小馬哥在騰訊伙伴大會上對移動互聯網的明天抱有無限的期望，作為移動互聯網重要入口的微信，小馬哥再度肯定了輕APP化。這些年來，我們一直都走在創新、被迫創新的路上，移動互聯的世界里，各種應用生生死死，各種傳奇隨風飄過，當微信被官方認定不是營銷工具之后，多少人還在用傳統營銷玩著微信，在營銷人的眼里，信手拈來處處皆是營銷工具，在用戶眼里，那不是營銷，那只是工具，或許這樣的定位，這樣的傳播影響，你的用戶才更可靠。當用戶把微信定位是個營銷工具時，那就可怕了，這個產品就到頭了，雖說接頭小廣告也會有效，但是這不是微信、不是移動互聯開發者想要的定位。輕APP重平臺化的微信，給了更多人機會，更多人或者企業有能力進行微信公眾賬號的開發，并通過推廣吸引用戶關注，平臺化后的微信，從企業主動變成了用戶主動，顯然從前的推送不能滿足用戶，單純把公眾賬號做到有趣只能短暫的吸引他們，沒有長期的運營思考，恐怕你的賬號只能靜躺在那里，如何讓用戶持續關注是關鍵，未來我們該如何做移動社會化營銷呢？我有幾點思考：

　　

　　1、首先，用戶關注的是什么？為何提出此問題，有時候我們做營銷時，發現鎖定了用戶的很多種需求，這些需求是從企業認知、從產品的功能出發的，之后就產生了營銷多維度，多維度好不好？對于不同階段的營銷是不同的，但是我始終認為，營銷要做減法，也就說，找準一點猛擊，這一點且易于執行，用戶關注什么需要我們在做社會化營銷時能夠測算好，就像某個安全套的微信定位是做陪聊，起初很有意思，有專屬團隊進行互動，但是粉絲多了，互動就沒那么及時了，用戶的興奮感就像拋物線一樣，想再次拉高，投入勢必增大，很多時候未必有效，這是交互做的不夠。

　　

　　2、其次，留住用戶與他一起興奮。無論我們是做微信公眾賬號，還是APP開發，在移動社會化營銷的世界里，我們把用戶拉進來后，從沉睡到喚醒，最終把他們留下來，與他們一起興奮。有個詞很時髦，叫做“在一起”，當你和用戶在一起時，營銷才變得絢麗多彩，用什么手段留住用戶成為各個運營者絞盡腦汁的事情，我們可以思考，現實生活中什么地方讓你經常光顧，同時又流連忘返。比如說某個餐館，那里菜品好吃，服務周到，還有很多增值的選擇。可是經常光顧又不等于流連忘返，比如一條街上只有一家餐館，口味一般，你每天沒得選擇，你圖省事也就將就了，當有一天餐館多了時，你可以做出選擇，絕對不會再想起這個館子，是何原因？就是因為你不是這個餐館的忠實用戶，用戶與餐館的交集也只是存在于功能性，就是飽腹而已嘛！假若上升到心理層面或者價值層面，將用戶留下的可能性大大增加。

　　

　　3、最后，要上好“菜”。我曾經寫過一篇文章《好產品就是營銷戰略》，所描述的便是這個道理，做營銷要先把產品做好，這是一個比較理想的狀態。一個公眾賬號的運營，或者一次營銷活動也好，沒有準備好內容與執行細節，定會出問題，星巴克的微信賬號曾經很火，最近少有經典事件出來，如果星巴克把會員系統、優惠券查詢、店面位置等夠做到微信中，是不是會把這道“菜”做得別具一格些呢？我只是胡亂思考，但卻是我這個小會員的一點需求，就如同招行微信與會員的綁定一樣，讓一個賬號與每個用戶結合更緊密，推送出來的內容便更有意義。想起了趙麗蓉老師的一句名言，改編一下：“你看這道菜，群英薈萃。要你常吃一點都不虧！”

　　

　　移動社會化營銷把交互做得更加深入，這是移動化、社交化的一個重點，我們一直在思考企業與用戶的互動、用戶和用戶的互動等等，這一點在互聯網上相對成熟了，移動端上我們的交互呢？需求更精準、更碎片化、更多樣化，可語音、可圖片、可文字、可自動應答、可群聊、可私聊，用戶可以標簽化、可分組……總之移動社會化的改變，讓營銷更加豐滿。在與用戶的交互中，其趣味性與功能化是吸引用戶興趣與長時間停留的作用力，發優惠券，推送的方式轉化率要低，如何刺激用戶主動索取呢？這就要通過活動與內容植入的帶出。在移動時代，技術的使用大大提升了營銷的可量化能力，數據清晰明了，行為軌跡的捕捉更有利于推廣。

　　

　　我們都期待移動互聯改變什么？它到底能不能改變世界呢？它就在那里，只是抓住它的人如何看待，如何運營，它有著不可駕馭的力量，你是剛柔并濟，還是順水推舟，得心應手時，那個世界就是你的！