我是2月17號正式在淘寶注冊，3月16號開始上貨、開店的，暫時還在菜鳥的行列掙扎。時間過的好快，轉(zhuǎn)眼加入淘寶成為全職賣家已經(jīng)兩個月了，這兩個月來經(jīng)歷了不少事情，正像其它前輩說的一樣，其中的酸甜苦辣，也只有自己明白。一直一來都有這個想法，等有時間了就把我的淘寶之路寫下來。看來上天不吝嗇給我這個機會天天沒有什么生意，呵呵趁此機會，就來寫寫我的一些經(jīng)歷和感受。
很久沒有整理自己的思路了，也很久沒有寫過東西了，因此連腦子都好像遲鈍不聽使喚了。加上第一次來淘寶社區(qū)發(fā)帖，可能說的比較亂，不妥的地方還請大家多批評指正！
首先還是說說我的開店經(jīng)過：就我個人而言，并不是一開始就看好淘寶，決定在淘寶開店的。大學我學市場營銷專業(yè)，期間也修過一些電子商務的課程。由于那時候?qū)W習的多是些空理論，紙上談兵，沒有實際操作過，因此根本不知道網(wǎng)購的流程，也不知道淘寶旺旺又是個什么東東。畢業(yè)后一直從事傳統(tǒng)行業(yè)，所以對于電子商務，對于網(wǎng)購一直都停留在具備基本概念的階段，深入層面的東西可以說是一無所知。我身邊也曾有人時不時在網(wǎng)上買個東西，但是并沒有引起我的關(guān)注。總以為我要的東西在實體店都買到，我為什么一定要費麻煩的手續(xù)去網(wǎng)上買東西呢？但是現(xiàn)在看法改變了，呵呵。
在成為淘寶賣家之前我也曾經(jīng)有過一次網(wǎng)購經(jīng)歷，那就是04年電子商務黃鶴樓峰會在武漢國際會展中心舉行，當時我們學校好像是協(xié)辦方之一，于是學校讓我們學營銷的也去參加，在那里第一次見到了馬云、邵亦波等。當時卓越網(wǎng)免費贈送一個網(wǎng)上購物券讓參會的我們?nèi)ンw驗，從會上回來后就在網(wǎng)上買了本書。
變成一個全職淘寶賣家，并不是象別人一樣是為了實現(xiàn)遠大的夢想或者別的什么，一定程度上是被生活所逼，在一個偶然的機會發(fā)現(xiàn)了淘寶，了解到淘寶后，而選擇的一條謀生之路。盡管我現(xiàn)在還沒有物質(zhì)上的任何收獲，但是仍然感謝淘寶，讓我擁有夢想，看到希望。
2007年為了結(jié)束和男朋友分割兩地，為見一面勞碌奔波的生活，我辭職離開了原來的公司，提著行囊重返武漢踏上找工作的路。然而一且都不象想象的那樣順利，回來之后先是遭遇了找工作的淡季，接下來找的工作，要不就是薪水低的可憐，要不就是被調(diào)往外地。努力一段時間之后仍然沒有找到滿意的工作，于是就開始想別的出路。其實一直都覺得給別人打工不是長遠的事，不可能干一輩子，也夢想等有一天自己有了經(jīng)驗，有了資本，就自己闖一闖，做點喜歡的事情。一直在等著有錢，等著有經(jīng)驗，等著有機會。人總是這樣，希望一切能按計劃的來、希望等條件成熟去干點什么，可是條件好像永遠都不成熟，而時間卻不等人，就在這無盡的等待中浪費了時間，蹉跎了歲月。所以有時候就是沒有條件要去創(chuàng)造條件，去勇敢的嘗試，才會有所收獲。想明白了這些，就決定不再找工作，想開個屬于自己的小店
一開始是打算做水果店的，經(jīng)過一段時間的市場調(diào)查后否定了。辭職的那段時間里一直在想要干什么，將來的路到底要怎么走，怎么去定位自己。也經(jīng)常到處去逛，希望能發(fā)現(xiàn)機會。有一天去我大學的學校玩，又去大學時常逛的地攤?cè)ヌ詵|西，看到很多在校的孩子在那里擺地攤開心的推銷自己的東西，一下也來了興致，心想：這段時間反正沒有事情，何不來擺幾天地攤，具體了解一下怎么進貨，怎么給別人打交道，怎么去推銷自己的東西，如此等等。說時遲那時快，第二天一早就爬起來去批發(fā)市場進了一堆東西回來，晚上就擺起了地攤，成了攤主。沒有想到的是當天竟然開張了，還不錯，那天晚上還賺了30來塊錢。雖然在別人看來這些錢不算什么，但是我覺得特別的有成就感。由于我身體不是很好，有嚴重的過敏性鼻炎，冬天外面天氣冷受不了，擺了10多天就結(jié)束了我的地攤生涯。雖然只做了10多天，但是這段經(jīng)歷讓我堅定了一個信念：那就是不再繼續(xù)找工作，要自己闖一闖。于是接下來又在看項目，在尋找新的出路。時間過的很快，轉(zhuǎn)眼到了新年，過年回家，男朋友的哥哥才生了一對雙胞胎男孩，家人就在一起敘舊，說起養(yǎng)小孩的花銷，家人一個個給我們數(shù)買這個奶瓶花了多少錢，那個衣服花了多少錢。。。。。。由于家在農(nóng)村，細看了孩子的那些東西，不是什么品牌，質(zhì)量也一般還真不便宜。聊著聊著家人就建議說：“你何不開個孕嬰店，如果產(chǎn)品質(zhì)量好，價格有保證，現(xiàn)在生活條件好了，孩子又少，父母都舍得為孩子花錢。經(jīng)他們這么一說，心想應該是條路。于是過年回來就開始考慮，到底要不要做，怎么做？一開始想在大型的社區(qū)開實體店的，但是調(diào)查了幾天發(fā)現(xiàn)我看中的那個位置房租還是很貴的，由于社區(qū)是新開發(fā)的，人氣還不是很旺，由于積蓄不多。，加上沒有做生意的經(jīng)驗。開實體店至少要幾萬塊錢。不能貿(mào)然的進去，于是就想想一個穩(wěn)妥的辦法。在思考中想到了淘寶，現(xiàn)在已經(jīng)有固定的客戶群，網(wǎng)上購物已經(jīng)不像幾年前，開始被更多的人接受，主要是不需要房屋資金，物業(yè)管理，稅收等各項費用。給沒有足夠資本的人提供了一個平臺和發(fā)展的機會。于是決定先在淘寶開店認真打理，等時機成熟了就把實體店做起來。
然后就開始行動了，先去買了個手提，買了數(shù)碼相機，申請裝了寬帶。基本的硬件有了，接下來就是具體開店的事情。
一、 就是找貨源，貨源問題可以不夸張的說是能否成功的重要決定因素。不管做什么生意，要想做好、做大、做強必須有質(zhì)量過硬，穩(wěn)定的貨源。作為新手賣家，我們首先就要找到貨源。我個人認為還是要做品牌。原因如下：1、品牌的東西質(zhì)量有保證。這并不是說品牌的東西就一定100％是好的，沒有任何缺陷的，而是相對于那些非品牌的東西來說，品牌的東西質(zhì)量更可靠，可信度更高，做為新手賣家更容易讓買家接受。2、新手賣家最頭疼的問題就是瀏覽量小。因此要投入很大的精力做宣傳做推廣，讓別人知道你的存在。這個時候品牌也是起宣傳作用的，因為品牌的東西大家都有個概念，只要你賣的是正品，大家早已經(jīng)見過或者聽說過，所以不需要你大費口舌告訴買家這個東西是什么，是用來干什么的，從而使我們的推廣之路變的相對容易點。于是接下來的日子我就開始去找貨源，由于離批發(fā)市場比較遠，每天很早就起來了，經(jīng)過幾天的奔波，初步鎖定了幾個產(chǎn)品，貨源有了。
二、 為小店起名字，一個好的店鋪名字就是一個活廣告。這點我明白，但是一時間還真被難住了，店鋪名字最基本的：1、讀起來要朗朗上口，便于記憶。2、要重點突出，讓買家一目了然的看出你是干什么的，這樣才能吸引那些有需要的購買者的眼球，從而懷著好奇到你的店里逛逛。一般的賣孕嬰的都是什么媽媽，什么寶寶呀，名字都別人搶先起遍了，我到底叫什么呢？想了幾天之后決定給小店取名：阿倩靚寶寶孕嬰房。就是希望每個買家在阿倩這里都能給寶寶買到如意的東東，讓寶寶穿的靚靚的，建健康康的，快快樂樂的成長！
三、 名字搞定后，開始辦開網(wǎng)店的相關(guān)東西。去銀行辦了兩個銀行卡，并開通了網(wǎng)銀功能。
四、 泡了幾天淘寶大學進行惡補，把相關(guān)的東西大致看了一遍，接下來就是上貨開店了。周日去批發(fā)市場進了幾百塊錢的貨，回來就開始拍照，剛開始由于沒有道具就以一張白紙做圖片的背景，由于我住的地方背陽，光線不是很好，照片拍出來顯得很暗，決定買一塊布來做背景，由于沒有經(jīng)驗去市場15塊錢買了塊純白色的布回來，結(jié)果布太稀了，回來后才發(fā)現(xiàn)地板磚的縫清晰可見，拍出來的照片要一個個處理，很費時間，所以這塊布就躺在家里睡覺了。原本打算再買一塊的，暫時還沒有發(fā)現(xiàn)很合適的，所以現(xiàn)在一直把桌子做背景。呵呵
五、 拍完照片就開始處理了，由于上傳淘寶圖片不能大于120K，所以要先把拍出來的圖片一個個縮小上傳。于是又開始惡補PS知識。是做一步學一步，稱得上是現(xiàn)買現(xiàn)賣。把圖片處理出來就開始發(fā)布寶貝，發(fā)布10件寶貝以后，我終于擁有了自己的店鋪。那一刻我很激動。
說到這里我想插幾句，如果有哪個朋友打算成為淘寶賣家或者正在成為淘寶賣家，一定不要象我這樣，打無準備之仗。因為我是在很短的時間內(nèi)決定在淘寶開店的，所以很多知識沒有跟上，想開店的朋友先多泡泡淘寶大學，學學基本的作圖設計，那樣以后會顯得輕松些，不至于這么被動，在每個環(huán)節(jié)都卡殼。呵呵，這是阿倩的感言！
店開起來之后這些天一直待在淘寶大學學習，在經(jīng)驗居和經(jīng)驗暢談居看了不少前輩們的好貼，學習怎么描述寶貝，怎么給寶貝添加模版，怎么設計店標等等，也親手給小店做了個店標，雖然這在別人看來簡單的不能再簡單，但是我仍然很又成就感，在此謝謝那些愿意和別人分享經(jīng)驗的前輩們！
在等待了N天之后小店才迎來了第一筆生意，還算順利，但免不了還是有點激動，我終于開張了，邁出了我淘寶路上的第一步。第二個買我東西的，是個武漢的，那天很晚了我的旺旺突然響了，當時好高興，她說想買個奶瓶，問我能便宜嗎。我告訴她小店的東西已經(jīng)很便宜，沒有還價空間了。后來她說有事就離線了，我以為這個單子黃了，但是我還是想再爭取下。于是就給她發(fā)了個短信，大致意思是說：這么晚打擾了，你是我開店以來的第二個客戶，又是同城的很希望通過這次交易多認識個同城的朋友，誠心做這筆生意，可是價格真的是不能再便宜。發(fā)完之后心想：我爭取了如果再沒有成交的話就是上天的安排呵呵。沒有想到第二天一早她就拍下了寶貝。我想也許這是我那個短信起了作用，所以我想作為新手賣家還是要多和顧客溝通，才能增加成交的幾率。
做了兩筆生意之后一直都很冷清，忘記了是在等候幾天之后的一個晚上一個山西的客戶突然旺我，問寶貝是否正品，是否包裝完整。在得到一律正品，包裝完好的答復后，很爽快的一口氣拍下11個寶貝，雖然沒有賺錢，我還是很激動。第二天一早就打包發(fā)貨了，由于買家強烈要求必須用申通，我打好包就給申通的業(yè)務電話，被告知上午沒有時間過來后，為了保證發(fā)貨及時，我自己送了過去。本以為把東西裹了又裹，一定夠結(jié)實了。沒有想到的是我29號發(fā)的貨，碰上五一放假，4號貨還沒有到，突然一天顧客給我電話說她查到貨已經(jīng)到山西，但是快遞公司說包裝被拆，箱子破損。現(xiàn)在快遞公司不送貨，等查明原因確認貨物沒有缺少后再送給買家。由于東西是我自己包好送到快遞公司的，清單上也沒有寫到底是什么，如果東西被拿走，是講不清楚賠償問題的。我給山西的顧客說：如果貨物缺少或者破損，退回來我來解決，你可以申請退款或者我再次郵寄給你。接著找來電話給山西申通快遞打，快遞公司說包裝確實壞了，后來我把物品清單告訴他們，一一核實。好的是東西沒有少，他們答應第二天送件，馬上又給山西的顧客回復。第二天顧客收到寶貝給我了好評，說東西完好沒有破損，丟失。有驚無險。最重要的不是東西值多少錢，我們新生賣家要吸取教訓，和快遞公司合作前就要談好責任歸屬，理賠等一系列問題。免得到出了問題的時候數(shù)不清道不明。還有就是在可能的情況下把物品的明細寫在郵寄單上，以免產(chǎn)生糾紛。
開店兩個月來我的淘寶路真的走的磕磕絆絆，幾天一個武漢顧客看上我的寶貝，拍了4個，發(fā)貨簽收都進行的比較順利，在付完款的第二天，她突然旺我說：你好，我買的寶寶喂藥器有問題，無法打開，你是不是發(fā)我了個模具？我當時一驚，心想不可能呀。由于產(chǎn)品都是完好的包裝，無法打開，我就沒有檢查，心想應該不會有質(zhì)量問題，同時也在埋怨自己不細心。怕顧客是由于不明白使用方法導致的，于是在網(wǎng)上細細的給她講怎么個用法。后來她還是告訴我無法打開。我回答：如果是質(zhì)量問題我一定包退包換，你放心。于是決定給她換貨，由于她要的是紅色，我屋里只有藍色的貨了，第二天我感冒了，一早6點多就讓男朋友起來到市場去進貨然后給她送去。還好是武漢的，可以自己給她送去，把原來的換回來。由于武漢比較大，我們這里離她那里單程要兩個小時，進貨單程也要兩個小時，折騰了一天，等下午我朋友拿著貨找到她，發(fā)現(xiàn)原來是她不知道喂藥器怎么打開，產(chǎn)品沒有任何問題。呵呵，總共賺了不到五塊錢，換一次貨花去幾十塊。顧客一直覺得不好意思讓我們進貨、換貨跑一天勞民傷財，而產(chǎn)品沒有問題。在旺旺上一個勁的說我態(tài)度好，是她購物以來遇到最好的賣家，謝謝我的熱情，以后一定照顧我的生意等等。得到他們的肯定，再累也覺得值了。其實我一直認為網(wǎng)上交易一定要講誠信，要讓大家買的放心，沒有太多的顧慮，坑蒙拐騙是做長遠的。
又一天晚上一個廣東顧客看上我的印花紗布睡袋，很爽快的拍下了，第二天一早我就打電話發(fā)貨，結(jié)果申通、圓通業(yè)務員的電話都停機，而我有沒有給別的快遞公司聯(lián)系過，為了保證到貨時間，我貼錢給客戶發(fā)了EMS，貨物及時到達，當然顧客也給了我好評。
開店兩個月了至今緊成交了10幾筆生意，雖然我不是那些在3個月、2個月或者更短的時間內(nèi)成功升鉆的成功者，更不是資深的前輩，沒有什么經(jīng)驗和大家分享，在此寫下我這磕磕絆絆的淘寶路。我并沒有氣餒，相反一身的干勁，充滿了斗志，我相信憑著自己的努力，有一天在淘寶也會有我的一席之地，為了夢中的理想加油！
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