2009年，唐獅電商成立，2010年雙11就獲得1000萬元的銷量，不過在無線端，唐獅的步伐邁出的并不早，其無線端的發(fā)展在2014年4月份之前都靠自身的野蠻生長，4月成立專門的無線小組，成員5人，且以90后為主。

　　在沒有專門無線團(tuán)隊(duì)的情況下，2013年雙11，唐獅無線客戶銷售占比大致有20%，到2014年2月，增長至30%，且在3月8日手機(jī)淘寶生活節(jié)當(dāng)天達(dá)到78%。而8月以來，銷售占比能達(dá)到45%。在京東和唯品會的平臺上，無線銷售占比也接近30%。這在同行層面來說都是比較出彩的數(shù)字。無線端的這些表現(xiàn)與唐獅的客戶群體不無關(guān)系。從人群定位來說，唐獅的目標(biāo)客戶以學(xué)生和剛畢業(yè)參加工作的年輕群體為主。這個人群對于無線購物的接受度較高，教育客戶的成本相應(yīng)比較低，這也是唐獅無線運(yùn)營的天然優(yōu)勢。

　　與GXG不同的是（拋開目標(biāo)客戶群體的不同），唐獅電商的運(yùn)營策略是單品牌路線，打造爆款路線。這樣的運(yùn)營思路在無線端也得到了貫徹。根據(jù)前期調(diào)研，唐獅發(fā)現(xiàn)其客戶群體大部分通過手機(jī)端查看郵件，因此短信、郵件這部分傳統(tǒng)的營銷渠道也劃歸入無線部門。

　　如果用一個公式來表達(dá)的話，唐獅的移動電商=無線+SNS+CRM。無線端引流除了微博、微信這樣的SNS渠道外，還包括無線鉆展，無線直通車等付費(fèi)方式。由于唐獅客單價較低，客戶的體量較大。不同于以塑造品牌作為目標(biāo)，唐獅更多是從爆款和銷量的角度出發(fā)，也正是基于這樣的目標(biāo)，唐獅無線端以銷售占比作為KPI。

　　考慮到唐獅的客戶量較大，無線團(tuán)隊(duì)成立不久，資源并不充分的前提下，在無線營銷上，采用郵件互動的方式進(jìn)行，例如通過郵件做積分兌換、引導(dǎo)關(guān)注微信、微淘等。目前郵件的打開率在10%左右。

　　打造無線自己的爆款是唐獅無線團(tuán)隊(duì)一直強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)。PC端與無線端在運(yùn)營方面還是存在一些區(qū)別。無線端受限于呈現(xiàn)的版面少，需要在運(yùn)營時更精準(zhǔn)，也更需要揣摩消費(fèi)者的心思。唐獅無線端的客單價低于PC端，這使其在選品上會產(chǎn)生相應(yīng)的區(qū)別。另外無線布局在更新頻率上也更為頻繁，契合無線端碎片化、多次的瀏覽習(xí)慣。相比PC端，在無線端用戶的參與成本更低，因此參與度會更高，所以唐獅在無線端運(yùn)營時會采用一些投票、買家秀這樣的方式，增加客戶粘性，也可以對產(chǎn)品的受歡迎程度進(jìn)行快速的測試。

　　除此之外，唐獅嘗試?yán)脽o線實(shí)現(xiàn)快返。舉個例子，無線端早于線下門店進(jìn)行秋冬裝的預(yù)售，再根據(jù)無線銷售，買家投票等手段匯集的數(shù)據(jù)調(diào)整線下門店相關(guān)品類的商品庫存，使其供應(yīng)鏈更加柔性化。

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本文來源： 唐獅：打造無線爆款