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商場培訓(xùn)團隊建設(shè)

放大字體  縮小字體 發(fā)布日期:2024-01-31 08:03:13  來源:電商聯(lián)盟  作者:樂發(fā)網(wǎng)  瀏覽次數(shù):24

一個成功的團隊所必需的品質(zhì)
  我想我們在座的每一個人都有參加一支團隊的體驗——不論是在校里我們參加過的一支校園球隊,還是一支樂隊——都知道成為一個成功團隊的一分子一定是一生中最有意義的事情,而且參加適合自己的團隊,也能成為人生中最有力量的體驗。
  那么什么是團隊呢?團隊就是把每個人的力量集中起來,共同完成一個目標(biāo)的組織。一個團隊的工作,可以集中和利用每一個人的力量、技能和經(jīng)驗,并使大家相互取長補短。某個人的短處,往往就是另外一個人的長處;而某個人的一無所知的領(lǐng)域,往往另一個人就是行家里手。
  我們知道團隊不僅僅是一群人,那樣的話,在電車站等車的那些人也能稱之為一支團隊,但他們不是,在這里,我要補充說明的是,作為一個團隊僅有一個共同目標(biāo)是遠遠不夠的,例如:在電車站候車的人都有一個共同的目標(biāo),那就是等候電車把他們帶往目的地,也或者他們最終的目的地都是相同的,但這遠遠不夠,為什么呢?我們來看這樣一個例子就會發(fā)現(xiàn)一組人與一個團隊是多么的不同:
  引例:在一個濕熱的夏天,各式各樣的人都在車站等車,其中有穿西裝的商人、帶嬰兒的母親、建筑工作和無家可歸的人。后來,一輛擠滿了人的電車進站了。當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)車廂里已擠滿了人時,大家都往上沖,一個婦女帶著四個孩子,怎么也找不到一個地方可以容得下她這一家子人。當(dāng)她想試試另一節(jié)車廂時,車門關(guān)了,車開動了。她只得再等下去。
  同一輛電車駛?cè)肓讼乱徽尽R恢О羟蜿犝诤蜍嚕麄円还灿惺嗳恕.?dāng)他們看到電車已被擠得水泄不通時,他們其中的一名隊員叫道:“我去看看第一節(jié)車廂有沒有位置?”另一名隊員說:“我看一下最后一節(jié)。”教練和其他的隊員緊緊把住中間車廂的門,不讓它關(guān)上,因為他知道只要有一扇門是開著的,車就不會開動。這時其中有一個隊員叫道:“這里有位置。”大家均向一個地方聚集,教練點了點人數(shù)以確定隊員都到齊了。這時電車才啟動了。
  所以說,團隊僅有一個共同目標(biāo)是遠遠不夠的,最重要的是團隊成員之間必須互相合作、互相交流、無私奉獻。今天我們就一起來了解一支成功團隊?wèi)?yīng)具有哪些品質(zhì)?
  一、團隊成員的互相關(guān)心
  (1)要想團隊的成功必須學(xué)會關(guān)心別人
  一切偉大的團隊都源自于此,它是其它品質(zhì)的基礎(chǔ)。一個團隊內(nèi)缺乏關(guān)心,將不成團隊。諾切特足球教練露.荷爾滋曾說,他看過一個電視節(jié)目探究在軍隊里士兵緣何為國家獻身,節(jié)目采訪了美國海軍、法國海外兵團和英國突擊隊,結(jié)果卻出乎意料地發(fā)現(xiàn)為國捐軀者竟是出于對同胞的熱愛。一支團隊若想成功,隊員就得明白他們要互相關(guān)心。
  (2)關(guān)心并非是分幫結(jié)派。
  所有關(guān)心應(yīng)該是互相的,博愛的,廣眾的,而不單單是指團隊中的某些人、某群人,這種做法只會削弱團隊勢力,和不互相關(guān)心是沒有什么區(qū)別的,這同時也是一種狹隘的私心,這讓我想起一個笑話:船失事后兩個人一起坐在救生艇的一端,無所事事地看救生艇另一端的人們正在從大船中向外淘水,其中一個對另一個人說:“幸好漏洞不在我們這一邊。”
  (3)正確面對同事的過錯
  關(guān)心是一種體貼、是一種表示感情的行動,但絕對不是包庇,團隊素質(zhì)最重要的是正直,而每一個人員的公正、正直尤為重要,你包庇了隊友的過錯,就是給你的團隊埋藏了一個失敗的隱患,而你提出且?guī)椭恼诉^錯,才是真正的關(guān)心,同時也增強了你團隊的戰(zhàn)斗力。
  二、團隊成員知道工作重點
  1、團隊?wèi)?yīng)該作為一個整體來進行工作,以達到共同目標(biāo),而在這個過程中,團隊中每個成員都應(yīng)該清楚團隊工作的重點,諸如籃球之類的體育運動,隊員們知道得分是重點。共同的目標(biāo)是總得分超過另一支球隊,而取得最終的勝利。正因為如此,所有球員都會花很多的精力和時間來提高和完善他們的得分技巧,這是他們的焦點所在。但是相比之下,在我們的團隊中,許多員工不知道得分意味著什么,例如:我們的團隊中也許有人不知道我們?yōu)槭裁匆嘤?xùn),覺得很乏味,很累;有些員工不知道我們?yōu)槭裁匆焯旒影啵簧踔劣行┤瞬恢牢覀優(yōu)槭裁船F(xiàn)在連休息日都沒有,那么現(xiàn)在告訴大家就是因為我們還沒有完全或者說很好的掌握得分的技巧,還沒發(fā)現(xiàn)團隊中可得分的那個重要的人,我們更沒有練就一身過硬的得分技能。
  2、或許我們現(xiàn)在都有自己的工作計劃,自己的工作任務(wù),但還不知道將這些任務(wù)結(jié)合起來以達得最終總分很高、很理想的結(jié)果。這就相當(dāng)于,一個籃球隊,知道怎么接、運、傳、拋,但不知道將這些技術(shù)結(jié)合起來以達到最終投球入籃一樣。每次一個很好的隊員拿到球之后可能因超時不投籃而犯規(guī),但也許這名隊員可能是世界上最好的運球手,他運球技巧可能令觀眾大開眼界。但是每次只要他碰上球,球隊就不能得分。人力資源管理教材中有一句特別精辟的理論:“在一個企業(yè)里,最貴的不是那些拿高薪的人,而是那些無所成就的人。”因為他們不知道工作的重點在哪里,他們最終創(chuàng)造不了得分。
  3、團隊工作最重要的任務(wù)就是解決問題。我們現(xiàn)在要解決的問題,就是我們的工作任務(wù),分析任務(wù)沒有完成的原因時,我們要從先主觀的角度出發(fā)。“如果你想做,你會找途徑;如果你不想做,你會找借口。”也就是說任何問題總有解決的辦法,那么就看我們用什么樣的心態(tài)來對待,看我們是否能找得到工作中的重點。
  三、團隊成員互相交流
  1、因交流了解團隊:我沒有參加過籃球比賽,但是在校園這些不太正規(guī)的球隊比賽中經(jīng)常有這樣一種情形:兩個隊員跳起來搶籃板球,爭執(zhí)不下之時,突然有第三個在一邊喊:“自己人!”原來兩個是同一隊的。這是“交流”在球隊中的含義,故在一個團隊中,團隊中領(lǐng)導(dǎo)者與隊員、隊員之間要進行經(jīng)常性的交流,這一點,我們公司現(xiàn)在做得還是比較好的,例如每周我們的辦公例會,每個部門不定期舉行的小組會。隊員之間無拘無束的、經(jīng)常性的交流可以提高效率,同時,古有語“流水不腐,戶樞不蠹”的說法,那我們引伸到這里即,這種思想交流在團隊中一旦產(chǎn)生,便能使組織充滿一種向上的活力,為組織進一步的創(chuàng)新提供了良好的基礎(chǔ)。
  2、因交流提高自己:人自身知識的獲得常常是通過別人的影響啟發(fā),如交往、交談,討論等得以實現(xiàn)。俗語有:聽君一席話,勝讀十年書之說。那么為什么不在一個團人中倡導(dǎo)一種坦率自由的工作氛圍呢。在一個團隊中,盡量避免存在“悶葫蘆”似的員工,讓大家動起來、說出來、共同商量,共同領(lǐng)會,一起交流。
  四、團隊成員共同成長
  1、互相信任、共同成長。一般說來,人在受到信賴的時候,都會產(chǎn)生快樂和滿足的感覺,進而誘發(fā)出全力以赴的心情。在一個團隊里,我們應(yīng)該很自然地對隊友說:“你去做這件事吧,你做得比我好。”信任使得隊員們一起開展整體工作,開始做他們都認(rèn)為重要的事;培訓(xùn)工作常抓不懈。作為一個團隊,培訓(xùn)是共同學(xué)習(xí),是共同成長、共同提高的前提,故不僅僅是公司統(tǒng)一組織大家學(xué)習(xí)、為大家提供培訓(xùn),每個部門也同樣是這樣,定期以會代訓(xùn)向我們每一位員工傳授、指導(dǎo)工作中的技能與技巧,所以希望大家能夠保持虛心好學(xué)的態(tài)度來對待培訓(xùn)課,豐富自己、提高自己以來增強整體團隊的力量,跟得上團隊成長的腳步。
  2、認(rèn)可別人、培養(yǎng)默契。也許在我們的團隊中有人覺得,授訓(xùn)者資格太淺薄或?qū)ψ约旱念I(lǐng)導(dǎo)者不夠滿足,但是我認(rèn)為,就像我們剛開始提到的那樣,在一個團隊中就一些知識、技能有知者就有不知者,就某一個特定的領(lǐng)域來講,兩者就會互換位置。同樣,當(dāng)你覺得別人并非被你認(rèn)可時,你應(yīng)該毛遂自薦,而不應(yīng)該敵視或與其對立,這對一個團隊的成長是非常有阻礙的。我們還拿救生艇來說,正在漏水的救生艇里,如果有人看著淘水的人說“看他淘得多笨,我比他強多了。”但是他卻在一邊看著,那么后果呢,無疑是全部遇難。當(dāng)你處于被領(lǐng)導(dǎo)時,你應(yīng)該知道你們要一起成長,才能達到最終的目標(biāo)。好的團隊默契需要全作伙伴的態(tài)度,每一隊員都要尊重自己的領(lǐng)導(dǎo)、自己的隊友。
  3、個人成長是團人成長的基本。(個人成長部分,我們安排在以后進行了解學(xué)習(xí),但我們在此為大家留一個作業(yè),請回答以下問題,并地5月4日上班時交到行政事務(wù)部)
  我是否有一個個人成長的行動規(guī)劃?
  我是否是這個規(guī)劃的領(lǐng)導(dǎo)者?
  我是否愿意改變自己以求成長,盡管這意味著要放棄我目前的利益,因為在這個職位上我可以體驗到成長。
  我的是否想成為他人效仿的榜樣?(領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范)
  我是否愿意為成為一個職業(yè)高手而付出代價?
  五、團隊成員置整體利益于個人利益之上
  一旦團隊成員相信團隊目標(biāo)并開始真正地互相信任之時,他們將能展示真正的團隊力量。彼此間的信任使得他們有可能將團隊的最高利益置于個人權(quán)利、特權(quán)之上。
  1、奉獻精神:“每一次的成功都基于犧牲,即情愿付出代價”這對一支獲勝的隊伍來說是千真萬確的。每一名團隊成員都必須愿意將時間與精力花在鍛煉與準(zhǔn)備上。他必須愿意承擔(dān)責(zé)任,愿意放棄個人的意愿,情愿為了團隊的成功犧牲一些個人利益。一個團隊的成功亦歸結(jié)為團隊中每一個人的愿望與貢獻。這點在生意場上與運動場上一樣確切。如果不是人人都相信這個事業(yè)是值得付出的,永不可能造就團隊最后的成功。這需要我們團隊中的每一個人都要在奉獻精神。
有一句佛語說“一個人的快樂,不是因為他擁有得多,而是因為他計較得少。
  2、合作精神,打消個人主義:
  個人主義贏得蠅頭小利,而團隊力量則可以取得全線勝利。在一個團隊中,如果你以團隊利益為重,你將本著合作的態(tài)度來處理事情,如果你本著個人利益為重的原則,那么將以與隊員競爭的原則來處理事情。那么我們來進行一下,我們到底是不是應(yīng)該以個人利益為重,本著競爭的態(tài)度來處理事情呢。
  靠競爭取勝         靠合作取勝
  把他人看作敵人       把他人看作朋友
  精力集中在自己身上     精力集中在他人身上
  疑心他人      支持他人
  僅在你優(yōu)秀時才能贏     只要你或他人優(yōu)秀,就能贏
  勝利取決于你的技巧     勝利取決于眾人的技巧
  小勝            大勝
  少許歡欣          大喜
  有贏家,也有輸家      都是贏家
  3、明白“大河無水,小河干的”道理。
  內(nèi)陸的河流,都是相通的,大家不妨這樣理想團隊的利益與個人利益的關(guān)系。
  曾經(jīng)有一個生物故事講在一個發(fā)生火災(zāi)的地方,有一群螞蟻逃生,你們能猜到他們是怎么逃生的嗎?
  經(jīng)過這么長時間的了解,我們一起來評測一下我們現(xiàn)在的團隊緊密的程序。
請大家來評分:
  1分代表不是,2分代表幾乎不是,3分代表有時候是,4分代表大多數(shù)情況是
  5分代表幾乎一直都是
  1、早出晚歸。為了完成工作,會把工作帶回家。
  2、參加團隊的定期例會。
  3、出色地完成團隊制定的工作任務(wù)。
  4、努力提高團隊工作的質(zhì)量。
  5、關(guān)心團隊工作的質(zhì)量,提出自己的意見和想法。
  6、向別人稱贊自己的團隊。
  7、必要的時候相互幫助。
  8、碰到團隊之內(nèi)不能解決的問題時,能夠?qū)で笸獠康膸椭唾Y源。
  9、準(zhǔn)時參加會議。
  10、有時候,業(yè)余時間也和同事們在一起。
  11、努力實現(xiàn)團隊制定的工作職責(zé)。
  12、即使團隊的工作遇到阻礙,也仍然保持樂觀積極的態(tài)度。
  13、熱烈地參與團隊工作的討論。
  14、努力保持團隊向上發(fā)展。
  15、需要的時候,愿意做額外的工作,以保證部門目標(biāo)的實現(xiàn)和發(fā)展。
  16、希望團隊成功。
  17、對自己在團隊的精神和土氣。
  18、認(rèn)真聽取關(guān)于部門工作的反饋意見。
  19、更多地把自己當(dāng)作團隊中的一員,而不是只考慮個人利益。
  如果你的分?jǐn)?shù)低于40分,那么你要做大量的工作去提高團隊的凝聚力;如果分?jǐn)?shù)在40-70分之間,你尚有一段距離有待努力;如果你的分?jǐn)?shù)在70分以上,則說明你所在的團隊組織相當(dāng)?shù)某錾?p>樂發(fā)網(wǎng)超市批發(fā)網(wǎng)提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網(wǎng)提供成都食品批發(fā),日用百貨批發(fā)信息、微信淘寶網(wǎng)店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內(nèi)超市采購商與批發(fā)市場供應(yīng)廠商搭建網(wǎng)上批發(fā)市場平臺,是全國批發(fā)市場行業(yè)中電子商務(wù)權(quán)威性網(wǎng)站。

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