許多運(yùn)營(yíng)新手在管理店鋪的時(shí)候都會(huì)遇到同樣的問題：生意參謀的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確？競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手銷量猛漲而評(píng)論只有寥寥幾條，他到底用了什么神技能？點(diǎn)擊率超高但銷量平平的新品是否能夠成為潛力爆款？推廣費(fèi)用不斷燃燒，但轉(zhuǎn)化卻不盡人意，是產(chǎn)品出了問題還是運(yùn)營(yíng)出了問題？

面對(duì)這些難題，店鋪資深運(yùn)營(yíng)墨漓給出了答案。他認(rèn)為，任何產(chǎn)品都需要站在用戶消費(fèi)者角度去思考產(chǎn)品能夠解決用戶消費(fèi)者什么需求。只有找到了用戶的痛點(diǎn)，營(yíng)銷才能事半功倍。

Q：新上的一款寶貝剛好兩個(gè)星期，做了三十筆基礎(chǔ)銷量，實(shí)際成交只有兩件，現(xiàn)在該產(chǎn)品有6個(gè)評(píng)論。生意參謀里面顯示總訪客數(shù)有596個(gè)，購物車83個(gè)，收藏56個(gè)，家裝類目，客單價(jià)250元左右。因?yàn)闆]有自然流量，直通車平均點(diǎn)擊率在1%左右，就是不知道這個(gè)生意參謀里面的數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確，想問一下這個(gè)款是否繼續(xù)推廣，現(xiàn)在刷單效果不是很好，求指點(diǎn)！

A：生意參謀是官方的工具，數(shù)據(jù)比站外工具采集的數(shù)據(jù)來說比較準(zhǔn)確的。家裝類目客單價(jià)在250元左右的產(chǎn)品，在沒有任何自然流量和直通車平均點(diǎn)擊率1%左右的情況下，那也就是說你這個(gè)產(chǎn)品總數(shù)據(jù)都來自于直通車，平均的數(shù)據(jù)算下來還是可以的，換做是我來操作這個(gè)店鋪，我會(huì)去分析同行新品的數(shù)據(jù)，如果這個(gè)新品數(shù)據(jù)比同行較高的話，或者低于同行平均數(shù)據(jù)差不多的情況下，去分享同行店鋪盡量去找同等級(jí)的店鋪和TOP店鋪分別去分析數(shù)據(jù)，然后我會(huì)根據(jù)數(shù)據(jù)去判斷是否繼續(xù)推廣該產(chǎn)品，按照我的經(jīng)驗(yàn)告訴我，我會(huì)繼續(xù)選擇推廣該產(chǎn)品。

Q：看了一個(gè)鞋店主推產(chǎn)品，前一陣子他的詳情頁銷量顯示一千多件，十多條評(píng)論，但是從手機(jī)店鋪去看顯示只有十幾個(gè)人付款，十多天后他的詳情頁依舊是一千多件，變化甚微，評(píng)論也是十多條，首頁付款人數(shù)也只有十來個(gè)，請(qǐng)問他是報(bào)了什么活動(dòng)還是刷了銷量？

A：你說鞋店該產(chǎn)品PC端顯示銷量是一千多件，該產(chǎn)品只有十多個(gè)評(píng)論，但是從手機(jī)店鋪去看顯示只有十幾個(gè)人付款，那么你觀察了該店鋪十多天依舊還是一千多銷量，評(píng)論還是十多條，對(duì)于付款人數(shù)來說還是十來個(gè)，按照你上述的數(shù)據(jù)我基本判斷就是刷的銷量，一千多銷量，十多天評(píng)論和付款人數(shù)會(huì)有增加的，那么這個(gè)店鋪是沒有任何增加的跡象，明顯是刷了多件一筆銷量形成的，按照他上活動(dòng)來判斷，一千多銷量十分之一的幾率，評(píng)價(jià)和付款人數(shù)肯定會(huì)有明顯增加跡象。

Q：我是做女裝連衣裙產(chǎn)品的，我把五個(gè)產(chǎn)品放在直通車一個(gè)計(jì)劃里面進(jìn)行測(cè)款，一天測(cè)款費(fèi)用在伍佰元，已經(jīng)有四天的時(shí)間了，其中有一個(gè)款我發(fā)現(xiàn)點(diǎn)擊率都高于其他四個(gè)款，可能是新品沒有銷量的原因?qū)е罗D(zhuǎn)化非常低，我想問一下這款能夠作為主推產(chǎn)品？

A：如果你在選款上面，沒有太多的經(jīng)驗(yàn)，建議參考一周的數(shù)據(jù)，我個(gè)人一般在選款上面參考的數(shù)據(jù)有：1.根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)和眼光直接去判斷該產(chǎn)品是否繼續(xù)推廣；2.關(guān)注同行競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手收藏較多的產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手新品頁面所有的寶貝收藏作為參考依據(jù)數(shù)據(jù)；3.生意參謀和直通車參考數(shù)據(jù)共有：跳失率，收藏率，購物車，曝光率，點(diǎn)擊率，轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)作為最后一個(gè)參考對(duì)比。每個(gè)類目都是不一樣的，參考數(shù)據(jù)依據(jù)同行平均的數(shù)據(jù)，我還建議你可以把四個(gè)款分四個(gè)計(jì)劃做一次測(cè)試，看一下數(shù)據(jù)如何。

Q：我是做食品類目的，新店剛開不到一個(gè)月，我們主推產(chǎn)品是曲奇餅干，我的產(chǎn)品比同行價(jià)格稍微高一點(diǎn)，包裝方面比同行好，我們是工廠直銷，貨源是沒有任何問題的，現(xiàn)在店鋪直通車一天一千元推廣費(fèi)用，屬于虧損狀態(tài)，現(xiàn)在真的不知道該怎么辦好了？

A：食品類目基本都是靠著銷量存活的，尤其對(duì)于新店來說沒有任何官方活動(dòng)可以報(bào)名的情形，我不知道你公司前期愿意戰(zhàn)略性虧損做起來，還是不想去投資一心想著盈利。如果是第一種虧損性，在短期之內(nèi)沖銷量最好的選擇就是淘客，還有就是社群模式，銷量多余銷量少對(duì)于食品類目直通車有一定的區(qū)別的；如果是第二種盈利的，銷量很難做起來的，直通車關(guān)鍵詞匹配方式選擇精準(zhǔn)匹配，這樣直通車數(shù)據(jù)看起來比之前的數(shù)據(jù)稍微好一點(diǎn)，具體看你經(jīng)驗(yàn)和操作了。

Q：我是一個(gè)新手運(yùn)營(yíng)，剛接手一個(gè)新天貓食品類目，我剛上架一個(gè)新品，老板想作為店鋪主推產(chǎn)品，新品前期做基礎(chǔ)銷量是選擇PC端還是無線端比較好一點(diǎn)。

A：你說你是一個(gè)剛上架的新品，那么無論是PC還是無線都是沒有流量的，我建議你前期還是選擇PC端來做新品的基礎(chǔ)銷量，這個(gè)有一個(gè)依據(jù)的，前幾天我朋友來問我與你同樣的問題，當(dāng)初我是建議他選擇PC端來做新品的基礎(chǔ)銷量，一周半的時(shí)間保持新品曲線圖持續(xù)增長(zhǎng)的趨勢(shì)，波動(dòng)性不能一時(shí)高一時(shí)低，在這一周半的時(shí)間，需要觀察PC端數(shù)據(jù)與同行PC端數(shù)據(jù)相比如何，有要觀察無線端數(shù)據(jù)是否有增加的表現(xiàn)，如果有增加的表現(xiàn)就要做無線端了，如果沒有增加的表現(xiàn)，在兩周之后必須要做無線端。

　墨漓運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)分享：

1、爆款產(chǎn)品是急需的，急需產(chǎn)品是可以快爆的，自然流量也不會(huì)缺少的，其次在于新思維創(chuàng)新模式，抓住產(chǎn)品用戶消費(fèi)者眼球，最后才是產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)，讓消費(fèi)者用戶知道產(chǎn)品價(jià)格大于價(jià)值。

2、不是店鋪有什么產(chǎn)品就賣什么產(chǎn)品，找而僅僅屬于賣貨級(jí)別的普通爆款產(chǎn)品模式，新思維爆款產(chǎn)品是以用戶消費(fèi)者為中心，創(chuàng)造未來產(chǎn)品用戶消費(fèi)者人群。

3、如果你現(xiàn)在有一款產(chǎn)品沒有用戶需求，那么你就算在新鮮也是徒勞的，相反一款產(chǎn)品所有人都有需求，那么也是爆款，就像杜蕾斯一樣。

4、任何產(chǎn)品都需要站在用戶消費(fèi)者角度去思考你的產(chǎn)品能夠解決用戶消費(fèi)者什么需求，用戶消費(fèi)者為什么會(huì)選擇購買你的產(chǎn)品。

5、我們都樓梯的時(shí)候，一步一個(gè)很容易，那么讓你一步十個(gè)是不容易的，所以我們回歸現(xiàn)實(shí)，一步一個(gè)腳印，那樣我們會(huì)很輕松。(來源：樂發(fā)網(wǎng)http://m.xtoyo.com） 

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本文來源： 新手運(yùn)營(yíng)最常見的幾大問題