這段時間馬云一直在南非。近日，馬云出席了“網(wǎng)絡企業(yè)家：非洲數(shù)字雄獅的崛起”的主題會議并且發(fā)表演講。演講中，馬云分享了自己創(chuàng)辦阿里的一些小故事，還分享了阿里價值觀“六脈神劍”中的兩條：客戶第一，員工第二，股東第三；擁抱變化。
對于創(chuàng)業(yè)，“創(chuàng)業(yè)者”馬云總結(jié)的經(jīng)驗就是：機會永遠藏在人們抱怨的地方，抱怨越多，機會越大。也就是說，解決問題是第一要務。同時他也認為，作為創(chuàng)業(yè)者，還要習慣失敗。
馬云認為非洲現(xiàn)在有三個機遇：“數(shù)字非洲”的發(fā)展；物流網(wǎng)絡；全球化。馬云鼓勵非洲政府部門升級支付方式，不用過于擔憂支付安全問題，他還號召非洲國家團結(jié)起來，升級物流網(wǎng)絡，因為這能給非洲帶來大量的就業(yè)機會。
馬云再次提到了自己要寫名叫《阿里巴巴的1001個錯誤》的書的事情，不過這次他說：“書要等老了再寫，我的人生才剛剛開始。”
以下為馬云演講全文：
去年是我第一次來非洲，來之前我擔心了很多，擔心這個那個。無論你擔心什么，你必須來非洲，自己親自感受。我后悔自己沒有十年前來，非洲是一個充滿機會的大陸。我從現(xiàn)在開始，每年都要來非洲，去三個非洲國家，這是我第二次來非洲，我希望接下來十幾年，我能去遍全部54個非洲國家。
我的很多企業(yè)家朋友問我，來了干嘛？
我說來了什么也不干，就過來，然后感受一下，你們來親自感受了，就會愛上這里。我去年來非洲的時候就感覺，有一些事情必須要做，很多事情可以去做。
我開始阿里巴巴創(chuàng)業(yè)的時候，我跟我的團隊說：If not now, when? If not me, who? 我就說，我們來非洲吧，做些事情。很多人說，非洲問題很多，你告訴我，世界上有哪個地區(qū)沒有問題？
有人說：非洲貧窮，沒有財富，但我覺得非洲有世界上最好的財富：動物、自然、空氣、藍天。這是最寶貴的財富，全世界都羨慕，尤其是中國，特別想要藍天。我真希望我能在這兒待二三十天，我可以去埃塞俄比亞，博茨瓦納，我已經(jīng)開始計劃和期待明年的訪問了。
大家都說非洲是古老的大陸，但其實這里到處都是年輕人。互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者計劃（eFounders Fellowship）學員來中國的時候，我對他們這第一期學員說，你們是非洲的種子。他們有夢想和激情，非常棒。這個大陸充滿機會，充滿夢想。另一方面，這片土地也充滿著責任。
我昨天在開普敦給50位巡護員頒獎。這些人保護了動物。我們承諾每年都給50位巡護員頒獎。巡護員是創(chuàng)造就業(yè)崗位的人。200年前，獵殺動物的人是英雄。現(xiàn)在，我們應該讓保護動物的人成為英雄。我一直都相信，當所有的事情都準備好了，就太遲了。創(chuàng)業(yè)者就是要在一切都未就緒的時候去做事情。如果什么事情都準備好了，馬云就不會成功了。
你們知道的，我失敗了很多次，我高考失敗了三次，我家里沒錢，我們沒機會，今天非洲也是如此。今天非洲和19年前我們創(chuàng)立阿里巴巴的時候一樣。那個時候，中國互聯(lián)網(wǎng)速度很慢，1994年我創(chuàng)業(yè)的時候，很多人說我是騙子，說沒有互聯(lián)網(wǎng)這個東西。我嘗試去注冊我的公司，政府的注冊人員問我要注冊什么公司，我說我要做一個互聯(lián)網(wǎng)公司。他們說，沒有叫互聯(lián)網(wǎng)的東西啊，你不能注冊這樣一個公司，中國還沒有加入互聯(lián)網(wǎng)。為了證明我不是一個騙子，我們等了3個半小時來下載首頁。
那個時候，沒人相信互聯(lián)網(wǎng)，電商，也沒人相信中國會有電商。沒有物流，沒有信用卡。這也是現(xiàn)在很多人在問你們的問題：非洲怎么可能發(fā)展電商，沒有信用卡，沒有物流，沒有基礎(chǔ)設施，沒有政府支持，沒有資金，什么都沒有，但這才是機會啊！作為企業(yè)家，我們不抱怨，我們讓其他人抱怨，讓我們的競爭對手抱怨。我們從不哭，哭解決不了問題，讓我們的競爭者去哭吧，讓那些不相信我們夢想的人去哭吧。
我在公寓里創(chuàng)立公司的時候，有18位創(chuàng)始人。我們有遠大的夢想：我們希望成為全球top 10 互聯(lián)網(wǎng)公司。但在那個時候我們只是排名幾百萬名，你有夢想，才有實現(xiàn)的可能。不要說我們要在明天或者明年成功，我們要在十年二十年后才會成功。
19年過去了，我們是全球top 10 互聯(lián)網(wǎng)公司，阿里巴巴現(xiàn)在市值5000億美元。
告訴我，19年前有人能相信中國公司能成世界top 10的互聯(lián)網(wǎng)公司嗎？10年前，有人相信亞洲公司能成為全球排名前10的科技公司嗎？
人們現(xiàn)在應該開始相信，在接下來十幾年，非洲會有100個阿里巴巴。如果你不這么想，那你不會這么做，你也就沒機會了，但如果你現(xiàn)在開始努力，你就有機會。5000億市值不行，500億美元也行。非洲12億人口，大部分人是年輕人。基圖伊博士說，每年有1300萬人畢業(yè)開始找工作，這就是資源。
阿里巴巴雇人的時候，我們根本找不到人，沒有人愿意在一個有阿里巴巴這樣奇怪的名字的地方工作，還要在公寓里工作，沒有人相信互聯(lián)網(wǎng)和電商。所以，我們雇任何能走路的人，我們完全不介意你是碩士還是本科，只要是相信我們的人，都可以加入，我們白手起家。
一開始十年真的很難，我們找不到顧客，找不到好的工程師，完全沒有資源，我們也無法從銀行獲得貸款。大家說在非洲的銀行借不到錢，全世界都一樣，銀行不向小企業(yè)發(fā)貸款，所以那個時候我們對每一筆支出都很謹慎。
2007年阿里巴巴B2B業(yè)務IPO的時候，我們有300個人成了百萬富翁。我問了我的同事幾個問題：你們成為百萬富翁是因為你們比其他人聰明嗎？他們說不是，我們都找不到工作。是因為你們勤奮工作么？也不是，有很多人都很勤奮。聰明人都去IBM和微軟了，獵頭根本就不來我們公司搶人。
我們根本沒人要，我們相信夢想，我們努力工作，才成為富翁的。
他們說，他們成為百萬富翁就是因為沒人要。我就是那個13個公司都不要的人，我們習慣了被拒絕，我們習慣了沒有他人的幫助。為什么人要幫你？幫你，是非常少見的，不幫你才是正常的，你應該一直努力工作來獲得幫助。
我常常鼓勵其他的17位創(chuàng)始人和所有加入我們的人，我對他們說：我們的競爭對手eBay很強，員工都來自哈佛等名校。而我們很多人，都是無名小卒，我們都不想提他們學校的名字，如果我們可以勝利，如果我們能成功，那么中國80%的年輕人都可以成功。很多人努力工作但沒有夢想，很多人有夢想，但不努力工作。創(chuàng)業(yè)者是又有夢想又努力工作的一群人，所以我們才可以贏。
很多人抱怨沒有貸款，沒有物流，也沒有信用卡系統(tǒng)。機會永遠藏在人們抱怨的地方。人們抱怨的聲音越大，你就去解決問題，抱怨越多，機會越大。這也是我看非洲的角度，問題很多，所以機會也很多。
創(chuàng)業(yè)者很不容易，非常孤獨，家人、朋友、妻子可能都不支持你，我都習慣了，你也必須習慣。當你孤獨的時候，用你的左手溫暖你的右手。
我常常記住一件事，今天很殘酷，明天更殘酷，后天會很美好，但絕大多數(shù)人都死在明天晚上。
你在為你的夢想工作，為你信念而工作，沒有未來專家，只有研究過去的專家。在非洲，不要聽那些專家告訴你不要做這個，不要做那個。非洲需要未來，而未來沒有專家，總有一天，我們會成為專家的。
作為創(chuàng)業(yè)者，要習慣失敗。今天阿里巴巴成功了，我們想活102年。為什么是102年呢？因為我們團隊的每一個目標都要非常明確。阿里巴巴1999年成立，希望能跨越3個世紀。我們從來不說我們已經(jīng)成功了，因為我們僅僅成立了19年，我們還有83年要走。我們還沒有成功，我們還只存活了19年。
在過去的19年，我們犯下了無數(shù)錯誤。作為創(chuàng)業(yè)者，不要去學別人如何成功，去學他們?nèi)绾问〉摹Ｒ驗椋诤芏郙BA項目里，學校里的老師都教他們成功的案例，你讀了很多成功的故事，你就能成功了嗎？當然不是，你有很多事情都不知道。很多商學院來阿里巴巴寫商業(yè)案例，一周調(diào)研后，他們想讓我簽字，說這是阿里巴巴，我說這不是阿里巴巴。他們說，Jack你不了解你自己，我說行吧，我就簽字吧。
每五年，清華大學做案例研究，我受邀去探討阿里巴巴的案例。阿里巴巴面臨很多競爭對手，這五年每年的競爭結(jié)果分析，都是阿里巴巴死掉，競爭者獲勝。但實際上，最終阿里巴巴的競爭對手都死了。所以，你要怎么從這樣的案例里學到東西啊。
我們要向錯誤學習，因為大多數(shù)的錯誤都是相同的，大多數(shù)的成功卻都有不同的原因。當你向錯誤學習時，并不意味著你要學會如何避免犯錯，而是當你犯錯時，能知道如何面對它。創(chuàng)業(yè)者要有一顆強大的內(nèi)心，來迎接困難、錯誤和各種麻煩，但要有一顆溫暖和柔軟的心，尤其是對同事和客戶。
我想和大家分享阿里巴巴的價值觀——六脈神劍。這六條價值觀中有兩條非常有特色，我認為值得大家思考。
我們認為：客戶第一；員工第二；股東第三。很多人會把股東放在第一位，我卻認為客戶是最重要的，你把客戶服務好了，他們就會付錢。第二重要的是員工，員工團結(jié)協(xié)作就能服務好客戶。所以如果客戶高興，員工高興，股東自然而然就會高興。
另一條我想分享的價值觀是“擁抱變化”，在這個不斷變化的世界，保持變化是走向成功的最好方式。我記得2000年時，想要去集資。我去風投基金，有人讓我寫商業(yè)計劃書，我說我沒有商業(yè)計劃書。他們說，你就寫點什么吧，你看別人都有那么厚的商業(yè)計劃書。我花了一周，只寫了一頁紙。商業(yè)計劃書是一本書，告訴別人如何成功利用互聯(lián)網(wǎng)和電商。我就想，你是怎么寫出這本書來的，中國都還沒有接入互聯(lián)網(wǎng)。
我們永遠不要嘗試改變世界，而要改變我們自己。向錯誤學習，向他人學習，改變自己，我們才可能成功。我還要鼓勵非洲所有的創(chuàng)業(yè)者，不要只想著你自己的國家，立足非洲，放眼全球。如果你只想著自己的國家，那和想著自己的村子沒區(qū)別。
互聯(lián)網(wǎng)連接著一切。這片大陸十分簡單，有人說非洲很復雜，但我認為特別單純，如果你去歐洲，你會知道什么是真正的復雜。他們擔憂很多問題，在生意成功之前，自我設限畫地為牢。在這里，我們沒有什么可失去的。在這個世界上，最難的事情是去說服一個成功的人，成功的人告訴你這也別做那也別做，我們有這樣那樣的經(jīng)驗。我們都是普通人，我們想要成功，我們想要創(chuàng)造未來，我們想要做一些深信不疑的事。
所以我認為對于非洲來說，創(chuàng)造就業(yè)是很重要的一件事，創(chuàng)造就業(yè)最好的途徑是鼓勵小微企業(yè)發(fā)展，是信任年輕人。昨天晚上我跟總統(tǒng)聊的時候也提到了這點，本世紀所有的國家都應該在發(fā)展環(huán)境和稅收等方面給予初創(chuàng)企業(yè)更多的支持和鼓勵，我很高興他同意了。因為大企業(yè)已經(jīng)不需要這些了，我們初創(chuàng)企業(yè)特別需要這些。如果你從這些小微企業(yè)獲得一點點的稅收，這就好比是從蚊子腿里找肉吃，他們往往很難生存。現(xiàn)在大公司都有很好的發(fā)展環(huán)境，是時候向初創(chuàng)企業(yè)和年輕人做些傾斜了。
同時我也要對很多創(chuàng)業(yè)者說，千萬別認為你下個月或明年就能成功，眼光至少要放到五年后，如果創(chuàng)業(yè)下個月就能成功，那能成功的人多了去了。假如你有個有錢的爸爸，你不需要辛苦創(chuàng)業(yè)。同時也不要因為學歷低等等而灰心，如果你是從麻省理工學院或哈佛畢業(yè)的，你可能永遠不會成為創(chuàng)業(yè)者，因為你可能會成為一名白領(lǐng)。
所以，作為企業(yè)家，我們要有怎樣的戰(zhàn)略？我們要有很好的視野，能看到世界的變化，客戶的需求等等。永遠不要去等政府給你提供一切。所以我認為企業(yè)家需要經(jīng)常問自己三個問題，你有什么，你想要什么，你愿意放棄什么。
你有什么？我什么也沒有，我們唯一擁有的就是夢想、信念，我們有團隊，我們會十分努力。你想要什么？客戶想要什么？社會的問題在哪里？你的客戶存在什么問題？我們的團隊想要什么？如果一個人不愿意放棄任何東西，那么什么也得不到。很多商人從來都學不會專注，我們要學會專注于一件事。因為學習專注，就好像前面有九只兔子，如果你想要抓住兔子，不要換目標，要改變自己，直到抓住兔子。
成為創(chuàng)業(yè)者是一個很好的經(jīng)歷，生活艱難，所以我們成為了創(chuàng)業(yè)者。我從來沒有為我自己寫過書，我認為書要等老了再寫，我的人生才剛剛開始。如果有一天我要寫書，我會寫一本《阿里巴巴的1001個錯誤》，我會告訴我的孩子我經(jīng)歷了多少艱難的日子，犯了多少愚蠢的錯誤，這些都是最好的經(jīng)歷。
另外，我認為非洲有幾個非常巨大的機遇在我們面前，第一是“數(shù)字非洲”的發(fā)展。
你們還沒有特別復雜的IT基礎(chǔ)設施，而歐美國家的IT基礎(chǔ)設施都已經(jīng)非常完善了，想要發(fā)展就很難；電商在中國飛速發(fā)展的原因之一，是當時中國的零售行業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)太差。現(xiàn)在的非洲，我認為和19年前的中國很像。你們沒有互聯(lián)網(wǎng)的支付方式，我鼓勵各種非洲政府部門去升級支付方式，這并不難。成熟的技術(shù)就在那里，不用過于擔憂支付安全等問題。
告訴大家，支付寶在過去的15年里經(jīng)歷了復雜的發(fā)展過程，現(xiàn)在每天有超過5億筆交易，已經(jīng)超過visa和master等支付平臺的全球交易規(guī)模，去年全年我們有超過10萬億美元交易。科技就在那里，關(guān)鍵在于你是否愿意讓大家變得富有，你是否愿意讓小微企業(yè)得到發(fā)展，所以懇請非洲各國的政策制定者，鼓勵并支持金融，技術(shù)就在那里，阿里巴巴會盡一切努力去分享技術(shù)。
非洲的第二個機遇是物流網(wǎng)絡。
所有的非洲國家必須團結(jié)起來，升級物流網(wǎng)絡，這能給非洲帶來大量的就業(yè)機會。如果能做到全球買、全球賣、全球運，那將會帶來很大的發(fā)展機會，所以非洲需要數(shù)字化發(fā)展。但現(xiàn)在不少國家的基礎(chǔ)設施比較差，有一個國家我就不點名了，風景很美，但是沒有Wi-Fi，準確地說只有一點點Wi-Fi。他們說因為想讓你好好休息，所以沒有Wi-Fi。如果非洲沒有覆蓋廣泛的Wi-Fi和手機設備，這比20年前缺乏電力更可怕。
互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設施太重要了，讓大眾接觸互聯(lián)網(wǎng)，得到資訊，找到買家，找到賣家，找到伙伴，讓思維的火花不斷碰撞。這是非常非常重要的，我非常鼓勵這樣的發(fā)展。
另一件我想說的事是政府應該鼓勵創(chuàng)業(yè)者，讓創(chuàng)業(yè)者成為這個時代的英雄。我希望能與Efounders有更多合作，未來幾年我們會在非洲辦更多的創(chuàng)業(yè)者論壇，創(chuàng)業(yè)者是驅(qū)動非洲經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。是夢想，不是技術(shù)，也不是錢來推動經(jīng)濟發(fā)展，而是依靠夢想，依靠年輕人來驅(qū)動經(jīng)濟發(fā)展，是小微企業(yè)創(chuàng)造了廣大的就業(yè)機會，我會和你們攜手努力。
有人會問，為什么是你？為什么不能是我？我失敗了太多次，我沒有資源，沒有錢，我知道作為獨立的個人，當別人不幫助你時，確實很困難。但是你一旦抓住了生存的機會，那就太棒了。所以，現(xiàn)在我覺得我所得到的一切，并不是因為我們的辛苦工作，而是因為我們的團隊、我們的時機。如果我們有更多的馬云，有更多的阿里，有更多的騰訊，有更多的支付寶，有更多的Facebook，世界會更豐富多彩。
當我還是個月薪10美元的老師時，我很快樂，我不擔心我的生活，也不擔心我孩子的生活，但如果把錢放在銀行里，等于白白浪費。所以，讓我們一起努力，讓非洲變得更加數(shù)字化，讓每一個年輕人都有機會。
非洲的另一個機遇是全球化。
我是全球化堅定的支持者，沒有人能阻止全球化，全球化并沒有任何錯，只是“全球化”的定義需要與時俱進。在過去三十年里，“全球化”只關(guān)注發(fā)達國家和大公司，我們要讓“全球化”更普惠。除了大公司外，我們要讓全球化支持小企業(yè)，支持年輕人和女性的發(fā)展。
以上這些就是非洲面臨的機遇。
我認為非洲有很多優(yōu)秀的女企業(yè)家。在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，當你創(chuàng)業(yè)時，他們不關(guān)注你的性別，只關(guān)注你的產(chǎn)品發(fā)展。如果你想做一家很棒的企業(yè)，公司的女性員工比例至少要有50%。如果你想做一家特別優(yōu)秀的企業(yè)，所有的員工可能都得是女性。告訴大家，阿里巴巴有48%的員工是女性，34%的高管是女性。女性有很多優(yōu)秀品質(zhì)，和很多自私的男性不同，女性不僅要關(guān)注家庭狀況，還要照顧孩子，同時關(guān)心工作，這是我們特別需要的人。
我認為，非洲女性有很大的潛力，她們有著很強的熱情和愛，能做好服務。所以讓我們開始吧！所以這是我想和大家分享的，“非洲青年創(chuàng)業(yè)基金”只是一個開始，是一次嘗試。1000萬美金并不算很多，我的意思是規(guī)模并不是很大，尤其是和其他領(lǐng)域的基金或政府資金相比。創(chuàng)業(yè)者們，我們需要錢嗎？是的，我們需要錢。但假如有個人跟我說，“如果我有錢，我就怎樣怎樣”，我會直接和他說再見。如果錢能解決問題，那么銀行能做成任何事。
真正的創(chuàng)業(yè)者，首先要有理想、團隊、客戶，錢就在那里，關(guān)鍵在于你是否能堅持理想，保持努力，賦能他人。所以我非常高興能和Efounders在一起，讓我們一起鼓勵非洲的年輕企業(yè)家，支持他們，尊重他們，讓他們成為時代的英雄。
當非洲有了更多偉大的企業(yè)家，這片大地也會更加繁榮，成為一片人人都愿意來的大陸。阿里巴巴希望得到什么回報？阿里巴巴的回報是，創(chuàng)業(yè)者們開心了，就會成功，而我們的客戶成功了，阿里巴巴也會成功。
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