越來越多的人去超市購物，是因為大家都想圖個方便，可是由于一些超市的“細節(jié)服務”不夠周到，反而給消費者購物帶來了不便。
　　不便之一：標簽與實物不符

　　昨日，一位李女士向記者反映，前天晚上她在超市買了兩個包子，買包子時她看到塑料袋上的標簽上寫著“大肉包子”，還特意問了服務員，是否是豬肉餡的，服務員看了以后說“是”，這樣她才買了兩個。可是回家一吃才發(fā)現(xiàn)，包子是酸菜餡的，一點肉都沒有，兩個包子花了兩元錢，她覺得為了兩元錢去找超市也不值得，就這樣吃了一回虧。她對記者說：“超市就是買東西方便，可是這樣的服務讓我們怎么放心?。　彪S后，記者走訪了幾家超市發(fā)現(xiàn)，在各家大小不同的超市里，都有標簽與商品不符的情況，最明顯的就是面包類食品，形狀不同，口味不同的面包包裝袋上一律貼著“吐司面包”，而且在配料表上也都印著相同的配方。不便之二：小車太少

　　昨日上午11時左右，記者走進五四廣場附近的一家超市。在元宵專柜處，購買元宵的 顧客 很多，冰柜周圍一些 顧客 正在挑選元宵，還有一些 顧客 根本靠不上前，只好在后面等著。有兩名年輕人推著購物車往這里走，可車太大根本推不過去，其中一名年輕人就對另一個人說：“你把車推到旁邊人少的地方，我買完元宵再去找你?！?
在收銀臺記者看到，一些等待結賬的 顧客 ，手里推著大推車，可是所裝的物品沒有半車底。記者問一位推車的 顧客 說：“您買這么少的東西，拿個筐不就裝下了嗎，推車多不方便??？” 顧客 回答說：“我買的東西大部分是水果和飲料，數(shù)量是不多，可是重量卻不輕，拿著筐挺沉的，可大車太不方便，要是有個小車就好了?！?

　　不便之三：存包柜不夠

　　12時15分左右，記者走出超市，在經(jīng)過自動存包柜的時候，發(fā)現(xiàn)不少人在找空柜子。在自動柜的顯示屏上，大部分顯示著“滿箱”，個別的柜子上面貼著“此柜已壞，暫不能使用”字樣的紙條。正當記者尋找空柜子時，一位女士從記者背后跑過，原來是有人來取包了，她馬上跑過去，等柜門一關，趕緊把硬幣投了進去。記者問她：“超市允許帶包進去的，為什么還把包存起來呢？買完東西還要來取，不是很麻煩?！彼卮鹫f：“我剛從郵局取了一個包裹，挺沉的，拿著它走來走去買東西不方便。只是超市存包柜太少了，搶不上。”

　　不便之四：沒有供休息的椅子

　　在一家大超市的意見簿上，記者看到有五張意見表上寫著 顧客 不滿意的地方，其中一張上面寫著：沒有桌椅，無處休息。一些大型的超市會有上下兩層購物區(qū)，而且每層的面積都不小，把超市轉個遍還真需要花上一段時間，況且還有不少老年人來這里購物。記者注意到，在購物區(qū)內(nèi)基本找不到可以休息的地方，只有在結賬后來到出口處才可以找到長椅。

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本文來源： 大型超市容易忽視的服務細節(jié)