《天貓規(guī)則》，查看原文
第四條
違規(guī)行為的認(rèn)定與處理，應(yīng)基于淘寶認(rèn)定的事實(shí)并嚴(yán)格依規(guī)執(zhí)行。
淘寶用戶在適用規(guī)則上一律平等。
關(guān)于特殊品類商品的管理，本規(guī)則未涉及的和該特殊品類管理規(guī)范中另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
一、為什么應(yīng)“基于淘寶認(rèn)定的事實(shí)”？
淘寶作為平臺(tái)的運(yùn)營者，負(fù)有對(duì)平臺(tái)監(jiān)管的責(zé)任，為保障淘寶網(wǎng)用戶合法權(quán)益，維護(hù)淘寶網(wǎng)正常經(jīng)營秩序，淘寶制訂了本規(guī)則，并有權(quán)依照規(guī)則對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行獨(dú)立的判斷與處理。
二、違規(guī)行為淘寶如何進(jìn)行認(rèn)定？
淘寶依靠有限的技術(shù)手段和普通人的認(rèn)知，以及在爭(zhēng)議雙方提交的證據(jù)和陳述的事實(shí)基礎(chǔ)上進(jìn)行判斷與處理。
三、“依規(guī)執(zhí)行”是什么意思？
指依照本規(guī)則及相應(yīng)規(guī)則解釋執(zhí)行。對(duì)于本規(guī)則中沒有規(guī)定的，淘寶不作任何違規(guī)的認(rèn)定與處理。
四、“關(guān)于特殊品類商品的管理，本規(guī)則未涉及的和該特殊品類管理規(guī)范中另有規(guī)定的，從其規(guī)定。”特殊品類及該特殊品類管理規(guī)范具體指？
食品（含保健食品）及《天貓食品管理規(guī)范》。

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本文來源： 淘寶規(guī)則違規(guī)認(rèn)定、處理與適用原則的實(shí)施細(xì)則2015-03-27