在網(wǎng)上開店，店鋪經(jīng)常會(huì)遇到被扣分的情況，犯規(guī)了被扣分理所當(dāng)然，但是被冤枉扣分就不能坐視不管了!
我們來看看就有一店主這么倒霉，撞在槍口上面了，淘寶被冤枉售假扣2分，全店降權(quán)流量急跌，具體一起來看看!
問題出現(xiàn)：
3鉆馬上升4鉆的小C店，賣女裝，315前夕撞了槍口，詳細(xì)不多說了，反正絕對(duì)沒有售假，很冤枉的被扣了2分，同時(shí)申訴失敗。
開店時(shí)間半年多，不刷單不開車，因?yàn)橐路O(shè)計(jì)感好，品質(zhì)高的同時(shí)價(jià)位也高 (諷刺的是，被認(rèn)定售假的那款，好評(píng)如潮，客人愛的不要不要的)，不適合做活動(dòng)，去年只上了雙十一和雙十二。
因?yàn)橐路焚|(zhì)確實(shí)很好，加上一直善加利用微信維護(hù)老客戶，店里的動(dòng)銷一直做的很好，之前一直堅(jiān)持每周上兩次新，上新當(dāng)日所有新款都會(huì)銷量，高流量和瀏覽，收藏會(huì)延續(xù)到第二天，所以主力爆款一直排名第一。
同時(shí)DSR全線飄紅，因?yàn)槔峡团鯃?chǎng)，回購率更是超高，客單價(jià)也比較高，基本都超過200。
因?yàn)榈赇佋拘蝿?shì)非常好，為了加強(qiáng)主力爆款力度，訂購了一批該爆款的16年新版，本來是打算老版爆款銷售的差不多時(shí)，將新版加入該鏈接中，由于該新版在淘寶尚屬于獨(dú)家，是肯定可以一炮二紅的。
沒想到315就出了這樣的岔子，不知道淘寶是怎么在偵測(cè)的，好人也抓了!
現(xiàn)在麻煩的是，新版爆款已經(jīng)在途中，大約一個(gè)月左右出貨，老爆款的自然流量一直在急跌，同時(shí)跌出綜合搜索排名的第一頁，只有選擇銷量排序才能看到。連續(xù)好幾期的金牌賣家自然也是沒有了。
于是想到開新店，但是又舍不得老店，雖然爆款流量在急跌，但是好歹每天還有幾百，也有個(gè)位數(shù)的開單，非常擔(dān)心開了新店以后，流量更不如前，因?yàn)槔媳钜呀?jīng)有很多家做了，排名短時(shí)間很難恢復(fù)以往。
合作的小伙伴建議說利用我們的高動(dòng)銷和DSR，也就是勤快上新，然后在微信里多做推廣，比如老客戶介紹新客戶有返利之類的，持續(xù)推動(dòng)全店權(quán)重，讓它慢慢恢復(fù)。
但是擔(dān)心扣分因素占權(quán)重的比例過大，光靠幾百老客戶難以撼動(dòng)，而且時(shí)間緊迫，30天后，新爆款入庫，如果老店沒有回轉(zhuǎn)，那新爆款過了季，一定會(huì)壓貨，資金壓力太大。
解決方法：
事情大致就是這個(gè)樣子，其實(shí)賣家不用想太多，這個(gè)扣分不嚴(yán)重，完全沒有必要去開新店。方法很簡單，大致是這個(gè)樣子的!
1、首先持續(xù)的與小二進(jìn)行溝通，注意要“持續(xù)”，找到你認(rèn)為可以認(rèn)定你并非售假的證據(jù)，然后不停的去舉證，有時(shí)候小二就是懶，而且最近忙，沒時(shí)間細(xì)看。
2、你合伙的小伙伴的想法部分是對(duì)的，首先原來該做的優(yōu)化還是繼續(xù)做，其次上新是否勤快就看你真正與老客戶的關(guān)系了。從你的描述里你的店鋪對(duì)老客戶很重視，也比較依賴回購率，而且這個(gè)策略非常正確，所以如果你為了彌補(bǔ)這段時(shí)間的流量狂上新促銷，一定要考慮是否會(huì)傷害老客戶。因?yàn)樗麄儽绕鹆髁慷裕攀悄愕母?/p>
3、流量從來不是無法解決的問題，只要認(rèn)為自己產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率、回購率足夠的前提下，放心的去開直通車吧。如果自己產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率、回購率不足夠話，可以找個(gè)相熟的車手，或者自己聘一個(gè)人回去幫助開車。不要盲目的自己開車，開車之前至少得學(xué)習(xí)一下，然后從低限額開始開。不過這樣等于是花時(shí)間去省錢，劃不劃算就看你自己了。
按著上面的方法做，再注意好DSR評(píng)分及各項(xiàng)服務(wù)指標(biāo)的維持及優(yōu)化，權(quán)重不會(huì)一蹶不振的。
可能315過后，有很多的賣家也遇到上述的情況，那就不妨按照上面的方法試一試，肯定會(huì)有很不錯(cuò)的效果!如果是真的犯規(guī)被抓，后續(xù)就要端正心態(tài)做電商了!
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本文來源： 淘寶網(wǎng)上開店被冤枉售假扣分怎么辦？
