誰來拉動 雅芳 的業績已經成為了一個難題。時隔五年， 雅芳 又將迎來一次高層人事震蕩。將 雅芳 帶上年輕化道路的現任CEO謝琳·麥考伊（Sheri McCoy）或將退休。
在“大本營”北美市場業績難以提振的同時， 雅芳 在中國區的旗艦店建設背后所伴隨的是專賣店的不斷消失。
與其他美妝企業不同， 雅芳 每一次高層“變天”后，市場渠道策略也往往經歷大規模調整。經歷幾年連續業績虧損后，在改革的關鍵點再次面臨一把手調整，未來 雅芳 將走向何方也更加撲朔迷離。
專賣店消失
“這家店前一段時間因為市政規劃被拆除了，新店將選址在哪里都沒有確定。店和店員都沒了。”北京光華中心辦公樓附近的 雅芳 （東方美人店），如今已經是一片廢墟。附近的居民告訴北京商報記者，該門店近一個月前就被拆除了。“原先的顧客基本上是以附近的居民為主，但是年輕人少，基本都是一些中老年女性，順路經過買點兒護手霜。”
街頭巷尾的 雅芳 專賣店曾經是 雅芳 的標志。最初進入中國市場時， 雅芳 將首選戰地定在了廣州，并培養出了巔峰時期超過35萬人的直銷人員—— 雅芳 小姐。直到1998年 雅芳 開始第一次轉型， 雅芳 專賣店也成為了人們認識 雅芳 的新方式。
在專賣店“倒塌”的同時， 雅芳 在大型賣場專柜的經營狀況也不容樂觀。雖然在百度地圖上至今還能檢索到“ 雅芳 君太百貨店”，但是北京西單北大街君太百貨的服務臺人員告訴北京商報記者， 雅芳 原先位于商場五樓的專柜在幾年前就已經被“末尾淘汰”，西單商圈內的幾家大型商超也基本都將 雅芳 這一品牌清除出局。
對于未來的店鋪選擇， 雅芳 在去年提出了形象店升級計劃，以二三線省會城市為主要區域，選擇了一批店鋪位置合適的專賣店進行原址升級。截至今年4月，第一批與消費者見面的 雅芳 6.0形象店已有45家。
新一代的旗艦店整體形象更加精細化，并且延續了 雅芳 專賣店“前店后院”的模式，在通過后院進行細化服務來維護客情的同時，新一代旗艦店在前店也規劃出體驗區。
北京商報記者日前致電 雅芳 中國相關負責人詢問謝琳·麥考伊是否離任、未來經營策略是否將調整等問題，但至截稿時暫未收到回復。
策略搖擺不定
雅芳 的每一次人事更迭都會讓這一品牌經歷脫胎換骨的震蕩。自2010年在 雅芳 掌舵20年的大中華區總裁高壽康離職后， 雅芳 的管理層開始了頻繁更換。
2010年4月， 雅芳 南拉丁美洲地區總經理奧多內茲接管中國業務；
2013年， 雅芳 加拿大公司首席執行官林展宏接替了奧多內茲；
2014年4月，中國臺灣 雅芳 總經理葉靖慧成為 雅芳 中國第四任領導者；
2015年11月，這位 雅芳 歷史上第一位女掌門人被調離；
2016年初，有著多個日化品公司履歷的新總經理張旭明走馬上任。
與頻繁的領導班子換屆相對應的是 雅芳 在銷售渠道上的左右搖擺。1998-2006年， 雅芳 拋棄了直銷模式，開始打開專賣店，但后期出現了分公司縱容經銷商低價放貨的狀況。
為了轉變困局，并且與安利這一后來者正面對攻， 雅芳 在2006年拿到了中國市場的第一張直銷牌照，開始了“直銷+專賣店”的雙軌運營模式，但這一模式卻導致了直銷團隊和專賣團隊間的嚴重摩擦， 雅芳 再遇困局。
2010年開始，西方面孔出現在 雅芳 中國的核心管理圈中。2010年4月， 雅芳 回歸“全直銷模式”，這直接引起了大量經銷商的“反水”；2012年， 雅芳 又轉為“主攻零售市場”，這種盲目切換進一步加劇了 雅芳 內部團隊的混亂；2013年， 雅芳 對旗下零售渠道的全線產品調整建議零售價，新的零售渠道新價格體系從廣州開始推進。
隨后， 雅芳 還入駐天貓商城，意在整頓價格混亂的現象；2014年， 雅芳 將視角轉回產品上，力圖通過產品升級煥發品牌活力。
“每一任領導人都做出了努力，但是卻將 雅芳 慢慢推離了主流市場。每一次人事更迭下，品牌就像浮萍一樣找不到方向。”
日化行業專家趙向暉認為，在本應進行產品升級和品牌宣傳的幾年中， 雅芳 將力量都放在了渠道變化上，這也讓品牌在隨后的市場競爭中愈發被動。
前途未卜
如果說過去 雅芳 中國頻繁出現人事變動的原因是區域性失利，那么如今 雅芳 要面對的是整個公司在全球市場如何站穩腳跟的問題。有消息稱，謝琳·麥考伊或將離任。這位高管在2012年4月正式加入 雅芳 ，彼時， 雅芳 已處于公司利潤連年下滑的困境中。
放眼全球市場，這位高管所做出的努力也不小。履新后不久，謝琳·麥考伊開始著手推出了一系列改革措施。2013年， 雅芳 退出了韓國、越南市場，關閉了歐洲、中東、非洲部分業務，在全球范圍內裁員1500人；2014年，繼續裁員400人，退出愛爾蘭市場；次年北美市場又裁員600人。期間， 雅芳 也關閉了在中國的十幾家分公司。
2015年， 雅芳 進一步加大了改革力度。先是賣了旗下的英國天然護膚品牌LizEarle，又在年底宣布分割北美業務，將80%的北美業務以1.7億美元賣給了私募股權公司博龍資產管理公司（Cerberus Capital Management）。
不過，一系列改革措施帶來的效果并不明顯。 雅芳 最新一期財報顯示，2017年一季度， 雅芳 凈利潤虧損0.37億美元。與去年一季度同期相比， 雅芳 在亞太地區的營業收入下降了8個百分點。
在此之前，2014年， 雅芳 全年的收入比2013年下降了17%；2015年，全年營業收入同比下降19%；2016年略有好轉，營業收入同比下降7%。
對于 雅芳 來說，博龍資產管理公司的加入進一步稀釋了 雅芳 高層的話語權。在5月召開的 雅芳 股東大會上，以Barington Capital Group LP和NuOrion Partners AG兩大基金公司為首的激進投資者直接提出了罷免謝琳·麥考伊、尋找新任CEO的要求。在改革剛剛見到起色的時候再次遭遇高層的“變天”，這無疑對于改革措施的實施造成了影響。
趙向暉認為， 雅芳 中國的新任管理者目前正在有效地推進改革措施。但是國際層面的高層變動，可能會要求不同的市場分區加快轉型步伐。
“ 雅芳 中國此次能否轉型成功，要看中國區負責人與全球負責人能否頂住股東層面的壓力，扎實推進改革，這也是 雅芳 現在惟一的出路。”
樂發網超市批發網提供超市貨源信息,超市采購進貨渠道。超市進貨網提供成都食品批發,日用百貨批發信息、微信淘寶網店超市采購信息和超市加盟信息.打造國內超市采購商與批發市場供應廠商搭建網上批發市場平臺,是全國批發市場行業中電子商務權威性網站。
本文來源： 高層震蕩 雅芳搖擺不定
