1 店長(zhǎng) 要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的根源

　　當(dāng)門店管理出現(xiàn)問(wèn)題， 店長(zhǎng) 應(yīng)該及時(shí)的去尋找發(fā)生問(wèn)題的根源，從根本上去解決問(wèn)題，拿出具體的整改方案，避免再次發(fā)生類似問(wèn)題。

　　但現(xiàn)實(shí)中，往往很多管理者，總是抱怨員工不努力，腦袋笨等等，試問(wèn)，你給員工指明了方向嗎？你對(duì)員工培訓(xùn)過(guò)應(yīng)該怎么做嗎？你與員工進(jìn)行過(guò)溝通嗎？你了解過(guò)他們真正的問(wèn)題嗎？你知道你的員工想要的是什么嗎？

　　2把握好 店長(zhǎng) 的立場(chǎng)

　　 店長(zhǎng) 就是一個(gè)夾心層，既要對(duì)公司負(fù)責(zé)又要對(duì)下屬負(fù)責(zé)，這就需要 店長(zhǎng) 能根據(jù)管理中的實(shí)際情況選擇好自己的立場(chǎng)。

　　當(dāng)下屬觸犯了公司制度底線，此時(shí) 店長(zhǎng) 就應(yīng)該是一個(gè)公正的法官，站在公司制度的立場(chǎng)按規(guī)定處理，當(dāng)自己?jiǎn)T工的正當(dāng)利益受到侵害或者下屬在工作中遇到問(wèn)題是，而此時(shí)的 店長(zhǎng) 就應(yīng)該站在員工的立場(chǎng)，對(duì)他進(jìn)行理解、幫助與鼓勵(lì)。

　　 店長(zhǎng) 在立場(chǎng)的選擇上一定要本著顧全大局，以公司的利益為重點(diǎn)來(lái)確定自身的立場(chǎng)，同時(shí)需要注意管理的方式方法，下屬的心理接受能力等等。

　　而往往很多的管理者，因?yàn)榱?chǎng)問(wèn)題造成了管理的混亂和人心的渙散，最終影響團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力。

　　3培養(yǎng)下屬的工作能力

　　怎么接待？工作流程是什么？專業(yè)知識(shí)有哪些？和客戶交流的技巧有哪些？怎么進(jìn)行電話行銷？怎么和客戶議價(jià)？怎么開(kāi)發(fā)和維護(hù)客戶資源等等，作為 店長(zhǎng) 你都進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)嗎？培訓(xùn)后你的員工都掌握了嗎？

　　4沉淀門店的團(tuán)隊(duì)文化，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　良好的團(tuán)隊(duì)文化，可以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力，提高團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)的能力。

　　21世紀(jì)，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的時(shí)代，任何的個(gè)人英雄主義將一去不復(fù)返，團(tuán)隊(duì)的成功最終才能成就個(gè)人的夢(mèng)想。

　　5加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身的管理水平

　　面對(duì)風(fēng)云變幻的房產(chǎn)市場(chǎng)，作為一名前線的的管理者，同樣也需要與時(shí)俱進(jìn)，通過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐來(lái)提高自身的管理水平。
學(xué)習(xí)好的管理，學(xué)習(xí)好的經(jīng)驗(yàn)，全面的提升自我素質(zhì)。

　　6良好的職業(yè)素養(yǎng)

　　作為一名 店長(zhǎng) ，不僅僅是公司形象的代表，也是下屬員工的工作標(biāo)桿。

　　 店長(zhǎng) 需要以身作則，身傳言教，以 店長(zhǎng) 的良好行為來(lái)感染下屬。

　　所以，一個(gè) 店長(zhǎng) 也就一定要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，良好的職業(yè)素養(yǎng)包括良好的職業(yè)心態(tài)、 工作規(guī)范 、工作能力、 職業(yè)操守和道德等等。

　　注意事項(xiàng)：

　　一名優(yōu)秀的 店長(zhǎng) 不是靠責(zé)罵和處罰來(lái)管理的，而是要靠自己的領(lǐng)導(dǎo)和管理能力，人格魅力來(lái)管理門店。 店長(zhǎng) 有情，管理無(wú)情，制度絕情！

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