在網上賣東西，服務也是非常重要的，我們可能經常會遇到一些喜歡講價的顧客，有的可能要講好幾次，這時候我們網店新手們該怎么呢？ 我們千萬不能生氣，要心平氣和的與顧客溝通，做好自己的服務工作，給顧客留下好的印象。
說實話，我很不喜歡講價的。但是找我的買家如果和我講價我從來不會惡語相向的。因為我覺得，講價是他的權利，同時我也有權接受或不接受，但沒有必要斗氣。
所以我對于講價的人如果價格能接受，我會很爽快的說：既然您說一回，不能不給面子，就按您說的吧。而不會在去和他斤斤計較，象菜市場上的大媽那樣，叫他再加幾毛錢。但如果我覺得不合適，我一般會說：您的價格我真的做不拉，你看看***可以嗎，如果不行的話，希望我們下次能合作。
也有的人喜歡用對比法來講價，這大概是很多人反感的，很多矛盾因此而出。但我覺得沒有必要，各人有各人的方式，各莊有各莊的高招，我不會詆毀別人的不好才便宜，也不會吹噓自己的多神奇才比他貴，我只會很平和的和顧客解釋：我不否認您說的價格，但那種價格我做不來，我也不介意您貨比三家，您如果能選擇我，我也會在我力所能及的情況下盡量給您優惠的。
其實很多人講價并不是小氣，想占便宜，我遇到過很多買家講完了價后來付款的時候按原價甚至更高給我的。只是他覺得講價是他的權利，我有權用最少的錢得到最好的服務和商品，而您能取得好的價格的絕對也不的性格，而是您的服務和商品，所以不用一遇到講價的就惡語相向，什么買不起走開啊，什么沒錢別來啊，這樣會很傷人，不但會丟了生意，也許還結了冤家。
很多買家在我同意他們的價格后，也許是我答應的太痛快了，呵呵~~很多人也很緊張，一直說你要給我好好弄啊。其實我想這也是很多賣家不喜歡人講價的原因，一便宜了，買家也許就覺得沒好貨了。這時候我會常說：價格可以打折，服務不打折！也真有一部分賣家是看利潤來服務的，總會可買家說：這么一點錢，你還想怎么樣啊？這樣的賣家大概沒想到，其實您的服務不是給買家的，是給您自己的。他現在也許只是一個小買家，一個不叫你賺錢的買家，可誰知道他以后會不會是你的大買家呢？他會不會介紹朋友惠顧您呢？所以我說-----服務不打折！因為我是在為自己服務，在為我的利益服務，只要良好的服務，才是商場上不敗的法寶！
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本文來源： 網店新手怎樣學會和買家討價還價
