目前，各類“打車神器”在鄭流行，河南世紀聯華超市有限公司總經理崔濤對此也有自己的體驗并給予好評。“為什么得到一張幾塊錢打車券人們都很開心？專車吸引人的到底是什么？”
崔濤認為：“打車APP的成功不是提供一輛專車那么簡單。無獨有偶，實體店涉足電商領域也不僅僅只是把東西放到網上去賣。”他表示， 零售業 寒冬未過，變革突圍的重點在消費者，世紀聯華將根據顧客的消費習慣去探索適合自己的電商模式，同時開發新會員，通過不斷滿足消費需求來提升顧客的忠實度。
合作微樂網 服務更便捷
店商涉足電商領域，如果方向不夠明確極易“迷路”，終究事倍功半，在崔濤看來，接通線上業務不能操之過急，通過長時間考察、分析與探討后，崔濤找到了最適合世界聯華的電商模式。
“要順應消費需求，更要打破消費習慣，與微樂網聯姻就是想打造屬于世紀聯華的電商生態圈。”崔濤表示。
微樂網是一款集社交、商業、娛樂為一體的手機APP，為用戶提供即時通訊、在線商城、私人定制等服務。“今天我在世紀聯華買了一瓶醬油，還得了一元抵用券。”網友A分享購物體驗后，下面跟帖的網友B、網友C等也能享受相關優惠，崔濤舉例說，世紀聯華將在這個專業的APP中設置自己的專屬社區。未來還將開設全品類商城。
電商發展是不可扭轉的趨勢，商家不斷探索其實就是為了解決“方便”的問題，讓顧客有更好的體驗，增強消費粘性，崔濤稱世紀聯華試水電商還有很長一段路要走，在營銷、宣傳、渠道等各方面還需精耕細作。
開發新會員 增強競爭力
如何留住年輕客群？這也是崔濤一直在思考的問題。年輕人已成消費主力軍，這塊“蛋糕”不能輕易丟掉。然而，吸引年輕會員并培養其忠實度得下一番功夫。
“微信、支付寶等支付手段革新能起到作用嗎?并不明顯。”崔濤說，世紀聯華仍在不斷嘗試改變，合作微樂網也是開發新會員的一種途徑，未來還將采取諸如“簽到發紅包”等形式來聚客。
崔濤認為新會員的加入可以增強企業的生命力。目前 零售業 遭遇寒冬，各商家都在想方設法“取暖”，“想要開發新的利潤增長點很難，大家都在搶市場份額，于是市場競爭越來越激烈了。”崔濤說。
為增強市場競爭力，世紀聯華超市一方面將不斷創新營銷手段，另一方面還將成立商戶聯盟，滿足經銷商實際需求，同時轉變觀念，實現積分互通，讓積分實現價值最大化，屆時消費者不僅可以用會員積分兌換商品，而且還可以用于購票、繳費等。
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本文來源： 零售業突圍的關鍵是消費者
