網(wǎng)店推廣的最高境界就是無論新買家還是老會員進(jìn)店之后基本不流失。網(wǎng)店的流量如果很高，但是流失率也高，那么這個網(wǎng)店就不是一個健康的網(wǎng)店，這時你就要檢查問題的所在了，將流失率降到最低。

普通的提高轉(zhuǎn)化率辦法是;優(yōu)化店鋪裝修，優(yōu)化頁面風(fēng)格，優(yōu)化寶貝描述頁的展現(xiàn)，提高客服的服務(wù)能力等等。

我們一定要用運營的思路去經(jīng)營客戶，而不是單純的去做單向推廣，何謂運營呢？運營就是制定一套體系去自動運轉(zhuǎn)，一勞永逸的解決這個問題，也就是要建立長效機制，通過一套體系吧客戶納入進(jìn)來，形成可持續(xù)循環(huán)，這樣做前期可能會慢一點，但這是一個建立管道的辦法，成本會逐漸減少，效益會逐漸增加的，況且這個建立管道的成本也是最低廉的，此等好事應(yīng)該越快越好，等競爭對手也都這么做的時候，那為時已晚了。

客戶是否成交 主要取決于需求的深淺程序，還有就是對店鋪和產(chǎn)品的理解程度不同，也就是說未購買的客戶主要有幾個方面，一個是需求沒有達(dá)到節(jié)點，比如只是先看看，先收藏，先挑選，然后改日需要再買，另一個就是店鋪的展現(xiàn)未能滿意沒有達(dá)到客戶購買的決心，還有就是可能通過一些跳轉(zhuǎn)等有些閑逛的客戶等，總體來講合格的潛在客戶占絕大多數(shù)，因為一般進(jìn)入淘寶店鋪最主要的流量來源還是通過搜索進(jìn)入的，也就是說絕大多數(shù)是合格潛在客戶，這些客戶一旦流失沒有留住就意味著，成本在流失，因為這些客戶的到來是花費了很多人力、財力、物力等代價的。

降低網(wǎng)店流失率的 解決辦法。

最節(jié)省成本提高轉(zhuǎn)化率的2個最好的途徑，那就是幫派和群。

幫派在2010年的時候，淘寶開會已經(jīng)確定了方向，那就是幫派以后是為店鋪服務(wù)的，也就是說幫派唯一的走向只有一個，那就是作為店鋪的后花園,大家已經(jīng)可以看到在旺旺的入口已經(jīng)增多了，而且?guī)团稍谔詫毦W(wǎng)首頁有很多的入口包括淘江湖的入口，以及旺旺彈窗，淘寶門戶首頁等等都有入口，幫派官方也對于店鋪幫派開展了很多活動，比如聯(lián)邦超市就是一個幫派官方辦的活動，類似于團購，在每一個帖子里都有展示，經(jīng)常可以一天賣出去幾千件商品，而且報名相比聚劃算門檻更，而且現(xiàn)在幫派官方對于店鋪幫派的扶持力度也在不斷加強，更多的資源也在投放，比如幫派首頁，以及帖子的投稿等店鋪幫派申請這些資源都相對其他幫派更容易，而且是免費的。

具體做法。

幫派要和店鋪進(jìn)行無縫鏈接，通過將流量引入幫派就可以將人留住，這些流量的進(jìn)來是有足跡的，而且可以追蹤，有會員記錄，這樣方便記錄和永久營銷，徹底變成自己的資源，幫派的功能足以實現(xiàn)提高轉(zhuǎn)化率，增強粘性的功能，幫派未來還將會強制嵌入店鋪，以及開放更多功能給店鋪，幫派會將店鋪，旺旺等資源進(jìn)行整合，對于店鋪的促銷活動進(jìn)行強力的曝光和展現(xiàn)。

店鋪是用來展示商品的地方。網(wǎng)店和實體店不同的，網(wǎng)店如果只有展示商品的地方，是缺少售中和售后的環(huán)節(jié)的；實體店里客戶去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就走掉是沒有辦法的，你不可能把客戶留下，讓那個客戶留下自己的聯(lián)系電話和旺旺的。

而網(wǎng)店可以做到這點的，那就是淘寶的2個工具幫派和群。幫派可以做成促銷圖片，放到自己的店鋪首頁首屏的，主要通過促銷誘導(dǎo)，把那些只看不買的潛在客戶，吸引到自己的幫派里，讓客戶參與活動，加入幫派 ，從而留下潛在客戶的記錄，以便做二次營銷。

也就是:吸引客戶靠店鋪留住客戶靠幫派和群。無論是潛在客戶還是購買過的客戶，要善于運營他們的。如果不做后續(xù)工作，前面的成本就是白白浪費的?

案例一：

這個截圖是一個年增長200倍的網(wǎng)店 。.他們將群和店鋪結(jié)合的非常好，群的作用有幾點：

第一、可以提高轉(zhuǎn)化率。

第二、可以增加粘性。

第三、可以做很多促銷。

第四、 讓淘寶的客戶 真正變成自己的客戶。

未來10年，誰真正抓住了客戶，誰就不會被打敗，讓客戶一直在自己的鍋里轉(zhuǎn)。如果你有100個群，也就是說你有了真正屬于自己的客戶了。你可以不斷提高充分購買率，提高客戶對你店鋪的認(rèn)知度，讓客戶忘不了你，讓你的店鋪植入到客戶的生活中去，甩也甩不掉，讓銷售逐漸變成營銷再變成運營。

一個營銷的3個環(huán)節(jié)必須要打通，也就是售前、售中、售后。而要做好，這3個環(huán)節(jié)就需要有運營的思路去經(jīng)營店鋪。

案例二：

這是一個日銷售額可以達(dá)到千萬的金冠店鋪，他們的首頁首屏的大圖片，點進(jìn)去就達(dá)到了他們的幫派。幫派里正在做圣誕節(jié)的活動，以及新品發(fā)布會。
他們是做女裝的，他們之所以把幫派弄成這么大的動靜放在首頁首屏，最主要的目的是提高轉(zhuǎn)化率。

幫派和群和店鋪的打通，好幾個金冠已經(jīng)做得很好的，而且還有更多的金冠正在這樣做。他們每天有幾十萬的流量，也就是說 流失的潛在客戶也有幾十萬，因為不可能幾十萬的流量就會有幾十萬個購買，他這樣做就是為了把更多只看不買的潛在客戶留住，把老客戶留住讓他們再多購買幾次，最終目的是讓更多的客戶成為終身客戶。

關(guān)于淘吧的分享：淘吧現(xiàn)在已經(jīng)嵌入到了淘寶網(wǎng)首頁主搜索頁面了，最近剛改的，很多人都不注意這個變動，這次改動內(nèi)行人看門道，外行人看熱鬧，這個里面是有商機的，其中增加了很多淘吧的入口，有人可能要問我淘吧是干嘛的？淘吧和百度貼吧類似，是一個購物信息論壇，這個是可以免費申請的，一個淘吧可以從淘寶網(wǎng)入口獲得很多潛在客戶的，這個效果和直通車是一樣的，不同的是獲得的瀏覽是免費的。

這是淘寶網(wǎng)首頁搜索入口 搜索上海后的結(jié)果，大家可以自己嘗試下

淘吧每天有幾千人申請，資源越來越少，越早申請越好，因為關(guān)鍵字是唯一的，別人申請了，自己就不能申請了，淘吧和去年的幫派一樣都是一個營銷的好的工具，早入手的就能搶占市場先機，先占個坑。

淘吧是一淘網(wǎng)旗下的子應(yīng)用，一淘網(wǎng).etao 會得到淘寶網(wǎng)的大力推廣，所以淘吧不僅在淘寶網(wǎng)主搜索頁面有很多的入口，在一淘網(wǎng)也有很多入口，所以未來潛在很大，是一個非常好的資源！

當(dāng)然，還有很多方法，這里網(wǎng)店學(xué)堂只是列舉幾個，如果你還想學(xué)習(xí)更多的網(wǎng)店推廣方法，請關(guān)注我們網(wǎng)店學(xué)堂。

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