賣家服務等級不同，可以在速賣通平臺獲得資源也不同。那么有賣家問，如何提升賣家服務等級?在解決這個問題之前，我們可以先問自己一個問題，為什么速賣通平臺要把賣家服務等級作為考核一個店鋪的標準，甚至作為影響曝光率的一個指標?

因為賣家的商品質(zhì)量及服務能力對于買家的購買決策有著決定性的影響。特別是商品的描述及評價、溝通效率、糾紛處理效率和態(tài)度等方面，買家希望在選擇商品時能快速識別商品和服務表現(xiàn)皆好的賣家。

所以ODR的上線自然顯得理所應當了，那么提升服務等級的方法有哪些呢?首先，我們要學會分析自己的店鋪等級指標。

從這個賣家的當月服務等級來看，買家不良體驗訂單數(shù)占比較大，好評率及賣家責任裁決率都在可控范圍之內(nèi)，那么我們來看看這個賣家的指標詳情。

在這些詳細的指標中我們發(fā)現(xiàn)：DSR商品描述中低分訂單高達24個，我們可以這樣推算一下，如果買家在評論我們的產(chǎn)品時給了差評，那么這個買家給DSR商品打的肯定是低分。但是中差評的訂單個數(shù)小于DSR商品描述低分則說明，即使給了買家好評的賣家，在DSR匿名評分中也可能得低分。

因此，我們找出了影響提升服務等級的最重要的一個因素———DSR。

DSR是評價系統(tǒng)中的一個環(huán)節(jié)，長期以來一直被賣家和買家忽視著。如果說中差評可以通過人為因素和后期彌補來挽回，DSR則是評定一個賣家和一個商品的最客觀的標尺。DSR( Detailed Seller Ratings）賣家分項評分，是指買家在訂單交易結束后以匿名的方式對賣家在交易中提供的商品描述的準確性(Item as described )、溝通質(zhì)量及回應速度(Communication )、物品運送時間合理性（ Shipping speed）三方面服務做出的評價，是買家對賣家的單向評分。

信用評價買賣雙方可以進行互評，但賣家分項評分只能由買家對賣家做出。

所以我們要做的也很簡單，就是提升我們的賣家分項評分。

以上是提升速賣通賣家服務等級的相關情況，希望對您有幫助。

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本文來源： 如何提升速賣通賣家服務等級？