相信各位掌柜對于直通車的引流技巧應(yīng)該也都有所了解了吧，但是要怎么提高直通車的轉(zhuǎn)化呢，其中的技巧又有哪些呢？今天就跟大家分享一下直通車轉(zhuǎn)化技巧的常見問答吧。
1、什么是購買轉(zhuǎn)化率？影響購買轉(zhuǎn)化率的因素都有哪些呢？
A：轉(zhuǎn)化率=購買客戶人數(shù)/所有達(dá)到店鋪的訪客人數(shù)。
大家都知道，轉(zhuǎn)化率是影響直通車效果的關(guān)鍵因素之一，一個店鋪的流量不管是來自付費(fèi)流量還是來自自然搜索，都會存在轉(zhuǎn)化率，轉(zhuǎn)化率越高的，就代表店鋪的收益越大，影響轉(zhuǎn)化率的因素包括，店面的裝修程度、店鋪文案、詳情頁面的優(yōu)化、寶貝的款式、促銷活動信息、客服質(zhì)量、發(fā)貨、物流、銷量、店鋪DSR評分等因素。
2、如何優(yōu)化店鋪首頁內(nèi)容來達(dá)到吸引買家的目的呢？
A：首頁是店鋪的門面，對于提高店鋪的訪問深度和產(chǎn)品的流量分配起至關(guān)重要的作用，優(yōu)化店鋪首頁內(nèi)容，賣家可以考慮以下幾點(diǎn)：
a、在首頁增加店鋪品牌、活動、折扣信息；
b、設(shè)置分類導(dǎo)航和熱詞搜索來進(jìn)行分流；
c、將主推款設(shè)置到首頁、將流量引向主推款，將二屏的最佳位置留給潛力款和熱銷款。
要知道，并不是你的產(chǎn)品陳列的越多越好，而是對于客戶來說，同等價值、用途的產(chǎn)品越多越好，提供更多的參考對比和選擇性，比如，同樣的上衣，價位在50~150之間的款式有18種。寶貝的排版要易于選擇對比，重點(diǎn)款式突出，錯落有致，切勿單純的平鋪，在底部通欄設(shè)計返回路徑，避免客戶直接跳失。
3、在設(shè)計寶貝圖片的時候，應(yīng)該考慮哪些因素來提高轉(zhuǎn)化率呢？
A：a、模特圖，所選的模特一定要符合品牌定位；要有全身的清晰大圖、呈現(xiàn)正面、背面和側(cè)面的上身效果；要以主圖顏色為主，其它顏色輔以少量展示；排版要注意美觀，錯落有致，可以采用拼貼。
b、產(chǎn)品圖，要展示產(chǎn)品全貌，包括不同角度產(chǎn)品的清晰圖；根據(jù)衣服本身的特點(diǎn)來選擇掛拍還是平鋪；要展示細(xì)節(jié)圖、呈現(xiàn)面料、內(nèi)襯、顏色、扣子/拉鏈和特色裝飾等細(xì)節(jié)；加上寶貝的尺碼描述，以及試穿體驗(yàn)等。
4、店鋪文案對于提高店鋪的轉(zhuǎn)化率有影響嗎？
A：肯定會有影響的，圖片的作用是為了讓消費(fèi)者更加直觀、方便和全面的獲取信息，但是僅靠圖片展示的話，在傳遞的過程中就會造成信息的缺失，缺少了聯(lián)想的方向，賣家可以通過店鋪文案來開展情感營銷，將有效的信息傳遞給買家，讓買家更加了解店鋪的風(fēng)格定位，從而增加購買欲。
為了提高店鋪的轉(zhuǎn)化率，店鋪的文案要結(jié)合產(chǎn)品面向的人群，圍繞產(chǎn)品賣點(diǎn)和風(fēng)格，注重文案的邏輯引導(dǎo)，給予消費(fèi)者一定的遐想空間，例如：
慢漫旗艦店
廣告語：小清新，慢生活
紐約客系列
二十歲前，被時尚調(diào)戲 三十歲后，獨(dú)缺經(jīng)典
歲月靜謐，安然如水。花開花自謝，葉生葉自落，愁來愁自消。一筆筆訴說，都成了歲月書筒上清淺的吟唱。或淡遠(yuǎn)，或繁華，或雋永，都是歲月真摯的饋贈，我不辜負(fù)這韶華，不辜負(fù)這世界，便是無憾的美麗的人生了。
5、寶貝詳情頁面包括哪些因素？應(yīng)該如何優(yōu)化寶貝詳情頁面？
A：寶貝詳情頁面包括產(chǎn)品圖片、賣點(diǎn)宣傳、產(chǎn)品關(guān)聯(lián)銷售、評價信息、店鋪活動等，寶貝詳情頁內(nèi)容越詳細(xì)越有助于買家了解產(chǎn)品，提高成交量，而優(yōu)化產(chǎn)品的詳情頁面則需要突出店鋪的優(yōu)勢和定位，突出產(chǎn)品的賣點(diǎn)，排版一定要清晰，有所側(cè)重，切記將所有內(nèi)容無重點(diǎn)的展現(xiàn)。
寶貝圖片包括了描述圖、細(xì)節(jié)圖、對比圖、方位圖，對于寶貝細(xì)節(jié)參數(shù)和尺碼的描述要更加清晰明了；賣點(diǎn)宣傳要突出產(chǎn)品的特色，塑造購買力；關(guān)聯(lián)區(qū)可以集中展示幾款相關(guān)聯(lián)的寶貝，讓買家有更多的選擇；評價信息很重要，好評、產(chǎn)品對比、買家秀都是很好的促進(jìn)購買的方法；店鋪活動要放在顯眼的位置，才能更加吸引買家的關(guān)注。
6、店鋪活動對于提高店鋪的轉(zhuǎn)化率有作用嗎？
A：在合理的預(yù)算范圍內(nèi)，適當(dāng)?shù)牡赇伝顒涌梢誀I造促銷分為，激發(fā)顧客的購買欲，店鋪的活動包括新款上線預(yù)告或者通告、新款上線的通告或者預(yù)告、主推款式的海報，同時還包括節(jié)假日的買滿減、優(yōu)惠券、限時折扣等活動，賣家們可以考慮在促銷的時候加入關(guān)聯(lián)營銷。
7、對客服的培訓(xùn)不能少，主要包括哪些方面？
A：客服對于促成消費(fèi)者下單、提高轉(zhuǎn)化率有著很重大的作用，對于客服的培訓(xùn)也應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：
a、客服的基礎(chǔ)知識：包括買家的購物流程、淘寶天貓規(guī)則、后臺操作方法、產(chǎn)品知識、店鋪活動等；
b、重要話術(shù)：包括售前、售中、售后話術(shù)，主動營銷話術(shù)等；
c、服務(wù)態(tài)度：專業(yè)度、熱情態(tài)度、響應(yīng)速度、解決交易糾紛等的能力。
8、買家拍下寶貝沒有付款是件讓人很頭疼的事，怎樣才能有效的催付呢？
A：催付是最后一道防線，大家可以從以下幾點(diǎn)來考慮：
a、對不同的訂單情況（拍下的時間和金額）定制不同的催付方案；
b、把握好最佳的催付時間；
c、使用相應(yīng)的工具，例如旺旺、站內(nèi)信、短信、電話等；
d、制定不同的催付話術(shù)，但是要注意態(tài)度和措辭。
9、買家的中差評是直接影響到轉(zhuǎn)化率的，應(yīng)該如何應(yīng)對中差評呢？
A：保證寶貝的質(zhì)量，杜絕次品，寶貝描述一定要符合實(shí)情，防止欺騙買家；提高客服的服務(wù)態(tài)度，運(yùn)用合適的話術(shù)來回應(yīng)買家的問題；提高發(fā)貨和物流的效率。
注：對于惡意的中差評，要記得手機(jī)聊天記錄等資料來進(jìn)行投訴，維護(hù)自身的權(quán)益。
10、如何應(yīng)對類似“雙十一”這樣的節(jié)日大促活動，有效提高店鋪的轉(zhuǎn)化率？
A：1、貨品問題，要注意寶貝的質(zhì)檢，保證寶貝的質(zhì)量；及時跟進(jìn)產(chǎn)品上架與庫存的情況，防止斷貨；聯(lián)系好快遞公司跟進(jìn)發(fā)貨的情況。
2、客服問題。要提前做好節(jié)日的輪班問題，保證服務(wù)時間；節(jié)前對產(chǎn)品進(jìn)行導(dǎo)購；節(jié)中準(zhǔn)備好快捷回復(fù)和對應(yīng)話術(shù)，緩解因訂單增加，無法及時回復(fù)的現(xiàn)象；節(jié)后要注意售后服務(wù)。
以上就是關(guān)于直通車轉(zhuǎn)化技巧的常見問題，相信各位掌柜在看完之后，應(yīng)該對于提高店鋪的轉(zhuǎn)化率有所幫助，若是想了解更多關(guān)于直通車的技巧的話，歡迎大家上甩手網(wǎng)來查看。
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本文來源： 直通車轉(zhuǎn)化技巧常見問答
