現(xiàn)在的節(jié)日營(yíng)銷，雖然年年喊新意、創(chuàng)意，但每每缺的就是新意和創(chuàng)意。然而，正所謂思路決定出路，若無(wú)法突破自己的思維疆界，沒有創(chuàng)意的節(jié)日營(yíng)銷難免會(huì)陷入以下兩大致命誤區(qū) ：
第一，將“價(jià)格戰(zhàn)”等同于“降價(jià)促銷”
眾 所 周 知， 節(jié) 日 營(yíng) 銷的主要手段和方式之一就是“降價(jià)促銷”，廣告、促銷等均圍繞價(jià)格展開。但很多企業(yè)僵化地認(rèn)為降價(jià)促銷就是大打“價(jià)格戰(zhàn)”，把營(yíng)銷的重心放在如何降低商品價(jià)格上，結(jié)果往往充其量也就是賠錢賺吆喝。記得去年中秋的時(shí)候，我到超市看到月餅的促銷廣告，不是“全場(chǎng)特
價(jià)”就是“買幾送幾”。心情頗為沉重，面對(duì)這樣司空見慣的“贈(zèng)送”或讓利等“降價(jià)多銷”類的廣告，消費(fèi)者早已麻木，還有誰(shuí)會(huì)為這樣毫無(wú)吸引力的吆喝埋單呢？
第二，營(yíng)銷套路的墨守成規(guī)
與客戶攜手共進(jìn)的這些年，我發(fā)現(xiàn)許多企業(yè)在針對(duì)特定節(jié)日的促銷策略上都存在一個(gè)通病，基本上是按照習(xí)慣在做節(jié)日營(yíng)銷，思維定勢(shì)愈破彌重。每次節(jié)日來(lái)臨之前，各廠商在戰(zhàn)略上都很重視，拼命強(qiáng)調(diào)要抓緊節(jié)日契機(jī)做營(yíng)銷方案的規(guī)劃、品牌拉動(dòng)、促銷推介等工作。但是，戰(zhàn)術(shù)落地層面的工作
卻很隨意，既不深入市場(chǎng)做調(diào)研，也不請(qǐng)專業(yè)外腦做全面規(guī)劃與顧問(wèn)幫扶，只是年復(fù)一年，重復(fù)過(guò)去的套路。結(jié)果，表面上看來(lái)熱熱鬧鬧的節(jié)日營(yíng)銷，實(shí)質(zhì)上卻常常沒有任何能引發(fā)消費(fèi)者共鳴的訴求點(diǎn)，事倍功半。
跳出“價(jià)格戰(zhàn)”的窠臼
節(jié)日營(yíng)銷是企業(yè)年度營(yíng)銷戰(zhàn)略中的一環(huán)，或者說(shuō)是節(jié)日營(yíng)銷大餐中一道道預(yù)設(shè)的菜，企業(yè)如何能上演好全年的營(yíng)銷盛宴，這針對(duì)不同節(jié)日而精心籌劃的特色“菜肴”在其中就起到重要的點(diǎn)綴作用，而且做好了，這點(diǎn)綴作用甚至還能蛻變?yōu)槠髽I(yè)年度營(yíng)銷通向成功的“拐點(diǎn)”。那么，我們?nèi)绾尾拍軐?ldquo;節(jié)日營(yíng)銷”進(jìn)行到底呢？一個(gè)現(xiàn)實(shí)的提醒是，切勿將節(jié)日營(yíng)銷簡(jiǎn)單地等同于“降價(jià)促銷”，俗話說(shuō)，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，我們要從全局出發(fā)，系統(tǒng)、全面地做好謀劃與籌備工作。
第一，節(jié)日促銷的立意從“降價(jià)”轉(zhuǎn)向“賣點(diǎn)提煉”
聰明的商家永遠(yuǎn)不會(huì)通過(guò)吆喝“我便宜，你買我吧”來(lái)實(shí)現(xiàn)自己的銷量業(yè)績(jī)。因?yàn)椋M(fèi)者消費(fèi)的不是價(jià)格，而是產(chǎn)品的使用價(jià)值，所以，要是沒有能打動(dòng)消費(fèi)者的產(chǎn)品作支撐，節(jié)日營(yíng)銷就將如無(wú)本之木，無(wú)源之水。
能在特定節(jié)日打動(dòng)絕大多數(shù)消費(fèi)者神經(jīng)的產(chǎn)品一般總是具備“節(jié)日化”賣點(diǎn)的，所以，有能力和遠(yuǎn)見的廠商，總會(huì)針對(duì)特定節(jié)日，大膽創(chuàng)新，研究和挖掘消費(fèi)者的節(jié)日消費(fèi)心理行為、節(jié)日市場(chǎng)的現(xiàn)實(shí)需求和相關(guān)產(chǎn)品的特色所在，并制定出行之有效、頗具節(jié)日特色、適應(yīng)節(jié)日營(yíng)銷的產(chǎn)品組合策略，推出適合節(jié)日期間消費(fèi)者生活、休閑、學(xué)習(xí)等的新產(chǎn)品。從而另辟蹊徑，搶占先機(jī)，順利打開節(jié)日市場(chǎng)通路。
第二，體驗(yàn)“贏”銷
收入水平與生活品位的提高使得消費(fèi)者的需求開始由大眾消費(fèi)逐漸向個(gè)性消費(fèi)升級(jí)，定制式、個(gè)性化服務(wù)等成為了新的需求熱點(diǎn)。“體驗(yàn)營(yíng)銷”則隨需應(yīng)變，大行其道。忠實(shí)于“體驗(yàn)營(yíng)銷”的顧客，他們消費(fèi)的已經(jīng)不僅是商家提供的產(chǎn)品或服務(wù)，更是一種精神層面的愉悅體驗(yàn)，此時(shí)，價(jià)格對(duì)他們也不再敏感，他們?cè)敢饣ǜ叱霎a(chǎn)品或服務(wù)本身價(jià)值幾倍甚至幾十倍的價(jià)錢去購(gòu)買一種喜歡的感覺。
節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)中，企業(yè)就應(yīng)該側(cè)重對(duì)消費(fèi)者“體驗(yàn)需求”的挖掘與激發(fā)。早在節(jié)日到來(lái)之前，企業(yè)就應(yīng)該組織經(jīng)銷商對(duì)一線終端的促銷人員進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)，并在促銷現(xiàn)場(chǎng)開辟活動(dòng)區(qū)域，營(yíng)造出消費(fèi)生活場(chǎng)景，并通過(guò)專業(yè)設(shè)計(jì)的“話術(shù)”和促銷人員的嫻熟引導(dǎo)，讓消費(fèi)者很快進(jìn)入角色，激發(fā)他“體驗(yàn)一把”的欲望，從而在裝扮的眼花繚亂的商品柜臺(tái)與琳瑯滿目的商品中對(duì)自家的產(chǎn)品“一見鐘情”。
第三，情感“贏”銷
情感就是一把“ 溫柔刀”，但消費(fèi)者在這溫柔刀面前，往往是甘愿被宰，特定時(shí)候甚至?xí)辉琢诉€叫好。因?yàn)椋?dāng)你的產(chǎn)品和品牌在動(dòng)銷和傳播時(shí)候有了符合特定節(jié)日的風(fēng)俗、民情等文化情感作底蘊(yùn)和基石的話，你就已經(jīng)給自己的產(chǎn)品注入了“信仰”和靈魂，消費(fèi)者在特定的節(jié)日 ( 準(zhǔn)確講應(yīng)該是特
定的節(jié)日文化氛圍里 )，他們購(gòu)買、消費(fèi)的就絕不只是物質(zhì)層面上的產(chǎn)品了，而是依附于產(chǎn)品的情感、文化、甚至是“信仰”，這種精神上的滿足將會(huì)使產(chǎn)品的“使用價(jià)值”在消費(fèi)者心智中無(wú)限地放大，常常在潛移默化之中就能培養(yǎng)并留住忠實(shí)的消費(fèi)者群。
第四，以“不變”應(yīng)萬(wàn)變
在市場(chǎng)營(yíng)銷領(lǐng)域，一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)就是市場(chǎng)在變、顧客的口味和品位在變、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在變，這樣的背景下，企業(yè)要真“以不變應(yīng)萬(wàn)變”的話，是絕對(duì)行不通的。 我一向堅(jiān)持告誡客戶的都是思辨的，“不變”的實(shí)質(zhì)是宗旨和操守不變，而“不變”的外衣卻是因時(shí)因勢(shì)地“變臉”。很淺顯的道理，企業(yè)作為一個(gè)營(yíng)利性組織，存在的目的就是為了賺錢，但也離不開“為顧客創(chuàng)造價(jià)值”這樣一個(gè)前提，如果企業(yè)的經(jīng)營(yíng)無(wú)法為顧客創(chuàng)造價(jià)值、企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)不能有效滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求，則企業(yè)自然無(wú)利可圖。
所以，節(jié)日營(yíng)銷一定要固守“更好滿足顧客需求，更好為顧客創(chuàng)造價(jià)值”這一宗旨，守正出奇，顧客獲益、企業(yè)獲利，這樣的營(yíng)銷才是良性的、持久的。事實(shí)上節(jié)日促銷期間促銷的產(chǎn)品必須“因節(jié)而異”，符合節(jié)日氣氛和消費(fèi)者的心理。比如，中秋、國(guó)慶“雙節(jié)”期間，企業(yè)可以采用節(jié)日“嵌套式”營(yíng)銷，將自家產(chǎn)品聯(lián)合節(jié)日期間必需的禮品--月餅、葡萄酒等進(jìn)行促銷。
突破思維定勢(shì)
第一，預(yù)先定好營(yíng)銷目標(biāo)，并制定量化指標(biāo)
直白地講，節(jié)日營(yíng)銷就是指在節(jié)日期間，精準(zhǔn)把握消費(fèi)者的節(jié)日消費(fèi)需求，綜合運(yùn)用廣告、地面推廣、現(xiàn)場(chǎng)促銷推介等營(yíng)銷手段，提高產(chǎn)品的銷量、提升品牌形象。切記，雖然“節(jié)日營(yíng)銷”歸屬企業(yè)整體營(yíng)銷規(guī)劃的一部分，但既然是節(jié)日營(yíng)銷，我們就不能忽視“節(jié)日期間”這個(gè)時(shí)間范疇，在相對(duì)短暫
的時(shí)間內(nèi)，“節(jié)日營(yíng)銷”想無(wú)所不能、無(wú)所不包是十分困難的。擬定營(yíng)銷的預(yù)期目標(biāo)，某種成度而言就是要做取舍、分主次，要有針對(duì)性和可執(zhí)行性，這樣才能集中好優(yōu)勢(shì)資源，重點(diǎn)爆破，事半功倍。
此外，節(jié)日營(yíng)銷是一項(xiàng)系統(tǒng)的工程，企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在一線的爭(zhēng)勝絕不會(huì)是簡(jiǎn)單 PK 企業(yè)實(shí)力和產(chǎn)品品牌，它涉及到企業(yè)營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)外的各方資源的調(diào)度，能否合理、高效地整合好各營(yíng)銷要素和營(yíng)銷資源才是決定產(chǎn)品和品牌與競(jìng)品在一線終端的角力中勝出與否的關(guān)鍵。所以，必須要建立在既定目標(biāo)
下量化的各環(huán)節(jié)的考核評(píng)估指標(biāo)，只有這樣，我們的節(jié)日營(yíng)銷活動(dòng)才能達(dá)到計(jì)劃、考核、評(píng)估與控制的穩(wěn)健推進(jìn)效果。量化的指標(biāo)通常有銷售額、市場(chǎng)占有率、毛利率、同比增長(zhǎng)率、重復(fù)購(gòu)買率、促銷廣告的到達(dá)率等等。
第二，擬定合理的推進(jìn)方案，做好一線終端的銷售促進(jìn)工作
銷售促進(jìn)是節(jié)日營(yíng)銷溝通系統(tǒng)的主要環(huán)節(jié)與主要手段，制定一個(gè)完整的、有效的銷售推進(jìn)方案是節(jié)日營(yíng)銷成功與否的關(guān)鍵。這里需要重點(diǎn)提出的是，所謂 “合理”的推進(jìn)方案，是指在調(diào)查、分析目標(biāo)市場(chǎng)的前提下，上游廠商要指導(dǎo)和幫扶下游經(jīng)銷商、門店終端因地制宜地?cái)M定計(jì)劃、設(shè)計(jì)促銷策略。方案必須切實(shí)可行，并能有步驟地去開展工作。
節(jié)日營(yíng)銷的主戰(zhàn)場(chǎng)是一線終端，廠商在鋪貨的時(shí)候，千萬(wàn)別一廂情愿地認(rèn)為，將產(chǎn)品鋪到消費(fèi)者面前就算成功了，高明的商家總是千方百計(jì)將產(chǎn)品鋪進(jìn)消費(fèi)者的心里。這具體到一線終端層面講，離不開消費(fèi)場(chǎng)所內(nèi)外主題氛圍的營(yíng)造，一般來(lái)說(shuō)，這消費(fèi)氛圍包括兩部分 ：一是現(xiàn)場(chǎng)氛圍，包括推介海報(bào)、POP 張貼、裝飾物的布置、切合消費(fèi)者群品位和節(jié)日主題的背景音樂等等，具體而言，就是做好空中和地面的傳播，從視覺、聽覺、感官、到方案、活動(dòng)等均突出節(jié)日氛圍 ; 另外一種氛圍就是員工的精神狀態(tài)，廠商要充分調(diào)動(dòng)員工主動(dòng)出擊、熱情攬客的積極心態(tài)。
第三，營(yíng)銷要素和企業(yè)內(nèi)外資源的整合與協(xié)調(diào)
節(jié)日營(yíng)銷，所涉及范圍之廣、投入之大、無(wú)異于一場(chǎng)大的戰(zhàn)役，它不僅是營(yíng)銷部門的事，還牽涉到企業(yè)的生產(chǎn)、流通、人力資源、財(cái)務(wù)、后勤保障等部門，并且還常常要借助外部資源，如政府相關(guān)職能部門、新聞媒體、廣告公司、咨詢公司、禮品等輔銷物料供應(yīng)商。所以，節(jié)日營(yíng)銷不是企業(yè)營(yíng)銷
部門的一方的事，公司上下都要加以重視，最好能成立專門針對(duì)節(jié)日營(yíng)銷的動(dòng)員與統(tǒng)籌協(xié)調(diào)委員會(huì)，企業(yè)的各方資源在許可的范圍內(nèi)，盡量向節(jié)日營(yíng)銷戰(zhàn)役傾斜。否則，一旦節(jié)日營(yíng)銷戰(zhàn)役打響，屆時(shí)產(chǎn)品不充足，促銷品不到位，顧客想買的買不到，該拿的拿不到，必定會(huì)影響企業(yè)節(jié)日期間的營(yíng)銷大計(jì)。
第四，評(píng)估與跟進(jìn)
營(yíng)銷效果評(píng)估是對(duì)營(yíng)銷工作的檢查和回顧，一方面，可以發(fā)現(xiàn)哪些營(yíng)銷方法是有效的，哪些營(yíng)銷方法效果不大甚至無(wú)效，從而調(diào)整營(yíng)銷工作的思路以及實(shí)施計(jì)劃，為后續(xù)營(yíng)銷活動(dòng)指明正確的方向 ; 另一方面，可以適時(shí)了解節(jié)日營(yíng)銷的進(jìn)展和各項(xiàng)營(yíng)銷工作的質(zhì)量，評(píng)估并破解營(yíng)銷過(guò)程中所遇到的
障礙，提升節(jié)日營(yíng)銷的品質(zhì)和效果。畢竟，節(jié)日促銷的目的，除了希望在特定期間內(nèi)提高客流量、增加銷量之外，更重要的是促使顧客日后繼續(xù)光臨。
節(jié)日營(yíng)銷的評(píng)估指標(biāo)一般包括 ：銷量業(yè)績(jī)、產(chǎn)品與服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)口碑、產(chǎn)品與品牌的知名度和美譽(yù)度、顧客的回頭率與忠誠(chéng)度、投入成本與利潤(rùn)產(chǎn)出、同比競(jìng)品的市場(chǎng)表現(xiàn)等。可以通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、深度訪談、實(shí)地觀察等形式，對(duì)活動(dòng)前期策劃、活動(dòng)推進(jìn)過(guò)程、活動(dòng)結(jié)束反饋等全程進(jìn)行評(píng)估。
其中，關(guān)鍵環(huán)節(jié)是顧客的界定與細(xì)分，只有選定了最有價(jià)值的細(xì)分客戶群，才能在后續(xù)營(yíng)銷跟進(jìn)中，整合最優(yōu)營(yíng)銷資源撬動(dòng)并滿足這類顧客的消費(fèi)需求，有效提升客戶價(jià)值、增加企業(yè)獲利。
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