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后商業地產時代來臨,主題設計成Mall體驗消費關鍵?

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-06-18 07:35:59  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:24

購物中心為何走主題路線、主題設計有何價值、主題設計須注意的問題,以及目前國內購物中心主題設計的發展情況等方面剖析購物中心的“主題設計”。
主題式購物中心概念
  后商業地產時代的來臨,第四代城市綜合體的興起,購物不再是人們來購物中心的主要目的, 體驗消費 成為時下最熱門的詞匯,如何加強購物中心的體驗性,除了項目本身的硬件條件外,業態規劃、進駐品牌、后期運營策劃缺一不可。
  而如何讓這些元素組合起來,讓消費者參與進來,這時,“主題設計”就成為了營造購物中心“體驗”的另一個關鍵詞。
  主題體驗式購物中心:根據消費者的興趣、愛好、年齡、知識和教育背景以及社會角色等因素,將購物中心細分成與之相對應的主題鮮明、個性獨特的多元化消費場所,借業態及品牌組合,通過建筑設計、室內裝飾、商場服務等細節配合體現統一的主題,讓消費者形成鮮明的視覺和感覺沖擊。
通過對主題的具象挖掘和營銷推廣,把商品作為“道具”,服務作為“舞臺”,環境作為“布景”,使顧客在集零售、餐飲、娛樂為一體的購物中心商業活動中享受到美好的體驗。
為何要走“主題”路線
  “同質化”危機加劇了競爭,購物中心紛紛通過布局主題特色來增加自身亮點、吸引客流。
除了通過建筑創新、展示方法改變以及增加文化特色和品牌資源以外,部分購物中心開始發展多層次多主題的功能復合型綜合體,照顧不同消費者的需求。
  當“體驗”成為商業地產領域的熱門詞匯時,“主題設計”又成為營造購物中心“體驗”的另一個關鍵詞。
  購物中心發展存在的問題
  業態組合同質化
  隨著第四代商業模式的興起,購物中心開業普遍調整業態,大體上形成了購物、休閑娛樂、餐飲三大主導業態,甚至各種業態的占比都形成了所謂“定律”,一些還出現同類甚至同一個品牌相互疊加的局面。
  購物中心業態趨同化是業內相互學習和借鑒的結果,也正是因為難以避免競爭對手的“抄襲”,才導致了如今購物中心“千店一面”的格局。
商戶組合單一化
  國內購物中心在商戶組合上過于單一化,缺乏自身的商業特色。目前基本上都是主力店(超市、百貨、影院、溜冰場)+次主力店(大型餐飲、快時尚)+其他品牌店。
  走在行業前沿的企業如萬達、恒隆、凱德、華潤等都形成了一套標準化運營模式,雖各地不是簡單復制,但大體上都是大同小異。
  建筑形態呆板化
  建筑理念和規劃設計上大同小異、缺乏創新,導致購物中心的外立面、內部構造、建筑風格、景觀設計等方面千篇一律。
  建筑沒有特色、設計沒有內涵,絕大多數購物中心沒有自己的“特質”,只是成為鋼筋混凝土堆積而成的堡壘,缺乏鮮活的生命力。
  服務理念空洞化
  一些購物中心,進駐的品牌不錯,整個設計規劃也不錯,就可是吸引不來人氣。這源于消費者的購物體驗不僅僅是看商場的環境、進駐的品牌,更深層次是感受服務。
  比如商場內對于老人、小孩有特殊的照顧,垃圾桶的設計,衛生間的設計等舒適度是否考慮充分,商場日常是不是會舉辦一些小活動等等。
  購物中心主題設計的商業價值
  通過主題化布局,來表現購物中心的特色主題只是其中的一個策略,購物中心的特色主題還可以通過主題化故事、景觀設計、文化氣質、商品服務等要素來詮釋不同的主題特色定位。
  如根據所在區域顧客的購物需要、消費心理特點、區域文化,參考購物中心的不同流派,確定購物中心主題,而后在空間處理、環境塑造、形象設計等方面對商業主題進行一致性表現,真正起到商業文化信息中心的作用。
  對于購物中心來說,主題元素的注入,無疑對其今后的長期運營產生著積極而深遠的影響。
  購物中心主題設計的考慮因素
  主題規劃
  融合場所精神,根據購物中心的整體定位規劃考慮;業態、商場軟硬件等均可統一規劃;
  建筑設計
  綜合建筑主體、室內裝飾、景觀等統一布局;盡可能的多挖掘主題背后的文化資源,打造文化體驗。
  外在表現
  可通過建筑、景觀、神話故事、環境、氛圍、配套設施、商業推廣等全面表現主題元素
  精細化運作
  購物中心需要在品牌招商、商場運營等環節精細化運作。如根據主題,不時舉辦各種活動,如以電影作為主題,其所有的企劃活動都應以電影為核心,進行道具展示、電影附屬商品銷售等。
  人性化服務
  主題設計之時都會假定吸引的客群,根據客群的特點提供針對性的服務,如兒童主題型,針對親子活動、兒童游樂、購物、餐飲等各方面的可能遇到的各種問題提供人性化的指導、幫助,服務好客戶群體。
  國內主題購物中心的發展情況
  從十多年來地產項目實踐來看,主題化,概念性遠多于功能性。住宅賣了算完,商業項目以運營為出發點,主題化項目的功能性、廣泛的適應性和持續性是十分脆弱。
  業態定位僅僅是開始,而如何運用主題讓購物中心人氣吸金,卻是很多開發商們面臨的難題。為此很多商業項目開業之初一個主題,后面隨著運營不斷調整,主題定位不斷變化,項目的培育期也因此不斷延長。
  目前國內很多打特定“主題”的購物中心,都掉進了一個誤區,就是以業態為先,認為引進了主題相關業態就算完事了,卻在細節服務上忽略了。
  硬件措施上,如何將主題概念性表現和延伸,軟件服務上,如何策劃與主題定位相關的各類活動為進駐品牌們帶來福利,如何利用微博、微信推廣讓顧客知道這些活動,參與這些活動,卻是很多商業項目的苦惱。
  文化藝術類主題方興未艾
  以北京芳草地、上海K11為代表的藝術文化主題購物中心,并不僅僅只是在購物購物中心中擺上幾件藝術品,而是在開發前就把藝術文化當作整個項目的一部分,研究購物中心如何與藝術共存,設計前期,包括建筑挑高、建筑材料的運用等,也在設計的同時融入了文化藝術理念。
  同時,在購物中心的環境、氛圍、引入業態以及服務上充分體驗文化藝術,以及不定期舉行文化藝術  類型活動。
兒童親子主題火爆
  最近一部“爸爸去哪兒”使整個社會對于兒童教育、親子互動等問題提高前所未有的熱度。無獨有偶,商業地產開發商也將兒童消費作為未來購物中心參考的主要因素。
  于是乎,如何將兒童購物、餐飲、教育、游戲等資源融合到一個商場,如何將家長的消費融合到兒童消費中成了很多開發商想要解決的問題。
  日前,碧桂園的打造“中國兒童體驗第一MALL”碧桂園?歡樂城啟動招商。而這不是開始,也遠沒有結束。
  此前購物中心們就在不斷地上調兒童業態比例,巨大的兒童市場正呈現一片藍海,而每位開發商、購物中心都想從中撈到大魚。
美食主題拼品牌數量
  大多數打著“美食天地”、“美食廣場”旗號的商業項目,從業態而言,基本上以餐飲品牌為主,噱頭無外乎是囊括全球各大特色美食、經典美食、特色小吃等等。
  對于這類項目,顧客來這就是為了吃東西,至于體驗幾乎無從感受。因而,開發商們只能是盡其心力招進更多的餐飲品牌。
  有點頭腦的開發商們,或許會根據品牌特色劃分區域,如小資情調區、小吃區、快餐區等,或者根據各地美食不同分區,如南美美食、澳洲美食、港臺美食、加勒比美食等等。
  女性主題不溫不火“徒有其表”
  由于商場購物的人群以女性居多,為此開發商們在商場定位或者調整時,為了討好女性消費者,打出女子主題的旗號,在業態上也引進女性相關的服飾、化妝品、美容美發美甲、餐飲等品牌。
  但很多項目由于只是在商業業態上表現女性主題或者僅僅只是反映女性購物特點的一個部分,其他軟件配合嚴重缺位,缺乏獨特的女性體驗感,就與一般商場無異。
  就目前而言,全國各地主打女性主題的購物商場不盡其數,但多數后期不斷調整,原來的主題規劃早不復存在。
  其他主題
  音樂、歷史、游樂、水、海洋等
  除了上述所講的幾大類型的主題購物中心外,有一些購物中心則希望以創意吸引眼球,如海洋主題、漢唐文化主題等等,這些主題的設定,往往根據商場的整體建筑風格或者一些裝飾布局而定,在商場環境上營造一種主題氛圍,與引進的商業業態關系反而不大。
  而如以旅游主題的商業項目中,則更多地是與景區融為一體,商業為輔。
  還有一些購物中心則主要依靠主題活動策劃來體驗自身的主題特點,如音樂主題的商業項目,會時常策劃一些與音樂相關的活動,如明星簽唱會、歌友會等。

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