開淘寶店不僅要做好引流，店內(nèi)優(yōu)化，還有就是做好服務(wù)，這里就不得不說客服了，客服直接與買家接觸，一有不慎買家就跑了，今天要講的就是遇到砍價(jià)的買家我們應(yīng)該怎么正確應(yīng)對(duì)！
一、縮小報(bào)價(jià)的單位
剛開始報(bào)價(jià)的時(shí)候就縮小報(bào)價(jià)的單位。這個(gè)在發(fā)布商品時(shí)就要注意了。比如說三百塊一斤的茶葉，在報(bào)價(jià)的時(shí)候即可寫成30塊一兩。這個(gè)30塊比較起300塊來說，就更容易讓人接受了。除了這種散裝整賣的商品，其他的只要能分割成小單位報(bào)價(jià)的，都可以選擇這種方式報(bào)價(jià)。
二、還價(jià)不要太快答應(yīng)
答應(yīng)降價(jià)的時(shí)候不要太快速答應(yīng)，而且幅度不要過大。答應(yīng)速度過快或者幅度過大的時(shí)候，買家就會(huì)懷疑是不是物超所值，會(huì)覺得有水分在里面，所以在這上面一定要把握好。可以少幅度的答應(yīng)降價(jià)，千萬不要一口就答應(yīng)顧客的砍價(jià)要求，哪怕顧客所砍的價(jià)是在可以賣的基礎(chǔ)上的。這一點(diǎn)大家一定要注意了。除了報(bào)價(jià)之外，我們還要讓顧客覺得買的有價(jià)值。
三、讓顧客覺得無憂所值
網(wǎng)上購物對(duì)比性很強(qiáng)，全網(wǎng)一搜索，同款的商品就成千上萬的展示出來了，對(duì)比價(jià)格是每個(gè)賣家都會(huì)做的。一般買家都會(huì)說，別家更便宜啦之類的。這個(gè)時(shí)候，就要把賣家細(xì)細(xì)告訴買家，價(jià)值和其價(jià)格的關(guān)系，證明價(jià)格和價(jià)值是成正比的。在上商品的時(shí)候，也可以注重一些商品細(xì)節(jié)的展示，這樣在砍價(jià)的時(shí)候，就可以用細(xì)節(jié)去說法顧客。
四、在商品的拿貨源頭上說服顧客
現(xiàn)在的顧客都知道，網(wǎng)上是廠家的店鋪的很少，大多的賣家都是拿貨再轉(zhuǎn)手的。其實(shí)質(zhì)量的把握很大程度上是由廠家決定的，這個(gè)時(shí)候不妨把自己拿貨的源頭向顧客小心透露。一些比較讓人信任批發(fā)商，大家還是比較了解的，也就等于讓顧客對(duì)貨源的質(zhì)量和價(jià)值放心。
五、對(duì)買家大方一點(diǎn)
在小事上要慷慨，顧客在要求一些小禮品，或者小額的贈(zèng)送的時(shí)候，要慷慨的答應(yīng)顧客，這樣就會(huì)快速的促成交易。
做客服還是要有一定的技巧的，抓住顧客的心理，這樣才能快速促成交易！
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