問：

賣家不同意退貨怎么辦？我花75塊錢買了一雙涼鞋，第一天和賣家談好要買，第二天發(fā)貨，第五天到貨，穿到第十一天的時(shí)候右腳的鞋底腳掌位置那的鞋底已經(jīng)斷裂，已經(jīng)不能穿了！那天一下班就去找賣家商談怎么辦，但是賣家一直不說話！直到晚上我沒辦法點(diǎn)了投訴，賣家立馬就說話了，讓我撤銷投訴，還說可以全額退款退貨，于是我一看挺痛快的就撤消了投訴，但是沒想到這個(gè)賣家是騙我的！因?yàn)槲业诙鞙?zhǔn)備去發(fā)貨的時(shí)候，想到了電腦還沒有做退貨處理，所以趕緊上網(wǎng)，但是頁面上面無法退貨，于是我又問賣家如何在頁面上退貨的事情，結(jié)果賣家卻不承認(rèn)了，說只能換不能退，而且換的還是那個(gè)款式。還說這鞋壞也不一定就是鞋的問題也有可能是人為的，那他說這話的意思不就是說是我故意弄壞的了？我為什么要花好幾十塊錢回來故意弄壞他？而且只穿六天，賣家的態(tài)度極其惡劣！關(guān)鍵的問題是因?yàn)樽蛱焖麄凃_我撤消了投訴，所以我現(xiàn)在已經(jīng)無法投訴了。淘寶賣家不給退貨怎么辦？

鞋斷裂的的照片有，連天記錄也好好的保存著呢！怎么樣能夠再次投訴他，7天不到，而且鞋是斷底，我實(shí)在是咽不下這口氣，我就是要退貨，有什么辦法能夠讓這鞋推掉，有沒有什么法律法規(guī)規(guī)定~謝謝各位了，網(wǎng)店學(xué)堂快來幫幫我的忙！別再讓這樣的賣家招搖撞騙了！

答：

賣家是否加入七天退換？如果加入，可以直接申請退款，賣家無理由拒絕！或者是在淘寶網(wǎng)發(fā)起投訴就可以了，到時(shí)淘寶小二會聯(lián)系你，具體情況跟小二反映一下，一般小二還是會妥善處理的，現(xiàn)在挺維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益的。在購買產(chǎn)品前，盡量能把可能發(fā)生的問題協(xié)商好，淘寶追求的是憑證。出現(xiàn)問題也有退路，不過他也很狡猾,騙你撤訴了(一般賣家很怕被投訴)。在談話中注意感受賣家的熱情和服務(wù)態(tài)度，大致知道他會帶給你什么樣的服務(wù)及售后， 以作購買定奪。購物前養(yǎng)成看賣家的差評的習(xí)慣，以及他對差評的解釋。能看出之前發(fā)生過的產(chǎn)品問題以及賣家的態(tài)度甚至為人。也許你在購買前看了的話`就不會選他家了。如果售后服務(wù)極差，言行也很卑劣，就只能聯(lián)系淘寶小二。提供圖片、聊天內(nèi)容等證據(jù)。她們會聯(lián)系這個(gè)賣家得出結(jié)果的。當(dāng)然交易完成的訂單也不要抱很大希望，萬一確實(shí)不行的話，還是接受下?lián)Q貨吧。

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