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價格作弊的認定和處罰的規則與實施細則

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-05-15 08:48:50  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:63

       價格一般指進行交易時,買家所需要付出的付款。為了方便買家更加快捷的找到想要購買的商品,我們將價格做為篩選商品的一個條件,因此希望您在發布時按照商品正常的規格、sku、郵費等匹配價格進行發布和銷售。拆分商品的正常規格、數量、單位,或濫用sku、郵費價格等進行低價引流的發布,是一種流量作弊行為。
一、定義
價格作弊是指會員通過各種方式刻意規避淘寶價格設置規則發布商品。
二、情形
包括但不限于:
1、利用sku低價引流
SKU即Stock Keeping Unit (庫存量單位),是指寶貝的銷售屬性集合,供買家在下單時點選,如“規格”、“顏色分類”、“尺碼”等。部分SKU的屬性值可以由賣家自定義編輯,部分不可編輯。
后臺位置:在寶貝發布頁面中“寶貝規格”版塊下(如下圖)
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前臺位置:
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利用SKU低價引流是指通過刻意規避淘寶商品SKU設置規則,濫用sku設置,涉嫌低價引流的行為。
如:
1)不同品類的商品放在一個sku中售賣
案例1:枕套和四件套是兩個獨立的品類,商品應該分別發布在不同的類目下。但在下述商品中,四件套商品的SKU里出現了枕套,并且枕套對應的價格遠遠低于正常四件套的價格區間。
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案例2:將常規品類的商品和訂金、定金、郵費、贈品、換購品等在其他類目下的商品放在一個SKU里,并且這個SKU的價格相差比較大。
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2)不同材質、規格等屬性值對應價格不同的商品放在一個sku中售賣
案例:將不同材質屬性(如防水無紡布和類布紋等)放在一個商品的sku中出售,且價格差距較大。
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3)將常規商品和商品配件放在一個sku中售賣
案例:比如說將手機充電器和手機放在一個SKU里去售賣,并且價格差距比較大。
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4)將不存在的sku(指這個SKU的商品實際并不存在)與常規的sku放在一起售賣
案例:商品為女士靴子,顯然47碼是不正常的,賣家設置超大碼SKU同樣是為了低價吸引流量。
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5)將常規商品和非常規商品放在一個sku中售賣
非常規商品如:二手、樣機、模型、瑕疵品、一只鞋等。
案例:
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2、以非常規的數量單位發布商品
指將商品的正常規格進行拆分后發布,如:紙巾的正常規格以"包"為單位,但賣家拆分后以"張"為單位進行銷售;窗簾的正常規格以"米"為單位,但賣家拆分后以"毫米"為單位進行銷售。
3、商品郵費偏離實際價格
發布實物商品時商品的郵費價格遠遠超過其商品價格,并且不符合郵費行業標準;或虛擬物品有郵費。
案例1:一件衣服商品價格設置為2元,江浙滬郵費價格設置為53元。
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案例2:某會員在店鋪內發布寶貝為浙江移動100元在線充值,商品信息中標注“此商品需要5元郵費”。
三、違規處理
濫發信息 情形 違規處理及糾正 扣分
價格作弊 利用Sku低價引流 在商品類頁面發布(同件商品在價格作弊中的違規次數) 第一次 警告 0分
以非常規的數量單位發布商品 第二次 下架商品 0分
商品郵費偏離實際價格 第三次 下架商品 0.2分
第四次 刪除商品 2分
價格作弊情節嚴重 賣家在價格作弊中多次違規 下架店鋪內所有商品 6分
四、溫馨提示
1、如何避免利用sku低價引流?
請您正確發布sku:
1)SKU的內容:發布的寶貝須遵循銷售屬性的本質內容,合理的范圍下自定義編輯。“顏色”中使用顏色名稱或使用商品實物圖片。
2)SKU的價格:SKU的最低價和最高價的價格差不可過大,否則有惡意引流的嫌疑。
注:正確發布的案例截圖如下
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2、如何避免sku發布不規范?
SKU發布不規范指濫用SKU自定義,發布與寶貝規格、銷售屬性無關的SKU信息,包括但不限于以下情形:
1)各SKU價格相同,沒有區間價,但SKU的描述與屬性項無關;
2)不同款式樣式放在一個寶貝鏈接里出售;
3)不同套餐放在一個寶貝鏈接里出售;
4)非標類商品的不同容量、不同材質、不同大小規格、不同長度尺寸放在一個寶貝鏈接里出售。
因此請您在發布sku時避免出現上述情形,以免被誤認為存在利用sku低價引流行為。
五、常見問題
1、商品有時部分尺碼會斷貨,可以在尺碼上注明預售、訂購或缺貨嗎?
如果商品部分尺碼或顏色斷貨,請將該尺碼或顏色進行下架或庫存設置為0。避免造成不必要的交易糾紛以及相應的處罰。
如確實需要發布讓買家先付訂金再付尾款的商品,請使用淘寶網預售工具進行發布。
2、我想在賣商品的時候送贈品給買家,不能寫在sku中那要怎么發布?
贈品不建議以單個寶貝形式發布,您可以在寶貝詳情中說明拍下商品贈送的贈品。如有必要以單個寶貝展示的,請以單個寶貝的形式發布在類目路徑:其他>>贈品下。
3、我賣的是大件的家具,不確定是不是會有后續的郵費,郵費補差不能寫在sku中那要怎么發布?
郵費不建議以單個寶貝形式發布,您可以在寶貝的運費模板、郵費工具中設置實際的運費價格。如果大件寶貝、定制類寶貝后續不得不產生多余郵費的,請以單個寶貝的形式將郵費補差價的商品發布在類目路徑:其他>>郵費下。
4、如果是樣品、包裝或者配件輔料之類的商品,我該怎么發布?
樣品須以單個寶貝形式發布在對應的商品類目,標題中必須注明“樣品”字樣,“樣品”不出現在SKU里。
包裝須發布在類目路徑:辦公設備/耗材/相關服務>>包裝設備/標牌及耗材下對應的葉子類目中。
配件輔料須發布至對應的商品類目下,不能放在其主件的類目下。如燈具的遙控器須發布在燈具配件類目下,不能直接發布在燈具燈飾的葉子類目下。

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