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我知女人心,經驗賣家教你女人生意經

放大字體  縮小字體 發布日期:2024-06-07 09:12:40  來源:電商聯盟  作者:樂發網  瀏覽次數:23

俗話說,女人的錢好賺,也有人說女人在網購的時候是失去理智的。但是做了這么多年的女人生意,我想要告訴大家的是女人的生意不是想象中的那么好做。女性消費者對于網購,是極其挑剔的,為了砍價會磨到你想哭,而且有的甚至帶著情緒跟你無理取鬧。下面,根據多年的經驗,我總結了以下的經驗給大家作作參考,教教你們怎么伺候女人。

面面俱到,精于計算

十個女人,九個愛算計,為了省錢,他們是樂此不疲,也不會善罷甘休。面對這樣的女性顧客,我建議大家一定要保持良好的服務態度,這樣可以最大限度的降低他們的挑剔;還可以運用一些小技能,比如在合適的時候放點優惠啥的,吊一吊他們的胃口。人性化多一些,營銷理念精神點,配合全網的公關維護,應付他們小菜一碟。

炫的社會生活本質

女人有個天性,就是愛炫。當然,不能就這么斷定這就是虛榮,從生活上來說,這其實是社會化的本質。面對這樣的女性,我們要在營銷上,突出“炫”的主題,適時地推出一些“炫”的活動,把握住女性愛炫和愛比較的心里,讓他們感受到你的產品給予他們在生活中地位和身份的肯定。

嘰嘰喳喳的女人世界

女人嘛,難免愛嘮叨。這對于商家們來說,是一把雙刃劍,但是運用合理,是非常有用的資源。為此,我們可以進行口碑營銷,在社會公關上加大力度策劃和長期維護。要知道,女人之間的口耳相傳,效果可比廣告強得多。

“相信你”是女性最純粹的本質

說女人網購失去理智就是因為女人們在上架叫賣優惠打折時,會不遺余力地相信你,當然可不能借著這一種信任而貓膩。要知道,女人們一旦發現被騙,報復起來可不是一兩個差評那么簡單了。所以做女性市場,我主張打感情仗,細膩化的營銷手段會讓女性分不清方向。

貪小便宜的精神高度

女人花錢,能砍一塊是一塊,能拿贈品也從不手軟。這個時候,我們就可以在郵包里帶點小禮物,不僅僅給他們個驚喜,更是滿足了他們的一種精神高度。

女為悅己容

“女為悅己者容”,女性細膩的一面導致他們對身邊的人格外在意。那么為商品寫點故事,做一些專題策劃,引起他們的話題,讓他們感受到你的產品對于周邊人的影響力,到時候你不讓她買都不行。

體會女人話語背后的情緒

女人都是情緒化的動物。對待女性客戶,你的客服,特別是售后特別重要。主動且智慧的客服,可以安撫女性顧客的情緒,讓他們更好的了解產品,減少可能出現的問題和分歧。也就是說用CRM最大限度降低退換貨率。

在扎堆兒中尋找歸屬感

商場、超市、購物店,甚至是動物園,熱鬧的地方必不乏女人們的身影。鑒于這種好扎堆兒的心理,你的網店一定要看起來熱鬧,用競價、限時、團購激起他們的參與熱情,根據情況在合適的位置添加榜單。網購,女性們更看重銷量。

善于自欺的智慧

女人少不了愛聽好話。你要做得就是在你力所能及的各個方面學會贊美買家,增加商品的附加價值。男人不壞,女人不愛嘛。

服務大于money

雖然女性買家對性價比要求很高,但是較于性價比,他們對賣家的服務那就只能用苛刻形容了。賣家們在服務上,要體現產品的差異性,提高產品的隱性附加價值,打造名牌茶產品,巧妙利用積分和VIP權限,讓他們感覺備受呵護。

共性與差異性

有的女人就是害怕撞衫,也深痛惡絕。但是卻也有很多女性為了顯示與閨蜜的親密,特意地會去買一樣的衣服。針對這樣的情況,做好產品的共性和差異性很重要。從我個人觀點砍,可以從以下幾點入手:

共性——1、提高客單價(商品搭配,情侶裝丶親子系列丶姐妹專場等等);2、增加活躍新會員(推薦你身邊人加入);3、整對兒商品拆賣(尋找撞衫有緣人)。

差異性——1、個性定制的魅力;2、同樣的商品進行不同的搭配;3、細節決定成敗。

沖動性忠誠度

女性是視覺營銷最大的主顧,寶貝圖片的效果從直接上就決定了女性買家購買的意向。所以說,做女性市場,圖片就是王道。

羨慕還是嫉妒

從女人之間的談話很難辨別的是,女人之間的欣賞究竟是羨慕還是嫉妒。利用女性的這種心里,把握好尺度,講女人的故事,走女人的道。告訴他們,我的產品就是適合你這樣的,而你這樣的女人男人都喜歡。

善于整合

女強人若非很男性化的強勢,則必然有八面凌樓,手段剛柔并濟的特點,對于這樣的女性往往令賣家們頭疼,我有幾點建議給大家:

1、轉化對立方式(讓她的不滿情緒變成對你最好的建議);2、她們很出色,常常聰明又多金,若能夠維護好,則你賺的絕對不是小錢,若不能承受,勸你不做這單生意為妙;3、她會給你帶來更多的大客戶;4、VIP式貼心的緊身服務;5、告訴她也告訴你自己,她是你的女王。

大女人小女人

女性在社會中的角色總是飄忽不定的,工作中的強勢,家庭里的溫柔,大女人還是小女人是沒有定性的。所以賣家們也要滿足女性們這兩種角色的需求。選用女性關心的節目或季節的專題做營銷,挖掘產品背后代表的生活方式,重中之重。

明星模仿秀

追星是每個時代不變的話題,每個姑娘都有一夜成名的夢,所以時下火熱的明星同款什么的就呈現爆棚現象。對于這樣的情況,賣家們需要做的就是與明星套邊,可以找某明星代言,哪怕有個活動能贊助點兒啥,一掛合照也有噱頭。實在不成,找個不那么大牌的模特丶美女丶網絡名人丶博客推廣下。

十個女孩子九個熱衷星座

星座不能說是迷信,卻不是不可信。女孩子對星座的熱情不亞于其他任何事物,那么賣家們制作星座專題也成了不可缺少的了。為你的產品賦予星座元素,挑選星座類的禮品贈送,這些都是很好的營銷方法。

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