取型比較簡單，所有買家都可以領取。定向發放型一般單獨發給進店的買家，或者贈送互動的買家，不會展示出來。互動型是針對無線端的一些主題活動，在單獨的頁面展示。筆者建議設置定向發放型和互動型的優惠券優惠力度大一些，讓買家更容易接受優惠券。這3種優惠券需要經常設置。
（1）領取型優惠券。無論產品售價跨度大小，優惠券的使用范圍應該是全部產品，個別賣家因為產品售價跨度較大，優惠券使用范圍只針對部分產品。例如，賣家針對10美元、30美元、80美元產品分別設置優惠券，其實這是賣家限制買家購買產品。當買家購買一款10美元左右的產品，再購買30美元左右的產品時，由于優惠券是分別設置的，所以無法使用，買家就會放棄購買欲望，所以優惠券的使用范圍應針對店鋪全部產品。
建議領取優惠券使用期限為7天左右，第一，為了給領取后的買家緊迫感；第二，為了隨時更換優惠力度。買家領取后7天不使用，優惠券會自動過期。
（2）定向發放型優惠券。凡是與店鋪有過交易、商品加過購物車或者收藏的買家都可作為定向發放對象，用于人群定向營銷。賣家設置的時候可以選擇部分產品，由于針對精準客戶，定向發放型優惠券力度大于領取型，可以設置無門檻優惠券，不限制購買金額。
（3）互動型優惠券。
①金幣兌換優惠券：用于無線端的金幣頻道、無線金幣頻道是目前手機App上的高流量、高黏度頻道，頻道包括各類游戲玩法和紅包優惠，吸引了全球買家回訪和轉化。賣家可以通過設置店鋪Coupon或者報名參加金幣兌換商品活動來吸引更多高黏度買家光顧自己的店鋪。買家在金幣頻道內，通過簽到或者游戲獲取金幣，進而通過金幣來兌換相應的權益。
②秒搶店鋪優惠券：通過無門檻的大額店鋪優惠券吸引買家到店，可有效提高買家的活躍度，秒搶店鋪優惠券是平臺發起商家參與的活動，該類活動不會主動在店鋪中呈現，而是在平臺活動中不定時獲得曝光。
③聚人氣優惠券：買家通過人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家分享，邀請其他買家幫自己領取，即可獲得此店鋪優惠券。聚人氣優惠券是平臺發起商家參與的活動，該類活動不會主動在店鋪中呈現，而是在平臺活動中不定時獲得曝光。
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本文來源： 速賣通如何設置有效優惠券
