許多網(wǎng)站很難讓訪問者再次訪問并進行購買，網(wǎng)站的訪問者變成顧客成為網(wǎng)店站長們最為關(guān)心的問題。在采取具體措施解決這種狀況之前，應該在某些方面先自我檢查一下。對于網(wǎng)店新手來說，準確理解以下的幾條建議是非常重要的。
1、完善你的網(wǎng)站導航系統(tǒng)。
首先，你必須讓你的網(wǎng)站有一個簡潔的導航結(jié)構(gòu)，否則，第一次訪問的用戶可能會在你的站點上迷路，在你的網(wǎng)站能順利找到所需要的內(nèi)容是非常重要的。此外，建立站內(nèi)搜索引擎和站點導航頁也很有幫助。你的網(wǎng)站應該包含盡量少的圖片以避免站訪問者在打開頁面時等太久，鏈接性的文字應該有下劃線，現(xiàn)在大多數(shù)訪問者不再喜歡按鈕和無下劃線的鏈接了，此外我強烈建議你在導航頁中列出詳細的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)。最后，應該避免大圖片，要知道目前多數(shù)訪客的網(wǎng)絡狀況并不甚寬裕，你不想把他們嚇跑吧。
shopex 網(wǎng)上商店系統(tǒng)產(chǎn)品無限分類，購物流程簡潔完善，模板設計中充分考慮網(wǎng)站導航設計。
2、列出相關(guān)及后續(xù)操作規(guī)程
許多站點所有者曾經(jīng)問過相同的問題：“我的網(wǎng)站訪問量的確不少，可我沒有賣出任何東西，到底什么地方有問題呢？”當訪問這樣的站點時，很多時候很容易就發(fā)現(xiàn)了問題的所在。 一些站點缺乏基本的相關(guān)及后續(xù)操作規(guī)程，如果訪問者沒有讀到這些內(nèi)容，那么他們不買任何東西是可以理解的。經(jīng)常有一些顧客告訴說，他們對一些廠商創(chuàng)辦的網(wǎng)站和以家居用品為主的網(wǎng)站很感興趣，為了增加顧客的信任，你應該在相關(guān)及后續(xù)規(guī)程頁上列出一些常識問答（faq）。如果你通過ups快運公司托運商品，那么你應該增加一個ups的鏈接，以便讓顧客能在網(wǎng)上查到商品的托運行程。有些統(tǒng)計電子商務各項指標的網(wǎng)站，象verisign,還有一些比較好的在線商業(yè)管理咨詢機構(gòu)，象epubliceye，這些你都可以考慮參與一下。這些站點以及它們的圖標會給顧客以很大的信心。
shopex 網(wǎng)上商店系統(tǒng)在后臺設置中特意增加了相關(guān)功能的提醒與選項，有意識地提醒網(wǎng)店店主豐富相關(guān)資料。
3、與你的訪問者進行聯(lián)系
你是否在24小時內(nèi)回答了訪問者的疑問？如果沒有，那么你無疑失去了潛在的顧客。即時回答email是非常重要的，用戶不會不能把錢花在一家不關(guān)心顧客的網(wǎng)店上。當訪問者還有疑問的時候，他們是不會成為顧客的，所以一定要保留他們的email，隨后給他們發(fā)回信，并且在有新產(chǎn)品或服務時通知他們。另外，經(jīng)常查看訪客留言，及時回復，增加在線即時通訊功能等能加強與顧客的互動。
shopex 網(wǎng)上商店系統(tǒng)與“53客服”等即時通訊系統(tǒng)是戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系，此外，在系統(tǒng)后臺中，通過整合其他通訊工具，站長可以添加更多的在線問答系統(tǒng)的代碼。
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