日前，淘寶官方發布淘寶規則將對評價業務的規則實施細則做進一步的優化和完善，本次變動針對惡意評價的五項細則做出調整，修訂過的新規將于2013年6月5日在淘寶全網正式生效。
被惡意評價了怎么辦？
對很多中小賣家來說，買家的一個差評、一次惡意中傷都可能對發展初期的店鋪造成不小的影響。惡意評價，也是賣家說不清、道不明、難以破的一道難題。此次淘寶評價業務細則的變更，對該條款作出調整，具體如下：
若確認評價人所給出的為惡意評價，收到的評價為“中評”或“差評”且已全網顯示后，賣家可登錄“淘寶首頁-聯系客服-自助服務-違規處理-不合理評價”，自助提交不合理評價內容信息及相關憑證，淘寶將根據憑證進行審核處理，并反饋處理結果。原則上該渠道受理期間為被投訴方作出評價后的30天內。具體操作仍遵循《惡意評價在線受理標準》。
需要賣家留意的是，此次對賣家投訴惡意評價的通道進行調整，受理流程未做變更。
投訴惡意評價需要注意啥？
賣家發起惡意評價的投訴，也應注意一些基本的問題。發起投訴的條件方面，若評價狀態非雙方互評，投訴涉及的評價為好評的，被投訴方作出評價后超過30天，則不滿足條件，淘寶方面無法受理該投訴。
而在賣家舉證方面，需賣家具體寫明投訴理由，并在在線渠道選擇正確的類型進行提交，根據不同的提交類型提供客觀有效的憑證來佐證，如：阿里旺旺舉證號（舉證號提取方法）、手機短信照片（需提供手機短信照片和官方明細單）、其他可以證實被投訴方存在惡意評價行為的憑證。
尤其要提醒賣家的一點是，中評或差評在作出評價后的30天內有且只有一次修改或刪除評價的機會。建議賣家積極聯系評價人協商修改或刪除，逾期將不可修改。
評價與其他因素解綁
淘寶方面對于本次評價業務的微調，實質上表達了淘寶將逐漸弱化對于評價管理的介入，重點將放在對賣家傷害嚴重的惡意評價上。淘寶規則小二陳坤表示，淘寶致力于還原真實的評價，不與其他因素如交易糾紛等掛鉤。
對于賣家來說，應進一步提高自己的商品品質，讓買家真實的評價為店鋪賺得口碑和轉化率，遇到疑似惡意差評的情況，也要第一時間采取行動，積極溝通，如確定是惡意差評也要收集完整憑證，及時提交淘寶客服處理.
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本文來源： 【淘寶規則】淘寶對評價管理的介入
